ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,687	98%	56.6	3.91 ★	354
เพื่อนชัชชาติ	3,728	86%	55.6	3.94 ★	184
ฝ่ายเทศกิจ	2,553	99%	22.9	3.86 ★	279
สำนักการโยธา กทม.	2,374	88%	254.4	3.81 ★	93
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,867	94%	112.6	3.33 ★	195
กรุงเทพมหานคร	1,496	85%	46.9	3.85 ★	86
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,314	98%	18.2	4.26 ★	78
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	749	99%	51.4	3.64 ★	103
สำนักการระบายน้ำ กทม.	406	94%	134.2	3.96 ★	13
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	392	69%	325.1	3.46 ★	30
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	305	11%	283.2	4.29 ★	9
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	282	99%	40.7	4.19 ★	12
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	130	98%	32.1	4.25 ★	8
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	125	98%	245.2	3.69 ★	11
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	86	99%	12.2	3.66 ★	11
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	73	100%	397.7	1.63 ★	6
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	60	75%	379.3	4.13 ★	0
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	47	98%	24.4	3.80 ★	3
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	37	76%	350.4	3.83 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	36	94%	86.5	4.00 ★	3
ฝ่ายรายได้	35	100%	5.5	4.26 ★	3
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	28	14%	7.8	4.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	26	100%	37.5	4.11 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	22	100%	68.8	3.60 ★	0
ฝ่ายปกครอง	21	100%	35.0	2.75 ★	2
ฝ่ายการศึกษา	19	95%	21.0	4.43 ★	3
สำนักอนามัย กทม.	18	100%	101.4	3.00 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	17	100%	119.3	2.90 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	15	93%	109.2	3.50 ★	0
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	15	100%	67.0	3.67 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	14	100%	103.8	3.82 ★	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	13	100%	98.0	3.50 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	13	100%	61.1	2.86 ★	3
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	13	100%	84.6	4.86 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	12	100%	28.7	—	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	12	100%	72.6	4.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	12	100%	80.2	3.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	11	100%	206.4	2.00 ★	2
สำนักจราจรและขนส่ง	10	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	10	100%	69.2	3.60 ★	1
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	10	100%	762.4	3.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	10	100%	43.4	2.50 ★	2
การไฟฟ้านครหลวง MEA	9	78%	44.7	4.00 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	9	100%	31.6	3.75 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	9	100%	90.6	2.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	9	89%	7.5	3.60 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	9	100%	42.1	3.20 ★	3
ผอ.	8	100%	137.6	1.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	8	88%	6.1	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	8	0%	—	—	0
ฝ่ายทะเบียน	7	100%	51.7	4.67 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	7	100%	27.5	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	6	100%	159.0	4.00 ★	0
สำนักงาน	5	20%	281.7	5.00 ★	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	5	100%	41.8	3.50 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	5	100%	12.5	3.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	5	100%	27.7	2.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	5	100%	6.2	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	5	100%	5.9	3.67 ★	1
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	4	100%	55.1	2.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	3	100%	47.2	4.33 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	3	67%	302.8	5.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	3	100%	206.0	4.00 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	3	67%	174.9	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	3	100%	10.0	2.33 ★	0
สำนักการประปา	3	33%	0.3	5.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	67%	2.0	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	2	100%	205.1	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	2	0%	3.2	—	0
กองบังคับการตำรวจจราจร (บก.จร.)	2	100%	251.3	5.00 ★	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	2	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	2	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	50%	440.6	—	1
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	2	100%	1.5	3.00 ★	0
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7)	2	0%	—	—	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	100%	218.9	—	0
เขตปทุมวัน	1	100%	0.0	—	0
สำนักงาน ป.ป.ท.	1	100%	1.5	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	1	100%	11.9	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	1.3	5.00 ★	1
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
งานตรวจพิสูจน์ผู้ขับขี่ กก.5 บก.จร.	1	0%	—	—	0
สำนัก	1	0%	—	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	1	100%	5.5	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	1.1	5.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	1	100%	3.7	5.00 ★	0
องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.)	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (89 รายการ)