หน้าแรก› เขตของฉัน› โครงการย้อนหลัง
โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตภาษีเจริญ

งบประมาณ - ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักงานเขตภาษีเจริญ 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตภาษีเจริญ

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
12

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 30-09-2025 18:03

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัดคำนิยามเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #5129 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →
80.00 0.00 0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100
ขั้นตอน
ต.ค. 67 พ.ย. 67 ธ.ค. 67 ม.ค. 68 ก.พ. 68 มี.ค. 68 เม.ย. 68 พ.ค. 68 มิ.ย. 68 ก.ค. 68 ส.ค. 68 ก.ย. 68
1 ศึกษาแนวทางดำเนินการ รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนตุลาคม 2567
2 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567
3 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนธันวาคม 2567
4 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนมกราคม 2568
5 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2568
6 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนมีนาคม 2568
7 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนเมษายน 2568
8 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนพฤษภาคม 2568
9 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนมิถุนายน 2567
10 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนกรกฎาคม 2568
11 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนสิงหาคม 2568
12 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนกันยายน 2568
ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้
ขั้นตอนรายละเอียดเริ่มสิ้นสุด สัดส่วน (%)ผลงานที่ทำได้รายงานล่าสุดหมายเหตุ
1 ศึกษาแนวทางดำเนินการ รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนตุลาคม 2567 2024-10-01 2024-10-31 12.00 12.00 2024-11-25
2 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 2024-11-01 2024-11-30 8.00 8.00 2024-11-25
3 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนธันวาคม 2567 2024-12-01 2024-12-31 8.00 8.00 2024-12-16
4 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนมกราคม 2568 2025-01-01 2025-01-31 8.00 8.00 2025-03-26
5 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2568 2025-02-01 2025-02-28 8.00 8.00 2025-03-26
6 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนมีนาคม 2568 2025-03-01 2025-03-31 8.00 8.00 2025-03-26
7 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนเมษายน 2568 2025-04-01 2025-04-30 8.00 8.00 2025-05-19
8 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนพฤษภาคม 2568 2025-05-01 2025-05-31 8.00 8.00 2025-09-30
9 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนมิถุนายน 2567 2025-06-01 2025-06-30 8.00 8.00 2025-09-30
10 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนกรกฎาคม 2568 2025-07-01 2025-07-31 8.00 8.00 2025-09-30
11 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนสิงหาคม 2568 2025-08-01 2025-08-31 8.00 8.00 2025-09-30
12 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และแก้ไข พร้อมจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนกันยายน 2568 2025-09-01 2025-09-30 8.00 8.00 2025-09-30
รวม 100.00 100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมาย 80.00 · 11 รายงาน
เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมาย
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
92%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.7
ล่าสุด -1.2/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
19 ก.ค. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 68
ช้ากว่ากำหนด 292 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 25 พ.ย. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (309 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
  • ค่าล่าสุด 73.28 จากเป้าหมาย 80.00 (92%) เมื่อ 30 ก.ย. 68
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.7 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -1.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.10
  • ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 19 ก.ค. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 68
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 52 วัน (6 เม.ย. 68 → 28 พ.ค. 68)
  • ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 360 วัน นับจากรายงานล่าสุด
  • พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 8 ครั้ง (เช่น 25 ธ.ค. 67 → 25 ม.ค. 68 เปลี่ยน -1.15) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 พ.ย. 67 → 25 ธ.ค. 67 (+25.43 ใน 30 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)

2025-09-30 +32 วัน
73.28 ▼ -2.16
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนกันยายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 5214 เรื่อง เสร็จสิ้น 3821 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 73.28 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-08-29 +41 วัน
75.44 ▼ -0.69
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนสิงหาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 4694 เรื่อง เสร็จสิ้น 3541 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 75.44 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-07-19 +24 วัน
76.13 ▼ -0.92
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนกรกฎาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 4240 เรื่อง เสร็จสิ้น 3228 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 76.13 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-06-25 +28 วัน
77.05 ▼ -0.31
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนมิถุนายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 3761 เรื่อง เสร็จสิ้น 2898 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 77.05 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-05-28 +52 วัน
77.36 ▼ -1.21
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนพฤษภาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 3312 เรื่อง เสร็จสิ้น 2562 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 77.36 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-04-06 +12 วัน
78.57 ▼ -0.84
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนเมษายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2790 เรื่อง เสร็จสิ้น 2192 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 78.57 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-03-25 +28 วัน
79.41 ▲ +4.55
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนมีนาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2224 เรื่อง เสร็จสิ้น 1766 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 79.41 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-02-25 +31 วัน
74.86 ▼ -3.00
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนกุมภาพันธ์ 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 1229 เรื่อง เสร็จสิ้น 920 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 74.86 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2025-01-25 +31 วัน
77.86 ▼ -1.15
เดือนธันวาคม 2567 ถึง เดือนมกราคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 777 เรื่อง เสร็จสิ้น 605 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 77.86 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2024-12-25 +30 วัน
79.01 ▲ +25.43
เดือนธันวาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 405 เรื่อง เสร็จสิ้น 320 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 79.01 สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2024-11-25 +0 วัน
53.58 ▼ -15.65
เดือนกันยายน 2567 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 446 เรื่อง เสร็จสิ้น 239 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 53.58 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 ตุลาคม 2567) สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว
2024-11-25
69.23
เดือนตุลาคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 351 เรื่อง เสร็จสิ้น 243 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 69.23 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 ตุลาคม 2567) สำนักงานเขตได้จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการส่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครเรียบร้อยแล้ว

← กลับไปเลือกเขต