ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: สิงหาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (116 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,452	90%	8.1	3.90 ★	568
ฝ่ายโยธา	4,456	69%	13.7	4.35 ★	272
สำนักการโยธา กทม.	3,716	47%	26.0	4.41 ★	73
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,788	29%	15.9	3.24 ★	124
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,497	95%	7.7	4.31 ★	147
กรุงเทพมหานคร	2,272	43%	10.4	3.98 ★	47
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,597	79%	16.4	4.21 ★	114
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	1,020	58%	18.7	4.52 ★	20
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	856	59%	16.3	4.26 ★	38
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	352	9%	13.8	3.73 ★	8
ร้องทุกข์ กทม. 1555	340	64%	7.1	3.63 ★	5
สำนักการระบายน้ำ กทม.	295	49%	14.4	4.32 ★	13
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	259	48%	27.6	4.35 ★	12
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	184	51%	14.1	4.18 ★	8
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	183	91%	12.5	4.00 ★	17
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	138	41%	20.7	3.95 ★	12
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	100	96%	25.3	3.80 ★	5
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	88	38%	26.8	3.40 ★	7
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	75	33%	27.4	4.36 ★	3
ฝ่ายปกครอง	66	91%	13.6	3.44 ★	1
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	64	81%	13.3	4.21 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	52	54%	21.9	2.92 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	52	69%	10.6	4.18 ★	2
ฝ่ายรายได้	52	96%	9.4	4.00 ★	1
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	46	85%	5.7	3.69 ★	3
สำนักงาน	44	36%	19.7	2.83 ★	6
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	44	89%	23.3	4.06 ★	11
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	42	95%	14.3	4.10 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	38	74%	16.4	3.88 ★	5
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	37	78%	23.5	3.85 ★	1
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	35	83%	8.6	4.90 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	31	97%	26.7	3.80 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	30	93%	7.6	2.71 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	30	70%	18.6	4.22 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	30	43%	16.0	4.25 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	30	100%	12.5	3.33 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	29	41%	27.7	2.33 ★	4
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	27	85%	10.0	3.44 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	27	93%	6.0	4.40 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	23	96%	4.3	3.70 ★	4
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	22	32%	11.9	5.00 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	22	36%	22.5	5.00 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	21	90%	29.4	3.14 ★	4
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	21	48%	61.6	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	20	100%	7.3	3.78 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	20	85%	16.4	4.40 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	18	50%	5.6	5.00 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	18	83%	5.2	2.33 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	18	56%	18.3	4.00 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	18	89%	6.2	2.67 ★	6
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	17	94%	5.1	4.14 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	17	24%	4.0	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	17	100%	32.8	3.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	16	75%	8.6	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	15	93%	12.1	3.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	14	79%	21.0	3.50 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	13	100%	31.3	3.67 ★	2
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	12	92%	13.4	3.50 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	12	42%	14.3	4.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	10	80%	18.6	3.50 ★	0
กรมทางหลวง	10	40%	26.6	—	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	10	80%	32.4	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	8	88%	40.7	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	8	88%	28.4	3.50 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	8	100%	3.4	5.00 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	8	100%	24.4	3.33 ★	1
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	8	100%	14.6	5.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	8	38%	18.7	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	8	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	7	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	7	14%	51.8	—	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	7	71%	9.3	4.75 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	7	43%	27.0	1.00 ★	2
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	6	100%	25.4	3.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	6	17%	37.0	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	6	67%	18.4	3.50 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	6	100%	4.5	5.00 ★	0
สำนักอนามัย	5	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	5	20%	2.8	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	5	80%	19.5	5.00 ★	1
สำนักการโยธา	5	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	5	100%	1.3	3.00 ★	0
สำนักงาน กสทช.	5	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	4	100%	16.2	5.00 ★	1
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	4	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	4	100%	25.4	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	4	100%	16.1	3.67 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	4	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	9.4	3.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	100%	1.3	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	3	100%	39.5	3.50 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	3	100%	1.3	3.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	3	0%	—	—	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	2	0%	—	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	2	0%	—	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	2	50%	3.5	—	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	1	0%	—	—	0
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร	1	100%	17.5	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	1	100%	11.0	5.00 ★	0
สำนักมาตรฐานเรือ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	1
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	3.1	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	0.2	3.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	1	100%	14.3	5.00 ★	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	1	100%	55.5	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ตลาดพลู)	1	0%	—	—	0
อำเภอลำลูกกา	1	0%	—	—	0
เพื่อนชัชชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0