ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,852	96%	12.4	3.63 ★	665
ฝ่ายโยธา	5,721	85%	33.4	4.06 ★	323
สำนักการโยธา กทม.	3,085	61%	82.1	3.99 ★	97
กรุงเทพมหานคร	2,759	62%	23.3	3.94 ★	114
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,667	52%	16.4	3.00 ★	132
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,566	98%	10.2	4.34 ★	158
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,581	92%	22.4	3.89 ★	147
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,190	64%	43.3	4.06 ★	66
ร้องทุกข์ กทม. 1555	507	77%	19.7	3.61 ★	9
สำนักการระบายน้ำ กทม.	433	47%	34.7	4.23 ★	10
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	190	8%	33.3	2.78 ★	5
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	164	78%	22.8	3.28 ★	13
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	153	8%	68.5	3.43 ★	4
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	147	95%	16.0	4.28 ★	16
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	110	99%	63.3	3.85 ★	7
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	108	99%	98.1	2.48 ★	5
สำนักงาน	89	17%	10.7	3.00 ★	11
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	82	28%	174.5	3.90 ★	0
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	77	94%	8.9	3.77 ★	3
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	68	79%	10.2	3.50 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	63	17%	67.5	1.80 ★	1
ฝ่ายปกครอง	46	98%	16.3	3.70 ★	4
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	45	4%	115.6	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	45	82%	15.9	3.00 ★	5
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	43	72%	184.6	4.08 ★	0
สำนักงาน กสทช. (บริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์)	39	3%	92.7	4.00 ★	0
เพื่อนชัชชาติ	38	58%	26.6	4.92 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	36	100%	18.9	4.00 ★	3
ฝ่ายรายได้	35	100%	8.8	3.60 ★	3
สำนักการแพทย์ กทม.	30	97%	29.3	4.73 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	29	93%	30.4	4.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	29	97%	42.8	3.83 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	28	100%	8.3	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	28	100%	20.1	3.40 ★	2
สำนักอนามัย กทม.	26	100%	22.8	3.75 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	26	96%	40.6	3.53 ★	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	26	100%	18.0	3.93 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	24	79%	52.0	4.71 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	23	91%	60.9	2.33 ★	0
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	23	65%	138.3	3.57 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	22	91%	106.0	2.13 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	21	90%	48.2	4.70 ★	0
สำนักการโยธา	21	5%	3.5	—	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	20	100%	43.1	4.00 ★	3
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	19	32%	142.1	3.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (รท.)	19	11%	69.9	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	17	88%	65.2	3.86 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	16	88%	36.8	3.67 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	15	47%	54.1	5.00 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	15	100%	50.4	4.86 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	14	100%	6.4	4.80 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	14	79%	15.3	2.33 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	13	85%	26.0	3.20 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	13	46%	20.1	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	12	92%	11.4	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	12	83%	24.9	4.29 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	12	92%	25.3	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	12	42%	62.5	5.00 ★	2
การไฟฟ้านครหลวง MEA	11	82%	50.6	4.86 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	10	60%	19.6	4.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	9	44%	60.2	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	9	100%	24.9	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	9	100%	19.1	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	8	88%	43.3	4.33 ★	1
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	7	100%	2.1	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	7	86%	22.7	4.33 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	7	100%	3.4	3.00 ★	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	6	100%	49.9	4.00 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	6	67%	26.1	2.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	6	100%	63.5	3.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	4	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	4	100%	54.1	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	3	0%	—	—	0
ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม สำนักงาน	3	67%	24.0	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	3	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	100%	20.3	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	3	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	2	100%	108.4	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	2	100%	7.9	1.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	50%	4.8	3.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	2	50%	17.6	5.00 ★	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	2	50%	85.5	5.00 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	63.8	3.00 ★	0
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน	2	50%	69.3	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	2	100%	15.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขานนทบุรี สสน.	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	1	100%	3.1	5.00 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	1.3	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	24.5	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	0.7	—	0
สภาเด็กและเยาวชนกรุงเทพมหานคร	1	100%	99.9	5.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	7.0	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	3.8	4.00 ★	0
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ	1	100%	0.2	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	53.8	—	0
สำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดยโสธร(สคบ.ยโสธร)	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (บางซื่อ)	1	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	100%	97.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	1	100%	13.4	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	0%	—	—	0
สำนักงานการต่างประเทศ	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (108 รายการ)