โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1.เพื่อให้การรับเรื่องร้องเรียนและปัญหาสาธารณะเป็นไปอย่างมีระบบ โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ 2.เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาและติดตามผลการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ 3.เพื่อใช้ข้อมูลข้อร้องเรียนจากประชาชนในการวางแผนและปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: สนับสนุนการบริหารจัดการของหน่วยงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้ข้อมูลจริงจากประชาชนเป็นฐานประกอบการวางแผน ปรับปรุง และติดตามผลการดำเนินงาน

เป้าหมายโครงการProject goal

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของ สลป. ระดับ 4.2 ดาว

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

น.ส.ช*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 21-09-2026 09:47

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1004 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

2 แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน

100%

3 สรุปความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

4 รายงานผลให้ผู้บริหารสลป.ทราบ

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2025-10-01	2026-09-30	10.00	10.00	2026-02-23
2	แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน	2025-10-01	2026-09-30	50.00	50.00	2026-09-21
3	สรุปความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-21
4	รายงานผลให้ผู้บริหารสลป.ทราบ	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-21
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

90%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-0.1

ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

15 ต.ค. 6915 Oct 2026

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ช้ากว่ากำหนด 15 วัน15 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 22 ธ.ค. 68 ถึง 21 ก.ย. 69 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 22 Dec 2025 to 21 Sep 2026 (273 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 4.28 จากเป้าหมาย 4.20 (90%) เมื่อ 21 ก.ย. 69Latest value 4.28 against a target of 4.20 (90%) on 21 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.82Average progress -0.1 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.82
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 15 ต.ค. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 15 Oct 2026, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.3 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.3 per month (currently 0.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (20 พ.ค. 69 → 23 มิ.ย. 69)Longest gap without a report: 34 days (20 May 2026 → 23 Jun 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 21 เม.ย. 69 → 20 พ.ค. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 21 Apr 2026 → 20 May 2026, change +0.03) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 20 พ.ค. 69 → 23 มิ.ย. 69 (-0.58 ใน 34 วัน)Biggest step forward: 20 May 2026 → 23 Jun 2026 (-0.58 in 34 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (10 ครั้ง)Reporting timeline (10 reports)

2026-09-2121 Sep 2026 +34 วัน34 days

4.28 ▲ +0.01

ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568-21 กันยายน 2569 สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 76 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 71 เรื่อง มีผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดที่ 31101 ระดับความพึงพอใจ เฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา อยู่ในระดับ 4.28 ดาว

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report