1.เพื่อวัดประสิทธิภาพการตอบสนองและการแก้ไขปัญหาของกรุงเทพมหานครต่อข้อร้องเรียนของประชาชน 2.เพื่อส่งเสริมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและครบถ้วน 3.เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับประชาชนในการบริหารจัดการภาครัฐ 4.เพื่อใช้ข้อมูลเชิงสถิติเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1.ประชาชนได้รับการตอบสนองต่อปัญหาในพื้นที่อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2.ช่วยให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิผลมากขึ้น 3.สร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนว่ากรุงเทพมหานครรับฟังและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง 4.สามารถนำข้อมูลเชิงสถิติที่ได้จากโครงการสามารถนำไปใช้วางแผนปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและบริการสาธารณะในระยะยาว
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 24-04-2026 16:26
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% |
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรค์การดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-04-24 | |
| 2 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) รับทราบ | 2025-10-01 | 2025-09-30 | 90.00 | 90.00 | 2026-04-24 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน