ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,699	94%	52.0	4.04 ★	354
ฝ่ายเทศกิจ	4,209	99%	21.9	3.90 ★	503
สำนักการโยธา กทม.	2,969	74%	226.1	3.84 ★	124
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,187	99%	13.4	4.38 ★	126
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,904	89%	96.4	3.05 ★	107
เพื่อนชัชชาติ	1,489	71%	61.9	3.99 ★	68
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,317	97%	28.8	3.88 ★	158
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,118	60%	108.4	4.06 ★	46
กรุงเทพมหานคร	964	73%	59.3	4.06 ★	47
ร้องทุกข์ กทม. 1555	774	86%	65.4	3.72 ★	16
สำนักการระบายน้ำ กทม.	513	75%	39.6	3.83 ★	20
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	299	5%	154.2	4.00 ★	6
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	188	98%	33.0	3.50 ★	18
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	182	95%	171.2	2.81 ★	8
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	129	88%	69.4	3.47 ★	13
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	122	72%	183.2	3.80 ★	4
สำนักอนามัย กทม.	81	100%	86.9	3.00 ★	5
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	78	96%	15.7	3.53 ★	0
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	64	98%	171.0	4.06 ★	4
ฝ่ายรายได้	53	100%	12.5	3.69 ★	5
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	46	96%	108.9	3.53 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	37	100%	9.1	3.54 ★	10
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	36	97%	12.5	4.40 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	31	97%	4.6	4.00 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	31	81%	61.7	4.21 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	31	81%	35.5	2.82 ★	2
ฝ่ายปกครอง	30	100%	30.9	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	28	100%	16.7	4.43 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	28	100%	43.3	4.08 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	26	92%	61.3	4.43 ★	3
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	25	64%	135.8	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	25	76%	39.9	2.25 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	25	96%	30.4	4.33 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	21	90%	326.8	2.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	21	90%	66.4	3.88 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	21	43%	9.5	3.17 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	18	44%	63.5	3.00 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	16	88%	64.0	1.75 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	16	100%	16.1	2.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	15	73%	21.0	2.57 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	15	93%	43.9	3.38 ★	0
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	14	29%	393.8	5.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	13	92%	9.8	3.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	13	100%	65.5	4.20 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	13	100%	17.4	3.60 ★	1
สำนักงาน	12	8%	0.5	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	12	100%	35.1	4.67 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	12	92%	19.3	2.50 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	11	100%	22.6	3.67 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	11	100%	3.4	5.00 ★	3
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	11	100%	82.8	3.25 ★	2
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	9	100%	52.1	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	9	100%	44.3	4.25 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	9	78%	117.5	2.67 ★	2
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	9	78%	41.4	4.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	9	100%	33.6	3.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	8	63%	44.5	4.33 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	8	100%	31.7	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	7	57%	290.0	2.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	100%	14.5	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	7	100%	13.6	4.50 ★	1
กรุงเทพโปร่งใส	6	67%	213.8	1.00 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	6	67%	10.8	3.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	6	100%	94.2	2.50 ★	1
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	5	100%	67.5	3.33 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	5	100%	83.7	2.00 ★	2
ฝ่ายการคลัง	5	100%	7.1	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	4	100%	35.2	1.25 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	3	100%	9.0	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	3	100%	189.6	5.00 ★	1
พนักงานกวาด	3	100%	1.0	4.00 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	3	100%	131.9	1.00 ★	0
สำนักปลัด กทม.	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	3	100%	15.9	4.50 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	2	100%	182.1	4.50 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	311.4	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	2	100%	7.3	3.50 ★	0
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	229.1	—	1
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	1.1	5.00 ★	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
อำเภอเมืองสมุทรสาคร	1	100%	180.1	5.00 ★	0
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	1	100%	2.3	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	1	100%	0.1	4.00 ★	0
กระทรวงกลาโหม	1	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	3.8	5.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	1.1	—	0
กรมทางหลวง	1	0%	—	—	0
กองกำกับการ 1 กองบังคับการตำรวจรถไฟ (กก.1.บก.รฟ.)	1	0%	—	—	0
กรมทางหลวงชนบท กระทรวงคมนาคม	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	1	0%	—	—	0
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	0.8	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	391.3	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (99 รายการ)