ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: กันยายน ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (124 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	6,531	76%	11.4	4.19 ★	270
ฝ่ายเทศกิจ	4,936	88%	9.7	3.95 ★	507
สำนักการโยธา กทม.	3,404	38%	24.0	4.39 ★	60
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,689	36%	14.6	3.24 ★	96
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,545	93%	8.4	4.39 ★	125
กรุงเทพมหานคร	2,350	48%	13.2	3.92 ★	60
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,524	85%	15.5	4.00 ★	124
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	972	46%	21.2	4.56 ★	18
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	960	65%	11.1	4.28 ★	35
สำนักการระบายน้ำ กทม.	504	53%	14.2	4.20 ★	10
ร้องทุกข์ กทม. 1555	402	64%	9.3	4.11 ★	1
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	288	53%	21.8	4.14 ★	13
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	240	6%	15.7	3.00 ★	2
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	191	93%	11.4	3.87 ★	18
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	170	87%	8.5	3.33 ★	1
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	126	94%	17.1	2.94 ★	6
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	113	65%	27.8	3.59 ★	7
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	94	40%	23.5	4.12 ★	7
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	63	32%	12.4	4.00 ★	3
ฝ่ายปกครอง	62	90%	12.8	3.80 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	62	47%	17.4	4.23 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	57	96%	11.9	2.35 ★	7
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	51	82%	23.7	3.81 ★	5
สำนักงาน	47	45%	10.3	2.82 ★	15
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	45	67%	15.6	3.45 ★	3
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	38	68%	15.3	4.00 ★	4
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	37	86%	22.4	3.75 ★	7
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	36	67%	10.1	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	35	86%	12.4	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	34	50%	14.5	3.88 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	31	77%	20.7	4.67 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	29	100%	18.4	3.30 ★	6
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	27	96%	29.6	4.20 ★	4
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	26	85%	5.1	4.50 ★	2
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	26	88%	28.0	3.91 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	25	72%	13.1	4.88 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	24	92%	29.5	3.83 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	24	8%	4.7	5.00 ★	1
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	22	100%	21.9	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	21	76%	12.7	4.60 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	21	95%	25.5	3.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	19	11%	0.6	1.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	19	79%	6.8	3.33 ★	0
ฝ่ายรายได้	19	100%	9.1	3.25 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	19	95%	6.9	4.00 ★	3
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	18	28%	38.8	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	17	82%	19.9	4.80 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	17	71%	36.3	2.40 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	16	94%	14.0	4.88 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	16	100%	5.2	3.50 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	15	67%	19.6	3.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	15	53%	10.0	4.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	14	71%	13.5	4.50 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	14	50%	12.8	4.20 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	14	93%	9.4	4.75 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	13	100%	34.7	3.40 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	12	92%	25.0	4.25 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	12	67%	8.1	5.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	12	100%	8.5	3.60 ★	1
สำนักการโยธา	12	0%	—	—	0
สำนักการคลัง กทม.	12	83%	17.6	3.50 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	10	60%	4.5	4.50 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	10	90%	30.2	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	9	56%	10.5	2.33 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	9	100%	6.6	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	75%	8.8	4.50 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	8	100%	3.6	2.80 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	71%	13.9	3.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	7	86%	39.4	5.00 ★	4
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	7	71%	21.7	4.00 ★	2
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	6	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	6	83%	19.1	4.00 ★	2
สำนักอนามัย	6	0%	—	—	0
สำนักการระบายน้ำ	6	0%	—	—	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	6	100%	1.2	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	5	60%	11.6	5.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	5	80%	0.6	5.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	5	80%	1.9	4.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	5	40%	27.4	4.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	5	100%	11.8	3.25 ★	1
สำนักงาน กสทช.	4	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	4	100%	13.3	3.67 ★	1
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	4	25%	23.0	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	4	75%	27.8	5.00 ★	0
พนักงานกวาด	3	100%	22.7	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	100%	1.0	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า	3	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	3	100%	18.1	—	1
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	3	100%	3.2	5.00 ★	0
สำนักโยธา	3	33%	4.6	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	3	100%	19.6	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	3	67%	5.8	—	0
ฝ่ายการคลัง	2	100%	7.2	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	2	100%	23.5	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	2	100%	18.5	4.00 ★	0
กรมทางหลวง	2	100%	6.9	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	11.0	5.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการจราจร การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	2	100%	22.8	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	2	100%	11.5	4.00 ★	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	2	100%	24.7	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	2	100%	69.9	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	2	100%	41.4	4.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	100%	11.6	—	1
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	100%	40.1	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารทั่วไป กองกฎหมาย กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	0%	—	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	1	100%	1.2	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	1	100%	4.5	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	0%	—	—	0
กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์	1	100%	6.0	5.00 ★	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	19.1	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	1	0%	—	—	0
ฝ่ายบริการรักษาความสะอาด สยฝ. สสล.	1	0%	—	—	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	8.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
เพื่อนชัชชาติ	1	0%	—	—	0