ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,359	85%	27.6	4.16 ★	312
ฝ่ายเทศกิจ	5,209	95%	10.5	3.72 ★	515
สำนักการโยธา กทม.	3,291	62%	74.9	4.11 ★	92
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,639	46%	20.1	3.17 ★	177
กรุงเทพมหานคร	2,398	60%	22.4	4.11 ★	97
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,206	98%	8.9	4.30 ★	102
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,480	95%	19.4	3.90 ★	143
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,120	58%	42.2	4.19 ★	45
ร้องทุกข์ กทม. 1555	459	73%	15.4	4.31 ★	4
สำนักการระบายน้ำ กทม.	386	38%	25.0	4.39 ★	7
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	361	8%	22.2	4.00 ★	5
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	153	68%	35.0	3.71 ★	12
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	137	99%	11.4	3.84 ★	10
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	111	100%	68.5	3.76 ★	5
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	87	100%	78.4	3.12 ★	4
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	75	27%	133.6	4.75 ★	3
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	56	77%	33.9	3.54 ★	5
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	55	93%	11.8	4.00 ★	1
สำนักงาน	51	14%	16.9	4.00 ★	9
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	48	90%	17.7	3.81 ★	9
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	45	7%	12.7	5.00 ★	0
เพื่อนชัชชาติ	39	62%	24.2	4.18 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	37	95%	75.8	2.30 ★	6
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	36	42%	50.1	4.00 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	35	100%	18.8	3.62 ★	4
ฝ่ายปกครอง	33	100%	15.0	3.75 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	31	100%	5.9	3.18 ★	3
ฝ่ายรายได้	30	100%	5.7	2.88 ★	2
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	29	48%	73.9	4.00 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	28	100%	17.4	4.44 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	27	85%	124.7	4.20 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	23	100%	27.5	3.67 ★	1
สำนักการโยธา	23	13%	24.4	—	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	23	83%	37.1	3.92 ★	3
สำนักการแพทย์ กทม.	22	100%	6.0	3.25 ★	4
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	22	59%	102.4	3.80 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	21	90%	42.8	2.60 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	20	45%	93.2	3.00 ★	3
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	19	100%	41.1	3.86 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	18	94%	32.9	4.75 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	18	94%	9.9	3.60 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	17	100%	34.5	3.50 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	17	100%	33.3	3.00 ★	5
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	17	94%	47.5	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	17	65%	5.8	2.33 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	16	94%	30.9	3.88 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	14	93%	43.1	4.83 ★	2
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	13	92%	19.3	3.14 ★	3
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	13	100%	32.7	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	13	100%	30.0	2.86 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	13	85%	37.0	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	13	100%	28.9	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	12	83%	42.1	5.00 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	12	100%	10.0	4.22 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	11	82%	27.4	4.50 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	10	100%	16.5	3.33 ★	4
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	9	78%	5.2	5.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	9	100%	31.7	2.33 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	9	100%	36.9	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	8	100%	9.4	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	8	75%	1.2	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	7	86%	96.8	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	7	86%	11.5	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	7	14%	17.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	7	100%	27.2	4.40 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	6	67%	24.5	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	5	100%	20.5	4.00 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	5	100%	23.0	—	0
ฝ่ายการคลัง	4	100%	17.0	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	4	25%	10.7	5.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	4	100%	2.4	2.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	4	100%	9.1	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	3	100%	32.5	2.33 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	3	100%	55.4	5.00 ★	1
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	3	100%	162.5	—	0
สำนักงาน กสทช. (รท.)	3	100%	114.5	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	3	100%	67.5	5.00 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	3	67%	151.4	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	67%	161.2	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	2	50%	111.0	3.00 ★	0
พนักงานกวาด	2	100%	63.5	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	2	50%	62.8	4.00 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	2	100%	3.2	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	2	100%	7.6	—	0
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ	2	50%	161.1	3.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	2	100%	46.6	1.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สก. สสล.	1	100%	3.9	—	0
อำเภอเมืองสมุทรสาคร	1	100%	49.7	5.00 ★	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	0%	—	—	0
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	58.1	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	1	0%	—	—	0
เขตประเวศ	1	100%	12.3	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	1	0%	—	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	1
เทศบาลตำบลสำโรงเหนือ จ.สมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	2.2	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (106 รายการ)