โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
01รายละเอียดโครงการProject details
Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: ประชาชนมีความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
เป้าหมายโครงการProject goal
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ระดับ 4.2 ดาว
ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact
นางสา*******
02ความคืบหน้าProgress
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed
13
ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 07-09-2026 10:36
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)
| ตัวชี้วัดIndicator | คำนิยามDefinition | เป้าหมายTarget | ผลการดำเนินงานResult | ความคืบหน้าProgress |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details → |
4.20 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps
ขั้นตอนStep
ต.ค. 68Oct 25
พ.ย. 68Nov 25
ธ.ค. 68Dec 25
ม.ค. 69Jan 26
ก.พ. 69Feb 26
มี.ค. 69Mar 26
เม.ย. 69Apr 26
พ.ค. 69May 26
มิ.ย. 69Jun 26
ก.ค. 69Jul 26
ส.ค. 69Aug 26
ก.ย. 69Sep 26
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก (H) ทราบ
ดำเนินการครบComplete
ดำเนินการบางส่วนPartly done
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete
ยังไม่มีผลงานNo progress yet
วันนี้Today
| ขั้นตอนStep | รายละเอียดDetails | เริ่มStart | สิ้นสุดEnd | สัดส่วน (%)Weight (%) | ผลงานที่ทำได้Done | รายงานล่าสุดLast report | หมายเหตุNotes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2025-12-26 | |
| 2 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก (H) ทราบ | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 90.00 | 90.00 | 2026-09-07 | |
| รวมTotal | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target
เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target) · 13 รายงาน13 reports
ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target
15%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)
0.0
ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target
8 ก.พ. 728 Feb 2029
กำหนดเสร็จDeadline
30 ก.ย. 6930 Sep 2026
ช้ากว่ากำหนด 862 วัน862 days late
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports
- รายงานทั้งหมด 13 ครั้ง ตั้งแต่ 29 พ.ย. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (305 วัน) เฉลี่ยทุก 25 วัน13 reports from 29 Nov 2025 to 30 Sep 2026 (305 days), on average every 25 days
- ค่าล่าสุด 4.42 จากเป้าหมาย 4.20 (15%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 4.42 against a target of 4.20 (15%) on 30 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.40Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.40
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 8 ก.พ. 72 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 8 Feb 2029, against a deadline of 30 Sep 2026
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 37 วัน (19 ก.พ. 69 → 28 มี.ค. 69)Longest gap without a report: 37 days (19 Feb 2026 → 28 Mar 2026)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 6 ครั้ง (เช่น 4 ธ.ค. 68 → 26 ธ.ค. 68 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล6 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 4 Dec 2025 → 26 Dec 2025, change +0.03) — the data should be checked
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 27 ม.ค. 69 → 19 ก.พ. 69 (-0.11 ใน 23 วัน)Biggest step forward: 27 Jan 2026 → 19 Feb 2026 (-0.11 in 23 days)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step
ไทม์ไลน์การรายงาน (13 ครั้ง)Reporting timeline (13 reports)
2026-09-3030 Sep 2026 +16 วัน16 days
4.42
▲ +0.08
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.63 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.42 ดาว
2026-09-1414 Sep 2026 +26 วัน26 days
4.34
▼ -0.04
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.74 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.34 ดาว
2026-08-1919 Aug 2026 +30 วัน30 days
4.38
▲ +0.03
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.64 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.38 ดาว
2026-07-2020 Jul 2026 +31 วัน31 days
4.35
▼ -0.03
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.44 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.35 ดาว
2026-06-1919 Jun 2026 +25 วัน25 days
4.38
▲ +0.01
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.43 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.38 ดาว
2026-05-2525 May 2026 +26 วัน26 days
4.37
▼ -0.01
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.37 ดาว
2026-04-2929 Apr 2026 +32 วัน32 days
4.38
▼ -0.01
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.38 ดาว
2026-03-2828 Mar 2026 +37 วัน37 days
4.39
▲ +0.01
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.39 ดาว
2026-02-1919 Feb 2026 +23 วัน23 days
4.38
▼ -0.11
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.38 ดาว
2026-01-2727 Jan 2026 +32 วัน32 days
4.49
▲ +0.05
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.63 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - เดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.49 ดาว
2025-12-2626 Dec 2025 +22 วัน22 days
4.44
▲ +0.03
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.50 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.44 ดาว
2025-12-044 Dec 2025 +5 วัน5 days
4.41
▼ -0.05
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.36 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม - เดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.41 ดาว
2025-11-2929 Nov 2025
4.46
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.46 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.46 ดาว
06แผนที่โครงการProject map
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการGreen pin: Project location (13.856216, 100.862552)