โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมการวัดความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่าน Traffy Fondue)

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1.เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของสำนักงานปกครองเเละทะเบียนผ่านระบบ Traffy Fondue 2.เพื่อวิเคราะห์ปัญหา อุปสรรค และแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 3.เพื่อให้สำนักงานปกครองและทะเบียนได้รับทราบผลการประเมินความพึงพอใจและนำไปใช้ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1.ได้ข้อมูลเชิงประจักษ์เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ 2.สำนักงานปกครองเเละทะเบียนใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างตรงจุด 3.สร้างระบบติดตามประเมินผลที่โปร่งใสและสะท้อนการทำงานจริงของสำนักงานปกครองเเละทะเบียน

เป้าหมายโครงการProject goal

1.มีการวัดและรายงานค่าความพึงพอใจเฉลี่ยของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างต่อเนื่อง 2.สำนักงานปกครองเเละทะเบียนได้รับรายงานผลการประเมินและนำไปใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานจริง 3.เจ้าหน้าที่มีความตระหนักและเข้าใจบทบาทของตนในการยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชน

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นางสา*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 25-09-2026 16:56

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

12 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10012 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 ถอดบทเรียนการเเก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

2 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนต.ค. 68-พ.ย. 69

100%

3 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบเดือนธ.ค. 68

4 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนม.ค. 69

5 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือน ก.พ. 69

6 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมี.ค. 69

7 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนเม.ย.

8 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนพ.ค. 69

9 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมิ.ย. 69

10 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ค. 69

11 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนส.ค. 69

12 รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ย. 69

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ถอดบทเรียนการเเก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	10.00	10.00	2025-12-24
2	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนต.ค. 68-พ.ย. 69	2025-10-01	2025-11-30	9.00	9.00	2026-03-25
3	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบเดือนธ.ค. 68	2025-12-01	2025-12-31	9.00	9.00	2026-03-25
4	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนม.ค. 69	2026-01-01	2026-01-31	8.00	8.00	2026-03-25
5	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือน ก.พ. 69	2026-02-01	2026-02-28	8.00	8.00	2026-03-25
6	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมี.ค. 69	2026-03-01	2026-03-31	8.00	8.00	2026-03-25
7	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนเม.ย.	2026-04-01	2026-04-30	8.00	8.00	2026-05-25
8	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนพ.ค. 69	2026-05-01	2026-05-31	8.00	8.00	2026-05-25
9	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนมิ.ย. 69	2026-06-01	2026-06-30	8.00	8.00	2026-06-22
10	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ค. 69	2026-07-01	2026-07-31	8.00	8.00	2026-07-20
11	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนส.ค. 69	2026-08-01	2026-08-31	8.00	8.00	2026-08-24
12	รายงานคะเเนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ เดือนก.ย. 69	2026-09-01	2026-09-30	8.00	8.00	2026-09-25
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20 · 15 รายงาน15 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

101%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.4

ล่าสุด -0.2/เดือนrecently -0.2/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

21 เม.ย. 6921 Apr 2026

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ก่อน/ตรงกำหนด 162 วัน162 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 15 ครั้ง ตั้งแต่ 20 พ.ย. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (305 วัน) เฉลี่ยทุก 22 วัน15 reports from 20 Nov 2025 to 21 Sep 2026 (305 days), on average every 22 days
ค่าล่าสุด 4.24 จากเป้าหมาย 4.20 (101%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 4.24 against a target of 4.20 (101%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.50Average progress +0.4 per month (last 3 reports: -0.2 per month); trend-line fit R² = 0.50
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 21 เม.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 162 วัน)First reached the target on 21 Apr 2026 (162 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 32 วัน (20 มี.ค. 69 → 21 เม.ย. 69)Longest gap without a report: 32 days (20 Mar 2026 → 21 Apr 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 20 พ.ค. 69 → 21 พ.ค. 69 เปลี่ยน -1.11) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 20 May 2026 → 21 May 2026, change -1.11) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 19 ธ.ค. 68 → 19 ม.ค. 69 (+3.00 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 19 Dec 2025 → 19 Jan 2026 (+3.00 in 31 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (17 ครั้ง)Reporting timeline (17 reports)

2026-09-2121 Sep 2026 +27 วัน27 days

4.24 ▲ +0.40

สำนักงานปกครองเเละทะเบียน ขอรายงานผลระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ตั้งเเต่ต.ค. 2568-ก.ย. 2569 โดยได้รับคะเเนนความพึงพอใจจากประชาชนต่อการแก้ไขปัญญา ผ่านระบบ traffy fondue เฉลี่ย 4.24 ดาว