โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตบางรัก

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเขตบางรักBang Rak District Office 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

เพื่อศึกษารูปแบบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชน

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: ประชาชนสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเมืองให้น่าอยู่ขึ้น โดยการแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม, ช่วยให้สำนักงานเขตได้รับข้อมูลปัญหาจากประชาชนโดยตรง ทำให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, ประชาชนสามารถติดตามสถานะและผลการดำเนินการของเรื่องที่ร้องเรียนได้, ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านโทรศัพท์มือถือ, การแก้ไขปัญหาในพื้นที่ต่างๆ เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในเขตบางรัก

เป้าหมายโครงการProject goal

1. เพื่อความสะดวกของประชาชน : ให้ประชาชนแจ้งปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ โดยไม่ต้องทนกับปัญหา เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง 2. เพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา : ระบบ Traffy Fondue ช่วยให้การสื่อสารและการส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบทำได้ทันที 3. เพื่อความโปร่งใส และตรวจสอบได้ : ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องที่แจ้งได้จริง ทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาโปร่งใส 4. เพื่อการมีส่วนร่วมของประชาชน : ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงเมืองให้ดีขึ้น ผ่านการแจ้งปัญหาในพื้นที่ของตนเอง

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

ฝ่ายป*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 28-09-2026 20:53

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

2 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1002 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

2 รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	50.00	50.00	2026-05-21
2	รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ	2025-10-01	2026-09-30	50.00	50.00	2026-09-28
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20 · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

96%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 7 ต.ค. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 30 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (281 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 4.05 จากเป้าหมาย 4.20 (96%) เมื่อ 7 ต.ค. 69Latest value 4.05 against a target of 4.20 (96%) on 7 Oct 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.57Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.57
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 39 วัน (29 ส.ค. 69 → 7 ต.ค. 69)Longest gap without a report: 39 days (29 Aug 2026 → 7 Oct 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน -0.06) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 30 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change -0.06) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 20 พ.ค. 69 → 22 มิ.ย. 69 (+0.03 ใน 33 วัน)Biggest step forward: 20 May 2026 → 22 Jun 2026 (+0.03 in 33 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-0.1

ล่าสุด +0.4/เดือนrecently +0.4/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 68 ถึง 7 ต.ค. 69 (281 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 30 Dec 2025 to 7 Oct 2026 (281 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 96.90 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 7 ต.ค. 69Latest value 96.90 against a target of 80.00 (0%) on 7 Oct 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.4 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.24Average progress -0.1 per month (last 3 reports: +0.4 per month); trend-line fit R² = 0.24
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 39 วัน (29 ส.ค. 69 → 7 ต.ค. 69)Longest gap without a report: 39 days (29 Aug 2026 → 7 Oct 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 30 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 30 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +0.03) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ก.ค. 69 → 29 ส.ค. 69 (-0.44 ใน 36 วัน)Biggest step forward: 24 Jul 2026 → 29 Aug 2026 (-0.44 in 36 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)

2026-10-077 Oct 2026 +39 วัน39 days

96.90 ▲ +1.30 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.72 พ.ย. 68 = 97.26 ธ.ค. 68 = 98.00 ม.ค. 69 = 98.16 ก.พ. 69 = 97.11 มี.ค. 69 = 98.72 เม.ย. 69 = 99.24 พ.ค. 69 = 98.16 มิ.ย. 69 = 97.61 ก.ค. 69 = 96.77 ส.ค. 69 = 99.46 ก.ย. 69 = 91.07 เฉลี่ย 97.44 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 96.36 คะแนนรวม