โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
กิจกรรมการวัดความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่าน Traffy Fondue)
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
1.เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของสำนักงานปกครองเเละทะเบียนผ่านระบบ Traffy Fondue 2.เพื่อวิเคราะห์ปัญหา อุปสรรค และแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 3.เพื่อให้สำนักงานปกครองและทะเบียนได้รับทราบผลการประเมินความพึงพอใจและนำไปใช้ปรับปรุงคุณภาพการบริการ
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1.ได้ข้อมูลเชิงประจักษ์เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ 2.สำนักงานปกครองเเละทะเบียนใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างตรงจุด 3.สร้างระบบติดตามประเมินผลที่โปร่งใสและสะท้อนการทำงานจริงของสำนักงานปกครองเเละทะเบียน
เป้าหมายโครงการ
1.มีการวัดและรายงานค่าความพึงพอใจเฉลี่ยของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างต่อเนื่อง
2.สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับรายงานผลการประเมินและนำไปใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานจริง
3.เจ้าหน้าที่มีความตระหนักและเข้าใจบทบาทของตนในการยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชน
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นางสา*******
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
92%
จำนวนรายงานทั้งหมด
17
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 24-08-2026 10:43
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
1
ถอดบทเรียนการเเก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนต.ค. 68-พ.ย. 69
3
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบเดือนธ.ค. 68
4
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนม.ค. 69
5
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือน ก.พ. 69
6
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมี.ค. 69
7
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนเม.ย.
8
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนพ.ค. 69
9
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมิ.ย. 69
10
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ค. 69
11
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนส.ค. 69
12
รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ย. 69
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการเเก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2025-12-24 | |
| 2 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนต.ค. 68-พ.ย. 69 | 2025-10-01 | 2025-11-30 | 9.00 | 9.00 | 2026-03-25 | |
| 3 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบเดือนธ.ค. 68 | 2025-12-01 | 2025-12-31 | 9.00 | 9.00 | 2026-03-25 | |
| 4 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนม.ค. 69 | 2026-01-01 | 2026-01-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-03-25 | |
| 5 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือน ก.พ. 69 | 2026-02-01 | 2026-02-28 | 8.00 | 8.00 | 2026-03-25 | |
| 6 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมี.ค. 69 | 2026-03-01 | 2026-03-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-03-25 | |
| 7 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนเม.ย. | 2026-04-01 | 2026-04-30 | 8.00 | 8.00 | 2026-05-25 | |
| 8 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนพ.ค. 69 | 2026-05-01 | 2026-05-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-05-25 | |
| 9 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมิ.ย. 69 | 2026-06-01 | 2026-06-30 | 8.00 | 8.00 | 2026-06-22 | |
| 10 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ค. 69 | 2026-07-01 | 2026-07-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-07-20 | |
| 11 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนส.ค. 69 | 2026-08-01 | 2026-08-31 | 8.00 | 8.00 | 2026-08-24 | |
| 12 | รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ย. 69 | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 8.00 | - | ||
| รวม | 100.00 | 92.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 4.20 · 15 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
119%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.4
ล่าสุด +0.6/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
21 เม.ย. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 162 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 15 ครั้ง ตั้งแต่ 20 พ.ย. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (305 วัน) เฉลี่ยทุก 22 วัน
- ค่าล่าสุด 5.00 จากเป้าหมาย 4.20 (119%) เมื่อ 21 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.6 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.54
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 21 เม.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 162 วัน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 32 วัน (20 มี.ค. 69 → 21 เม.ย. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 20 พ.ค. 69 → 21 พ.ค. 69 เปลี่ยน -1.11) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 19 ธ.ค. 68 → 19 ม.ค. 69 (+3.00 ใน 31 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (17 ครั้ง)
