โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมการส่งเสริมความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

เพื่อให้ประชาชนที่ร้องเรียนผ่านช่องทาง Traffy Fondue เกิดความพึงพอใจในการตอบสนองและแก้ไขหรือปรับปรุงปัญหาที่เกิดขึ้นกับประชาชนได้อย่างรวดเร็วของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. ปัญหาของประชาชนได้รับการตอบสนอง แก้ไขหรือปรับปรุง อย่างรวดเร็ว 2. ประชาชนพึงพอใจการให้บริการของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครและการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน

เป้าหมายโครงการProject goal

เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของประชาชนผ่านระบบ Traffy Fondue ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นายอั*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 24-09-2026 14:45

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1003 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 ศึกษาแนวทางหรือเกณฑ์การประเมินของหน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก และเริ่มเข้าระบบเพื่อรายงานครั้งที่ 1

2 ติดตาม เข้าระบบ และรายงานผลการดำเนินการ หากมีเรื่องร้องเรียน ให้นำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานตรวจสอบภายใน แก้ไข และรายงานผลความคืบหน้า รวมถึงวัดระดับความพึงพอใจ

100%

3 สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ศึกษาแนวทางหรือเกณฑ์การประเมินของหน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก และเริ่มเข้าระบบเพื่อรายงานครั้งที่ 1	2025-10-01	2025-10-31	10.00	10.00	2025-12-18
2	ติดตาม เข้าระบบ และรายงานผลการดำเนินการ หากมีเรื่องร้องเรียน ให้นำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานตรวจสอบภายใน แก้ไข และรายงานผลความคืบหน้า รวมถึงวัดระดับความพึงพอใจ	2025-11-01	2026-09-30	80.00	80.00	2025-12-18
3	สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ	2026-09-01	2026-09-30	10.00	10.00	2026-09-24
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

106%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-4.4

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

23 ม.ค. 6923 Jan 2026

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ก่อน/ตรงกำหนด 250 วัน250 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 24 ก.ย. 69 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 25 Dec 2025 to 24 Sep 2026 (273 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 4.20 (106%) เมื่อ 24 ก.ย. 69Latest value 0.00 against a target of 4.20 (106%) on 24 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -4.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.27Average progress -4.4 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.27
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 23 ม.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 250 วัน)First reached the target on 23 Jan 2026 (250 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (22 ก.ค. 69 → 24 ส.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (22 Jul 2026 → 24 Aug 2026)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 68 → 23 ม.ค. 69 (-80.00 ใน 29 วัน)Biggest step forward: 25 Dec 2025 → 23 Jan 2026 (-80.00 in 29 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step