โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568

กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนไม่ให้ค้างดำเนินการ

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย/ผู้ร้องเรียนการดำเนินงานของสำนักงานตรวจสอบภายในเกิดความพึงพอใจในการจัดการเรื่องร้องเรียน

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

100%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 24-09-2025 15:54

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด OKR #5131 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 67 พ.ย. 67 ธ.ค. 67 ม.ค. 68 ก.พ. 68 มี.ค. 68 เม.ย. 68 พ.ค. 68 มิ.ย. 68 ก.ค. 68 ส.ค. 68 ก.ย. 68

1 ผู้รับผิดชอบติดตามเรื่องร้องเรียนของสำนักงานตรวจสอบภายในจากระบบ Traffy Fondue ว่าเรื่องที่ได้รับและมอบหมาย ได้รับการจัดการแล้วหรือไม่

100%

2 ผู้รับผิดชอบเร่งรัดและติดตามการจัดการเรื่องร้องเรียนจากผู้รับผิดชอบ และรายงานผู้บริหาร เพื่อไม่ให้เกิดการค้างดำเนินการ

100%

3 สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	ผู้รับผิดชอบติดตามเรื่องร้องเรียนของสำนักงานตรวจสอบภายในจากระบบ Traffy Fondue ว่าเรื่องที่ได้รับและมอบหมาย ได้รับการจัดการแล้วหรือไม่	2024-10-01	2025-09-30	50.00	50.00	2024-12-25
2	ผู้รับผิดชอบเร่งรัดและติดตามการจัดการเรื่องร้องเรียนจากผู้รับผิดชอบ และรายงานผู้บริหาร เพื่อไม่ให้เกิดการค้างดำเนินการ	2024-10-01	2025-09-30	30.00	30.00	2025-01-22
3	สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ	2025-09-01	2025-09-30	20.00	20.00	2025-09-24
รวม				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00 · 10 รายงาน

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมาย

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

25%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-0.5

ล่าสุด +9.9/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 68

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 67 ถึง 24 ก.ย. 68 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 20.00 จากเป้าหมาย 80.00 (25%) เมื่อ 24 ก.ย. 68
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.5 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +9.9 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 304.4 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.5 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (22 ม.ค. 68 → 25 ก.พ. 68)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 366 วัน นับจากรายงานล่าสุด
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 20 มี.ค. 68 → 21 เม.ย. 68 เปลี่ยน -80.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ก.พ. 68 → 20 มี.ค. 68 (+80.00 ใน 23 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (11 ครั้ง)

2025-09-24 +30 วัน

20.00 ▲ +20.00

ดำเนินการรายงานผลต่อผู้บริหาร พบว่าไม่มีเรื่องร้องเรียนตลอดปีงบประมาณ 2568 (0 เรื่อง)