2026-09-21 +27 วัน
5.00
▲ +1.16
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนกันยายน 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 5/5 ดาว จำนวน 1 ครั้ง ในประเภทขอใช้บริการ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-08-25 +1 วัน
3.84
▼ -1.16
สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับหนังสือสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เรื่อง ผลการดำเนินงานของหน่วยงานสนับสนุน ตัววัดผลหลัก ที่ KRs 31101 ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 ได้ 3 ดาว เฉลี่ย 3.84 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 13 กรกฎาคม 2569)
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-08-24 +28 วัน
5.00
▲ +1.27
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนสิงหาคม 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 5/5 ดาว จำนวน 3 ครั้ง ในประเภทเสนอแนะ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-07-27 +7 วัน
3.73
▲ +1.40
สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับหนังสือสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เรื่อง ผลการดำเนินงานของหน่วยงานสนับสนุน ตัววัดผลหลัก ที่ KRs 31101 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 ได้ 4.2 ดาว เฉลี่ย 3.73 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 7 มิถุนายน 2569)
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-07-20 +31 วัน
2.33
▼ -2.67
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 2.33/5 ดาว จำนวน 3 ครั้ง ในประเภทฝุ่นควัน&กลิ่น&PM2.5 ป้าย และอื่นๆ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-06-19 +7 วัน
5.00
▲ +1.11
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนมิถุนายน 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 5.00/5 ดาว จำนวน 2 ครั้ง ในประเภทขึ้นทะเบียน&สำรวจ และอื่นๆ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-06-12 +22 วัน
3.89
● เท่าเดิม
สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับหนังสือสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เรื่อง ผลการดำเนินงานของหน่วยงานสนับสนุน ตัววัดผลหลัก ที่ KRs 31101 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ไม่ได้รับพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ทั้งนี้ความพึงพอใจเฉลี่ย 3.89 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 5
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-05-21 +1 วัน
3.89
▼ -1.11
สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับหนังสือสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เรื่อง ผลการดำเนินงานของหน่วยงานสนับสนุน ตัววัดผลหลัก ที่ KRs 31101 ประจำเดือนเมษายน 2569 ได้ 5 ดาว เฉลี่ย 1.67 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 11 พฤษภาคม 2569)
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-05-20 +29 วัน
5.00
● เท่าเดิม
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 5.00/5 ดาว จำนวน 1 ครั้ง ในประเภทขอใช้บริการ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-04-21 +0 วัน
5.00
▲ +1.66
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนเมษายน 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 5.00/5 ดาว จำนวน 1 ครั้ง ในประเภทขอใช้บริการ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-04-21 +32 วัน
3.34
▲ +0.34
สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับหนังสือสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เรื่อง ผลการดำเนินงานของหน่วยงานสนับสนุน ตัววัดผลหลัก ที่ KRs 31101 ประจำเดือนมีนาคม 2569 ได้ 4 ดาว เฉลี่ย 3.34 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 8 เมษายน 2569)
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-03-20 +0 วัน
3.00
● เท่าเดิม
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนมีนาคม 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 3.00/5 ดาว จำนวน 1 ครั้ง ในประเภทอื่นๆ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-03-20 +29 วัน
3.00
● เท่าเดิม
สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับหนังสือสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เรื่อง ผลการดำเนินงานของหน่วยงานสนับสนุน ตัววัดผลหลัก ที่ KRs 31101 ในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ได้ 0 ดาว เฉลี่ย 3 ดาว
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-02-19 +31 วัน
3.00
● เท่าเดิม
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 3.00/5 ดาว จำนวน 1 ครั้ง ในประเภทปัญหาทุจริต
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2026-01-19 +31 วัน
3.00
▲ +3.00
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนมกราคม 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue 3.00/5 ดาว จำนวน 2 ครั้ง ในประเภทปัญหาขอใช้บริการ และขึ้นทะเบียน&สำรวจ
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2025-12-19 +29 วัน
0.00
● เท่าเดิม
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนธันวาคม 2568 โดยไม่ได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue
ไม่มีข้อมูลพิกัด
2025-11-20
0.00
สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่เดือนตุลาคม - พฤศจิกายน 2568 โดยไม่ได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue
ไม่มีข้อมูลพิกัด