โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026
กิจกรรมประเมินระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (Traffy Fondue)
01รายละเอียดโครงการProject details
Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸
เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน ผ่านการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของหน่วยงาน ในระบบ Traffy Fondue
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน ผ่านการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของหน่วยงาน ในระบบ Traffy Fondue
เป้าหมายโครงการProject goal
เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน ผ่านการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของหน่วยงาน ในระบบ Traffy Fondue
ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact
นายธน*******
02ความคืบหน้าProgress
ความคืบหน้าโครงการProject progress
100%
จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed
12
ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 25-09-2026 10:43
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)
| ตัวชี้วัดIndicator | คำนิยามDefinition | เป้าหมายTarget | ผลการดำเนินงานResult | ความคืบหน้าProgress |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details → |
4.20 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps
ขั้นตอนStep
ต.ค. 68Oct 25
พ.ย. 68Nov 25
ธ.ค. 68Dec 25
ม.ค. 69Jan 26
ก.พ. 69Feb 26
มี.ค. 69Mar 26
เม.ย. 69Apr 26
พ.ค. 69May 26
มิ.ย. 69Jun 26
ก.ค. 69Jul 26
ส.ค. 69Aug 26
ก.ย. 69Sep 26
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน
2
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน ตุลาคม 2568
3
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568
4
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน ธันวาคม 2568
5
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน มกราคม 2569
6
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569
7
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน มีนาคม 2569
8
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน เมษายน 2569
9
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน พฤษภาคม 2569
10
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน มิถุนายน 2569
11
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน กรกฎาคม 2569
12
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน สิงหาคม 2569
13
รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน กันยายน 2569
ดำเนินการครบComplete
ดำเนินการบางส่วนPartly done
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete
ยังไม่มีผลงานNo progress yet
วันนี้Today
| ขั้นตอนStep | รายละเอียดDetails | เริ่มStart | สิ้นสุดEnd | สัดส่วน (%)Weight (%) | ผลงานที่ทำได้Done | รายงานล่าสุดLast report | หมายเหตุNotes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-11-30 | 5.00 | 5.00 | 2025-12-26 | |
| 2 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน ตุลาคม 2568 | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 5.00 | 5.00 | 2025-12-26 | |
| 3 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568 | 2025-11-01 | 2025-11-30 | 10.00 | 10.00 | 2025-12-26 | |
| 4 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน ธันวาคม 2568 | 2025-12-01 | 2025-12-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-01-29 | |
| 5 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน มกราคม 2569 | 2026-01-01 | 2026-01-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-02-16 | |
| 6 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569 | 2026-02-01 | 2026-02-28 | 10.00 | 10.00 | 2026-03-24 | |
| 7 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน มีนาคม 2569 | 2026-03-01 | 2026-03-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-04-23 | |
| 8 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน เมษายน 2569 | 2026-04-01 | 2026-04-30 | 10.00 | 10.00 | 2026-05-25 | |
| 9 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน พฤษภาคม 2569 | 2026-05-01 | 2026-05-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-06-26 | |
| 10 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน มิถุนายน 2569 | 2026-06-01 | 2026-06-30 | 5.00 | 5.00 | 2026-07-24 | |
| 11 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน กรกฎาคม 2569 | 2026-07-01 | 2026-07-31 | 5.00 | 5.00 | 2026-08-18 | |
| 12 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน สิงหาคม 2569 | 2026-08-01 | 2026-08-31 | 5.00 | 5.00 | 2026-09-25 | |
| 13 | รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือน กันยายน 2569 | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 5.00 | 5.00 | 2026-09-25 | |
| รวมTotal | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target
เป้าหมาย 4.20Target 4.20 · 11 รายงาน11 reports
ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target
98%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)
+0.0
ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/month
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target
9 ธ.ค. 729 Dec 2029
กำหนดเสร็จDeadline
30 ก.ย. 6930 Sep 2026
ช้ากว่ากำหนด 1,166 วัน1,166 days late
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 26 ธ.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (278 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 26 Dec 2025 to 30 Sep 2026 (278 days), on average every 28 days
- ค่าล่าสุด 4.13 จากเป้าหมาย 4.20 (98%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 4.13 against a target of 4.20 (98%) on 30 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.03Average progress +0.0 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.03
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 9 ธ.ค. 72 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 9 Dec 2029, against a deadline of 30 Sep 2026
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 38 วัน (18 ส.ค. 69 → 25 ก.ย. 69)Longest gap without a report: 38 days (18 Aug 2026 → 25 Sep 2026)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 26 ธ.ค. 68 → 29 ม.ค. 69 เปลี่ยน -0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 26 Dec 2025 → 29 Jan 2026, change -0.03) — the data should be checked
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ก.ย. 69 → 30 ก.ย. 69 (+0.08 ใน 5 วัน)Biggest step forward: 25 Sep 2026 → 30 Sep 2026 (+0.08 in 5 days)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step
ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)Reporting timeline (12 reports)
2026-09-3030 Sep 2026 +5 วัน5 days
4.13
▲ +0.08
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 = 4.13 ดาว (ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2569 จากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-09-2525 Sep 2026 +38 วัน38 days
4.05
▼ -0.05
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - สิงหาคม 2569 = 4.05 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้รายงานย้อนหลัง 1 เดือน)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-08-1818 Aug 2026 +25 วัน25 days
4.10
▲ +0.01
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - กรกฎาคม 2569 = 4.10 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้รายงานย้อนหลัง 1 เดือน)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-07-2424 Jul 2026 +28 วัน28 days
4.09
▲ +0.04
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - มิถุนายน 2569 = 4.09 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้รายงานย้อนหลัง 1 เดือน)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-06-2626 Jun 2026 +32 วัน32 days
4.05
▲ +0.01
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - พฤษภาคม 2569 = 4.05 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้รายงานย้อนหลัง 1 เดือน)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-05-2525 May 2026 +32 วัน32 days
4.04
▲ +0.02
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - เมษายน 2569 = 4.04 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้รายงานย้อนหลัง 1 เดือน)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-04-2323 Apr 2026 +30 วัน30 days
4.02
● เท่าเดิมunchanged
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - มีนาคม 2569 = 4.02 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้รายงานย้อนหลัง 1 เดือน)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-03-2424 Mar 2026 +36 วัน36 days
4.02
▼ -0.06
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - กุมภาพันธ์ 2569 = 4.02 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ให้รายงานย้อนหลัง 1 เดือน)
🔗 PRkhlongsan
🔗 @prkhlongsan
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-02-1616 Feb 2026 +18 วัน18 days
4.08
● เท่าเดิมunchanged
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ประจำเดือน ตุลาคม 2568 - มกราคม 2569 = 4.08 ดาว (ข้อมูลจากหน่วยงาน H สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร)
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2026-01-2929 Jan 2026 +34 วัน34 days
4.08
▼ -0.03
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยสะสม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - ธันวาคม 2568 = 4.08 ดาว
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2025-12-2626 Dec 2025 +0 วัน0 days
4.11
▼ -0.06
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือน พฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.04 ดาว
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 ถึงเดือน พฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.105 ดาว
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
2025-12-2626 Dec 2025
4.17
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือน ตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.17 ดาว
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 ถึงเดือน ตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.17 ดาว
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
06แผนที่โครงการProject map
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการGreen pin: Project location (13.730543, 100.509240)