โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

เพิ่อแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ

เป้าหมายโครงการProject goal

แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นางสุ*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 30-09-2026 18:07

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1003 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขบัญหาและปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงาน

2 รายงานคะแนนจากความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ

100%

3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ให้หน่วยงาน (H) ทราบ

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขบัญหาและปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	10.00	10.00	2026-03-05
2	รายงานคะแนนจากความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ	2025-10-01	2026-09-30	40.00	40.00	2026-09-30
3	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ให้หน่วยงาน (H) ทราบ	2025-10-01	2026-09-30	50.00	50.00	2026-09-30
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

73%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.2

ล่าสุด +0.6/เดือนrecently +0.6/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ธ.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 31 Dec 2025 to 30 Sep 2026 (273 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 4.42 จากเป้าหมาย 4.20 (73%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 4.42 against a target of 4.20 (73%) on 30 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.6 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.11Average progress +0.2 per month (last 3 reports: +0.6 per month); trend-line fit R² = 0.11
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (25 เม.ย. 69 → 30 พ.ค. 69)Longest gap without a report: 35 days (25 Apr 2026 → 30 May 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 28 ก.พ. 69 → 31 มี.ค. 69 เปลี่ยน +5.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 28 Feb 2026 → 31 Mar 2026, change +5.00) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 31 ธ.ค. 68 → 31 ม.ค. 69 (-5.00 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 31 Dec 2025 → 31 Jan 2026 (-5.00 in 31 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+8.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ธ.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 31 Dec 2025 to 30 Sep 2026 (273 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 80.00 (0%) on 30 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +8.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.25Average progress +8.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.25
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (25 เม.ย. 69 → 30 พ.ค. 69)Longest gap without a report: 35 days (25 Apr 2026 → 30 May 2026)
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 5 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)The value has not changed over the last 5 reports (progress has stalled)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 28 ก.พ. 69 → 31 มี.ค. 69 เปลี่ยน +100) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 28 Feb 2026 → 31 Mar 2026, change +100) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 31 ธ.ค. 68 → 31 ม.ค. 69 (-100 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 31 Dec 2025 → 31 Jan 2026 (-100 in 31 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)

2026-09-3030 Sep 2026 +30 วัน30 days

4.42 ▲ +0.42 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

1. ดำเนินการครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว 2. ระดับความพึงพอใจ 4.42 โดยมีเรื่องได้คะแนน 5 ดาว จำนวน 16 เรื่อง ได้คะแนน 2 ดาว จำนวน 1 เรื่อง และได้คะแนน 1 ดาว จำนวน 2 เรื่อง

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report