โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue เขตบึงกุ่ม
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
1.เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่เขตได้รับความสะดวกในการแจ้งปัญหาและได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2.เพื่อพัฒนาศักยภาพและยกระดับการให้บริการของสำนักงานเขตบึงกุ่มในการตอบสนองต่อปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน 3.เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและความเชื่อมั่นระหว่างประชาชนกับสำนักงานเขตฯ ในการร่วมกันดูแลและพัฒนาพื้นที่
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1. ประโยชน์ต่อประชาชนผู้ร้องเรียน - มีความสะดวกในการแจ้งปัญหาสามารถแจ้งปัญหาได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านสมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานเขต - ความรวดเร็วในการรับเรื่องเรื่องร้องเรียนจะถูกส่งเข้าสู่ระบบและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงทันที ทำให้ลดขั้นตอนและเวลาในการดำเนินการ - ความแม่นยำของข้อมูลผู้ร้องเรียนระบุพิกัดที่เกิดเหตุได้อย่างชัดเจน พร้อมภาพถ่ายประกอบ ทำให้เจ้าหน้าที่ทราบรายละเอียดของปัญหาได้อย่างถูกต้อง - ความโปร่งใสและตรวจสอบได้ ประชาชนสามารถ ติดตามสถานะ การแก้ไขปัญหาของตนเองได้แบบ Real-time ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการการมีส่วนร่วมที่จับต้องได้สร้างความรู้สึกของการเป็นเจ้าของเมืองและการมีส่วนร่วมในการพัฒนาพื้นที่ของตนเองอย่างแท้จริง 2. ประโยชน์ต่อสำนักงานเขตและเจ้าหน้าที่ - เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเจ้าหน้าที่สามารถรับทราบและจำแนกประเภทของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว จัดลำด
เป้าหมายโครงการ
1. ด้านประสิทธิภาพ : เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม (1 มิถุนายน 2565) ได้รับการแก้ไขไม่ต่ำกว่า 100 ละ 80
2. ด้านคุณภาพ : การรายงานผลการดำเนินการแก้ไขปัญหา/การปิดเรื่องเป็นสถานะ “เสร็จสิ้น” ได้คุณภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด
3. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยจากประชาชนในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน ไม่ต่ำกว่า 4.2 ดาว (ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชน ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569)
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นางสา*******
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
12
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 25-09-2026 08:39
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2025-11-12 | |
| 2 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 90.00 | 90.00 | 2026-09-25 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 12 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
91%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
0.0
ล่าสุด -0.1/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
2 พ.ย. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ช้ากว่ากำหนด 33 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 12 ครั้ง ตั้งแต่ 17 พ.ย. 68 ถึง 15 ก.ย. 69 (302 วัน) เฉลี่ยทุก 27 วัน
- ค่าล่าสุด 4.22 จากเป้าหมาย 4.20 (91%) เมื่อ 15 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.11
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 2 พ.ย. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (18 มิ.ย. 69 → 23 ก.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 26 พ.ย. 68 → 25 ธ.ค. 68 เปลี่ยน +0.11) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 (-0.52 ใน 32 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)
2026-09-15 +32 วัน
4.22
▼ -0.08
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.22 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.22 ดาว (ต.ค. = 4.39 พ.ย. = 4.29 ธ.ค. = 3.77 ม.ค. = 4.18 ก.พ. = 4.17 มี.ค. = 4.15 เม.ย. = 4.42 พ.ค. = 4.18 มิ.ย. = 4.47 ก.ค. = 4.27 ส.ค. = 4.
2026-08-14 +22 วัน
4.30
▼ -0.01
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.28 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.30 ดาว (ต.ค. = 4.3 พ.ย. = 4.26 ธ.ค. = 4.31 ม.ค. = 3.89 ก.พ. = 4.17 มี.ค. = 4.33 เม.ย. = 4.34 พ.ค. = 4.46 มิ.ย. = 4.47 ก.ค. = 4.48) ระดับความ
2026-07-23 +35 วัน
4.31
▲ +0.03
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.28 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.31 ดาว (ต.ค. = 4.3 พ.ย. = 4.32 ธ.ค. = 4.31 ม.ค. = 3.92 ก.พ. = 4.2 มี.ค. = 4.33 เม.ย. = 4.39 พ.ค. = 4.48 มิ.ย. = 4.53) ระดับความพึงพอใจเฉล
2026-06-18 +30 วัน
4.28
▼ -0.01
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.28 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว (ต.ค. = 4.3 พ.ย. = 4.32 ธ.ค. = 4.31 ม.ค. = 3.91 ก.พ. = 4.25 มี.ค. = 4.3 เม.ย. = 4.41 พ.ค. = 4.46) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญ
2026-05-19 +33 วัน
4.29
▼ -0.01
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.29 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.29 ดาว (ต.ค. = 4.32 พ.ย. = 4.34 ธ.ค. = 4.36 ม.ค. = 3.92 ก.พ. = 4.29 มี.ค. = 4.35 เม.ย. = 4.43) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้อ
2026-04-16 +27 วัน
4.30
▼ -0.04
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.30 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.30 ดาว (ต.ค. = 4.34 พ.ย. = 4.33 ธ.ค. = 4.43 ม.ค. = 3.99 ก.พ. = 4.32 มี.ค. = 4.39) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั
2026-03-20 +23 วัน
4.34
▼ -0.04
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.34 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.34 ดาว (ต.ค. = 4.35 พ.ย. = 4.41 ธ.ค. = 4.45 ม.ค. = 1.12 ก.พ. = 4.38) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือ
2026-02-25 +30 วัน
4.38
▲ +0.39
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 4.38 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2568 เท่ากับ 4.14 ดาว (ต.ค. = 4.43 พ.ย. = 4.4 ธ.ค. = 4.53) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม
2026-01-26 +32 วัน
3.99
▼ -0.52
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย ผลการดำเนินการ 3.99 รายละเอียดการดำเนินการ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2568 เท่ากับ 3.99 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2568 เท่ากับ 4.33 ดาว
2025-12-25 +29 วัน
4.51
▲ +0.11
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย
ผลการดำเนินการ 4.51
รายละเอียดการดำเนินการ
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม2568 เท่ากับ 4.51 ดาว
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.39 ดาว
2025-11-26 +9 วัน
4.40
▼ -0.03
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย
ผลการดำเนินการ 4.4
รายละเอียดการดำเนินการ
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.4 ดาว
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.43 ดาว
2025-11-17
4.43
KR 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย
ผลการดำเนินการ 4.43
รายละเอียดการดำเนินการ
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.43 ดาว
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.05 ดาว
