1. เพื่อให้การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มTraffy Fondueมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน 3. เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการให้บริการของกรุงเทพมหานคร
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1. ประชาชนได้รับบริการที่รวดเร็ว โปร่งใสและตรวจสอบได้ 2.หน่วยงานสามารถจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีระบบ และลดข้อร้องเรียนซำ้ซ้อน 3. เกิดความร่วมมือระหว่างหน่วยงานในพื้นที่ในการแก้ไขปัยหาอย่างมีประสิทธิภาพ 4. เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของกรุงเทพมหานครในฐานะองค์กรที่รับฟังและตอบสนองต่อปัญหาของประชาชน
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 23-09-2026 10:04
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
OKR #7728 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง
ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก
OKR #7764 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% |
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | มอบหมายเจ้าหน้าที่ทำงานรับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนตุลาคม 2568 | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 5.00 | 5.00 | 2025-11-21 | |
| 2 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤศจิกายน 2568 | 2025-11-01 | 2025-11-30 | 5.00 | 5.00 | 2025-11-21 | |
| 3 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนธันวาคม 2568 | 2025-12-01 | 2025-12-31 | 5.00 | 5.00 | 2025-12-24 | |
| 4 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมกราคม 2569 | 2026-01-01 | 2026-01-31 | 5.00 | 5.00 | 2026-01-21 | |
| 5 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกุมภาพันธ์ 2569 | 2026-02-01 | 2026-02-28 | 10.00 | 10.00 | 2026-02-23 | |
| 6 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมีนาคม 2569 | 2026-03-01 | 2026-03-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-03-25 | |
| 7 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนเมษายน 2569 | 2026-04-01 | 2026-04-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-04-22 | |
| 8 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤษภาคม 2569 | 2026-05-01 | 2026-05-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-05-26 | |
| 9 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมิถุนายน 2569 | 2026-06-01 | 2026-06-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-06-29 | |
| 10 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกรกฎาคม 2569 | 2026-07-01 | 2026-07-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-07-31 | |
| 11 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนสิงหาคม 2569 | 2026-08-01 | 2026-08-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-08-20 | |
| 12 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกันยายน 2569 และรายงานผลการดำเนินงาน | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-09-23 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน