| ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความสำเร็จ |
|---|---|---|---|
| 2568 | 80 ร้อยละ | - | - |
คำนิยาม: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
เรื่องค้างทั้งหมด หมายถึง เรื่องร้องเรียนค้างด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า
และฝาท่อระบายน้ำ ที่อยู่ในสถานะ กำลังดำเนินการ ศึกษาปัญหา จัดทำนโยบาย
ของบประมาณ จัดซื้อจัดจ้าง ขั้นตอนทางกฎหมาย
การจัดการเรื่องค้าง หมายถึง สัดส่วนความสำเร็จของการจัดการเรื่องค้าง
ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ โดยสำนักงานเขตสามารถแก้ไขปัญหาได้เสร็จสิ้น
จากจำนวนเรื่องค้างทั้งหมด
สัดส่วน หมายถึง ร้อยละจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด
วิธีคำนวณ: สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วเสร็จต่อเรื่องค้างทั้งหมด = (จำนวนเรื่องค้างที่แล้วเสร็จ/จำนวนเรื่องค้างทั้งหมด) X 100
วิธีเก็บข้อมูล: หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหาอุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
รายงานแรก 25 ต.ค. 67 · ล่าสุด 2 ต.ค. 68 (359 วันที่แล้ว) · รวม 432 รายงาน
คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)
| โครงการ | หน่วยงาน/เขต | สถานะ | ปี | งบประมาณ |
|---|---|---|---|---|
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนั | สำนักงานเขตพระนคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | สำนักงานเขตหนองจอก | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานเขตสะพานสูง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T | สำนักการจราจรและขนส่ง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ปัญหาเรื่องร้องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านระบบ Traf | สำนักงานเขตสายไหม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | สำนักงานเขตดอนเมือง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| จำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | สำนักการระบายน้ำ | 4เริ่มดำเนินการแล้ว | 2568 | - |
| กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนไม่ให้ค้างดำเนินการ | สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด (OKR 3103) | สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ | สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม T | สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | สำนักการโยธา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่า | สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue | สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | สำนักสิ่งแวดล้อม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่แจ้งผ่ | สำนักงานเขตราชเทวี | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue ของสำนักงานประชาสัมพันธ์ | สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน | สำนักงานเขตสาทร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแฟลตฟอร์ม | สำนักงานเขตประเวศ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม | สำนักงานเขตคันนายาว | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | สำนักการคลัง | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด (OKRs 3103) | สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| เรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy | สำนักอนามัย | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Tr | สำนักงานเขตยานนาวา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy | สำนักเทศกิจ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพลตฟอร์มทรา | สำนักพัฒนาสังคม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue | กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | สำนักการศึกษา | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy | สำนักงานเขตหนองแขม | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมขยายศักยภาพในการรองรับเรื่องร้องเรียนของระบบผ่านระบบทราฟฟี ฟองด | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
| กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรุงเทพม | สำนักการแพทย์ | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2568 | - |
432 รายงาน (แสดง 30 ฉบับล่าสุด)
| วันที่ | โครงการ | ผลที่รายงาน | รายละเอียด |
|---|---|---|---|
| 2024-12-26 | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 10 | ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนไม่ให้ค้างดำเนินการ | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการ |
| 2024-12-23 | กิจกรรมสัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด (OKR | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการประมวลผลข้อมูล |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการดำเนินการจัดการแก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondu | 20 | มีเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue จำนวน 1 เรื่อง โดยเบื้องต้นได้ตอบข้อมูลให้ผู้ร้องทราบแล้ว อยู่ระหว่างการดำเนินการในขั้นตอนต่อไป |
| 2024-12-27 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแ | 0 | ไม่มีการร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue |
| 2024-12-25 | การแก้ไขปัญหา ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม T | 100 | ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม - 20 ธันวาคม 2567 เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ มีทั้งสิ้น 11 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จทั้งหมด |
