หน้าแรก› เขตของฉัน› โครงการย้อนหลัง
โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
12

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 30-09-2025 13:34

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัดคำนิยามเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #5129 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		 80.00 0.00 0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100
ขั้นตอน
ต.ค. 67 พ.ย. 67 ธ.ค. 67 ม.ค. 68 ก.พ. 68 มี.ค. 68 เม.ย. 68 พ.ค. 68 มิ.ย. 68 ก.ค. 68 ส.ค. 68 ก.ย. 68
1 มอบหมายเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนตุลาคม 2567
2 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤศจิกายน 2567
3 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนธันวาคม 2567
4 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมกราคม 2568
5 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกุมภาพันธ์ 2568
6 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมีนาคม 2568
7 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนเมษายน 2568
8 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤษภาคม 2568
9 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมิถุนายน 2568
10 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกรกฎาคม 2568
11 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนสิงหาคม 2568
12 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกันยายน 2568
ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้
ขั้นตอนรายละเอียดเริ่มสิ้นสุด สัดส่วน (%)ผลงานที่ทำได้รายงานล่าสุดหมายเหตุ
1 มอบหมายเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนตุลาคม 2567 2024-10-01 2024-10-31 10.00 10.00 2025-05-27
2 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤศจิกายน 2567 2024-11-01 2024-11-30 8.00 8.00 2025-05-27
3 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนธันวาคม 2567 2024-12-01 2024-12-31 8.00 8.00 2025-05-27
4 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมกราคม 2568 2025-01-01 2025-01-31 8.00 8.00 2025-05-27
5 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกุมภาพันธ์ 2568 2025-02-01 2025-02-28 8.00 8.00 2025-05-27
6 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมีนาคม 2568 2025-03-01 2025-03-31 8.00 8.00 2025-05-27
7 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนเมษายน 2568 2025-04-01 2025-04-30 8.00 8.00 2025-05-27
8 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤษภาคม 2568 2025-05-01 2025-05-31 8.00 8.00 2025-05-27
9 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมิถุนายน 2568 2025-06-01 2025-06-30 8.00 8.00 2025-08-05
10 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกรกฎาคม 2568 2025-07-01 2025-07-31 8.00 8.00 2025-08-05
11 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนสิงหาคม 2568 2025-08-01 2025-08-31 8.00 8.00 2025-09-30
12 รับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกันยายน 2568 2025-09-01 2025-09-30 10.00 10.00 2025-09-30
รวม 100.00 100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 10 รายงาน
บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
105%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-0.2
ล่าสุด -7.1/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
27 ม.ค. 68
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 68
ก่อน/ตรงกำหนด 246 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 2 ม.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 68 (271 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
  • ค่าล่าสุด 79.23 จากเป้าหมาย 80.00 (105%) เมื่อ 30 ก.ย. 68
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -7.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.02
  • ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 27 ม.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 246 วัน)
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 47 วัน (10 เม.ย. 68 → 27 พ.ค. 68)
  • พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 27 ม.ค. 68 → 25 ก.พ. 68 เปลี่ยน +9.64) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 28 ส.ค. 68 → 30 ก.ย. 68 (-10.98 ใน 33 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)

2025-09-30 +33 วัน
79.23 ▼ -10.98
เดือนกันยายน 2568 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด 316 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 207 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 164 เรื่อง กำลังดำเนินการ 30 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 7 เรื่อง ติดตามเรื่อง 4 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 79.23
2025-08-28 +28 วัน
90.21 ▼ -3.00
เดือนสิงหาคม 2568 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด 202 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 143 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 129 เรื่อง กำลังดำเนินการ 10 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 0 เรื่อง ติดตามเรื่อง 0 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 90.21
2025-07-31 +35 วัน
93.21 ▼ -0.79
เดือนกรกฎาคม 2568 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด 285 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 206 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 192 เรื่อง กำลังดำเนินการ 13 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 1 เรื่อง ติดตามเรื่อง 0 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 0 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94
2025-06-26 +30 วัน
94.00 ▲ +7.00
เดือนมิถุนายน 2568 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด 274 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 213 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 200 เรื่อง กำลังดำเนินการ 8 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 3 เรื่อง ติดตามเรื่อง 1 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94
2025-05-27 +0 วัน
87.00 ▼ -10.00
เดือนพฤษภาคม 2568 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด 321 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 245 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 213 เรื่อง กำลังดำเนินการ 13 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 3 เรื่อง ติดตามเรื่อง 12 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 4 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 87
2025-05-27 +47 วัน
97.00 ▲ +6.00
เดือนเมษายน 2568 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด 417 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 357 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 345 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 2 เรื่อง ติดตามเรื่อง 7 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 2 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 97
2025-04-10 +44 วัน
91.00 ▲ +1.36
เดือน มี.ค. 68 เรื่่องร้องเรียนทั้งหมด 216 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 159 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 144 เรื่อง กำลังดำเนินการ 0 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 0 เรื่อง ติดตามเรื่อง 15 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 0 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 91
2025-02-25 +29 วัน
89.64 ▲ +9.64
เดือน ก.พ. 68 เรื่่องร้องเรียนทั้งหมด 275 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 193 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 173 เรื่อง กำลังดำเนินการ 18 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 2 เรื่อง ติดตามเรื่อง 0 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 0 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 89.64
2025-01-27 +10 วัน
80.00 ▼ -9.00
เดือน ม.ค. 68 เรื่่องร้องเรียนทั้งหมด 278 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 180 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 144 เรื่อง กำลังดำเนินการ 25 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 2 เรื่อง ติดตามเรื่อง 9 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 0 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 80
2025-01-17 +0 วัน
89.00 ▼ -6.00
เดือน ธ.ค.67 เรื่่องร้องเรียนทั้งหมด 240 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 168 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 149 เรื่อง กำลังดำเนินการ 14 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 1 เรื่อง ติดตามเรื่อง 2 เรื่อง อยู่ระหว่างของบประมาณ 2 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 89
2025-01-17 +15 วัน
95.00 ● เท่าเดิม
เดือน พ.ย. 67 เรื่่องร้องเรียนทั้งหมด 209 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 155 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 148 เรื่อง กำลังดำเนินการ 4 เรื่อง ติดตามเรื่อง 3 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 95
2025-01-02
95.00
เดือน ต.ค.67 เรื่่องร้องเรียนทั้งหมด 173 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 133 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ 126 เรื่อง กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 2 เรื่อง ติดตามเรื่อง 3 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 95

← กลับไปเลือกเขต