1. เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับจากประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปตามค่าเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนด 2. เพื่อให้ปัญหาหรือความเดือดร้อนของประชาชนได้รับการแก้ไขหรือตอบสนองอย่างรวดเร็ว 3. เพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในการให้บริการด้านต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานคร
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1. ลดอัตราความไม่พึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของกรุงเทพมหานคร 2. ปัญหาของประชาชนได้รับการตอบสนองหรือแก้ไข/ปรับปรุงอย่างรวดเร็ว 3. ประชาชนพึงพอใจการบริหารจัดการของกรุงเทพมหานครและมีคุณภาพชีวิตที่ดีตามมาตรฐานที่กำหนด
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 18-12-2025 18:45
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% |
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ศึกษาแนวทางหรือเกณฑ์การประเมินของหน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก และเริ่มเข้าระบบ ติดตาม และรายงานผลการดำเนินการ (ครั้งที่ 1) | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2025-12-18 | |
| 2 | ติดตาม เข้าระบบ และรายงานผลการดำเนินการ หากมีเรื่องร้องเรียน ให้นำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานตรวจสอบภายใน แก้ไข และรายงานผลความคืบหน้า รวมถึงการพิจารณาข้อมูลเรื่องร้องเรียนตั้งแต่เริ่มระบบฯ | 2025-11-01 | 2026-09-30 | 80.00 | 80.00 | 2025-12-18 | |
| 3 | สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 10.00 | - | ||
| รวม | 100.00 | 90.00 | |||||
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน