โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

ติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักงานเขตตลิ่งชัน 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

เพื่อติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: เพื่อติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

เป้าหมายโครงการ

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 4.2 ดาว

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

ฝ่ายป*******

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

100%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 23-09-2026 14:40

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 1)

100%

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 2)

100%

3 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 3)

100%

4 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 4)

100%

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 1)	2025-10-01	2025-12-31	25.00	25.00	2025-12-23
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 2)	2026-01-01	2026-03-31	25.00	25.00	2026-03-24
3	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 3)	2026-04-01	2026-06-30	25.00	25.00	2026-06-18
4	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 4)	2026-07-01	2026-09-30	25.00	25.00	2026-09-23
รวม				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 10 รายงาน

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

264%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

0.0

ล่าสุด +0.0/เดือน

บรรลุเป้าหมายเมื่อ

24 มี.ค. 69

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

ก่อน/ตรงกำหนด 190 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 23 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (274 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 4.11 จากเป้าหมาย 4.20 (264%) เมื่อ 23 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.48
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 24 มี.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 190 วัน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 36 วัน (18 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 23 ธ.ค. 68 → 21 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.12) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ก.พ. 69 → 24 มี.ค. 69 (-0.16 ใน 27 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (10 ครั้ง)

2026-09-23 +36 วัน

4.11 ▼ -0.02

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือนสิงหาคม 2569 ผลการดำเนินการ 4.45 เฉลี่ยผลการดำเนินการเดือนตุลาคม 2568 - สิงหาคม 2569 ได้แก่ 4.11