| 2024-12-25 | กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | 0 | เรื่องร้องเรียนระหว่างวันที่ 28 พ.ย. - 25 ธ.ค. 67 มีจำนวนทั้งสิ้น 1,205 เรื่อง คงค้างทั้งหมด จำนวน 548 เรื่อง เป็นเรื่องคงค้างตามตัวชี้วัด จ |
| 2024-12-19 | เรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 10 | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมดของสำนักงานปกครองเเละทะเบียน ตั้งแต่ 1 ตุลาคม - 25 ธันวาคม 2567 สามารถสรุปได้ดังนี้ จำนวนเรื่ |
| 2024-12-20 | การตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondu | 95.45 | จำนวนเรื่องที่ได้รับการแจ้ง ระหว่างวันที่ 28 พ.ย..2567 - 20 ธ.ค.2567 จำนวน 22 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 18 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื |
| 2024-12-17 | กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพ | 30 | ระหว่างวันที่ 17 พฤศจิกายน 2567 - 17 ธันวาคม 2567 : ได้รับเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue (สพส.) จำนวน 30 เรื่อง : ได้รับการแก้ไข |
| 2024-12-23 | การดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการจัดทำสรุปข้อมูลสถิติการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ประจำเดือน ธันวาคม 2567จัดทำสรุปข้อมูลสถิติการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ป |
| 2024-12-20 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้อ | 55.55 | จำนวนเรื่องค้างทั้งหมด 27 เรื่อง จำนวนเรื่องค้างที่แล้วเสร็จ 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 55.55 |
| 2024-12-24 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร | 100 | สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2565 - 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,586 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบ จำน |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy | 0 | ในเดือนธันวาคม 2567 สำนักงาน ก.ก. ไม่มีเรื่องคงค้าง |
| 2024-12-23 | กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traf | 0 | อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยได้พบเรื่องร้องทุกข์ จำนวน 1 เรื่อง เข้ามาในระบบเมื่อวันที่ 6 ฑันวาคม 2567 เวลา 1 |
| 2024-12-15 | กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ข | 100 | รายงานการแจ้งปัญหา Traffy Fondue ของสำนักการแพทย์ ประจำเดือนตุลาคม - พฤศจิกายน 2567 จำนวน 160 เรื่อง ผลการดำเนินการ เรื่องที่อยู่ในสถานะ กำล |
| 2024-12-04 | กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในร | 0 | -จากเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่เดือนตุลาคม - 4 ธันวาคม 2567 จำนวน 88 เรื่อง ไม่มีเรื่องคงค้างในระบบ |
| 2024-12-16 | กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 0 | - เรื่องค้างทั้งหมดในปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 จำนวน 17 เรื่อง - เรื่องค้างที่แล้วเสร็จ จำนวน 3 เรื่อง เรื่องค้างคงเหลือ 14 เรื่อง ค |
| 2024-12-19 | กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0 | ข้อมูลประจำเดือน พ.ย. 67 (19 ธ.ค. 67) เรื่องทั้งหมด 3495 เรื่อง รอรับเรื่อง 14 เรื่อง รับเรื่อง 765 เรื่อง กำลังดำเนินการ 985 เรื่อง ศึกษาปั |
| 2024-12-19 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fond | 0 | จำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด.....9....เรื่อง |
| 2024-11-25 | กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพ | 0 | : ระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 17 พฤศจิกายน 2567 : ได้รับเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue (สพส.) จำนวน 19 เรื่อง : ได้รับการแก้ไข จ |
| 2024-11-25 | กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 0 | ณ วันที่ 1 - 31 ตุลาคม 2567 - เรื่องค้างทั้งหมดในปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 จำนวน 17 เรื่อง - เรื่องค้างที่แล้วเสร็จ จำนวน 3 เรื่อง |
| 2024-11-27 | กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traf | 0 | อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน |
| 2024-11-30 | กิจกรรมขยายศักยภาพในการรองรับเรื่องร้องเรียนของระบบผ่านระบบท | 0 | - จากการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนสถานะกำลังดำเนินการ (เรื่องค้าง) ผ่าน https://citydata.traffy.in.th/ ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 จำนวน 11,112 เรื |
| 2024-11-25 | รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม. | 10 | ไม่มีเรื่องคงค้างในเดือน พ.ย. 67 ส่งต่อ(ใหม่) 1 เรื่อง แต่ในเดือนต.ค. 67 รับเรื่อง 2 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ส่ง |
| 2024-11-28 | กิจกรรมการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนผ่า | 80 | |
| 2024-11-29 | กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้อ | 0 | |
| 2024-11-30 | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนกรณีร้องเรียนผ่านแ | 0 | ไม่มีเรื่องร้องเรียน |
| 2024-10-31 | กิจกรรมรับฟังข้อเสนอแนะ แก้ไขปัญหา สร้างการมีส่วนร่วม ผ่านแพ | 0 | ประชุมและซักซ้อมการรายงานผลผ่านระบบ |
| 2024-11-25 | กิจกรรมการดำเนินการเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | 0 | เรื่องร้องเรียนระหว่างวันที่ 1 - 31 ต.ค. 67 มีจำนวนทั้งสิ้น 755 เรื่อง เดือนตุลาคมมีเรื่องคงค้างทั้งหมด จำนวน 168 เรื่อง เป็นเรื่องคงค้างตา |