ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	1,263	44%	1.4	4.36 ★	39
ฝ่ายโยธา	1,238	27%	1.8	4.58 ★	18
กรุงเทพมหานคร	918	15%	1.1	4.53 ★	3
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	910	6%	1.4	3.78 ★	3
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	827	54%	1.5	4.54 ★	22
สำนักการโยธา กทม.	648	20%	2.3	4.76 ★	5
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	494	32%	2.5	4.21 ★	5
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	229	8%	1.2	4.00 ★	6
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	208	1%	2.1	5.00 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	165	39%	1.8	4.18 ★	3
ร้องทุกข์ กทม. 1555	153	24%	1.2	4.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ กทม.	127	17%	2.1	4.21 ★	1
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	73	40%	1.6	4.35 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	56	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	53	9%	1.4	3.00 ★	0
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	37	19%	1.3	5.00 ★	1
สำนักงาน	30	20%	0.9	1.00 ★	0
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	25	12%	0.8	5.00 ★	3
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	23	43%	1.4	3.00 ★	0
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	17	41%	1.3	2.67 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	14	71%	1.6	5.00 ★	1
ฝ่ายรายได้	14	79%	1.5	3.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	14	14%	1.5	1.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	13	38%	2.0	1.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	12	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	12	25%	2.7	—	1
ฝ่ายปกครอง	11	64%	1.1	5.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	10	60%	1.3	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	9	0%	—	—	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	9	33%	1.4	—	0
สำนักเทศกิจ กทม.	9	0%	—	—	0
ฝ่ายทะเบียน	9	56%	0.8	5.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	9	0%	0.0	—	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	8	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	8	50%	2.1	—	0
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	7	43%	2.4	2.00 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	7	29%	3.4	—	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	7	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	7	43%	2.3	4.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	7	29%	0.7	5.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	7	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	6	33%	3.9	—	0
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	6	17%	3.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	6	83%	2.4	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	6	0%	—	—	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	6	33%	2.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	5	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	5	100%	1.6	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	4	25%	3.2	—	1
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	4	75%	1.7	5.00 ★	0
เขตหนองจอก	4	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	4	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	4	100%	2.6	3.50 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	3	33%	5.9	1.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	3	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	3	0%	—	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	3	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	3	33%	0.1	—	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม. (SoSafe)	2	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	2	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	2	0%	—	—	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	2	100%	2.7	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	0.9	—	0
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	0%	—	—	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
เขตลาดพร้าว	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	1	100%	0.7	—	0
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 4 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	1	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	1	0%	—	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข (กัญชาทางการแพทย์)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	1	0%	—	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	1	100%	0.3	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 1 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
เขตสวนหลวง	1	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (89 รายการ)