โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: -

เป้าหมายโครงการProject goal

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นายณั*******

รหัสโครงการProject code

31101

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 29-09-2026 09:08

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

11 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10011 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

2 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนธันวาคม 2568

100%

3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมกราคม 2569

4 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569

5 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมีนาคม 2569

6 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนเมษายน 2569

7 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนพฤษภาคม 2569

8 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมิถุนายน 2569

9 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกรกฎาคม 2569

10 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนสิงหาคม 2569

11 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกันยายน 2569

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	5.00	5.00	2025-12-25
2	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนธันวาคม 2568	2025-10-01	2026-09-30	10.00	10.00	2025-12-25
3	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมกราคม 2569	2026-01-01	2026-01-31	10.00	10.00	2026-01-26
4	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569	2026-02-01	2026-02-28	10.00	10.00	2026-02-27
5	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมีนาคม 2569	2026-03-01	2026-03-31	10.00	10.00	2026-03-30
6	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนเมษายน 2569	2026-04-01	2026-04-30	10.00	10.00	2026-05-27
7	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนพฤษภาคม 2569	2026-05-01	2026-05-31	10.00	10.00	2026-05-27
8	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนมิถุนายน 2569	2026-06-01	2026-06-30	10.00	10.00	2026-06-26
9	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกรกฎาคม 2569	2026-07-01	2026-07-31	10.00	10.00	2026-07-31
10	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนสิงหาคม 2569	2026-08-01	2026-08-31	10.00	10.00	2026-08-27
11	รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ ประจำเดือนกันยายน 2569	2026-09-01	2026-09-30	5.00	5.00	2026-09-29
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20 · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

77%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-0.1

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (279 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 25 Dec 2025 to 30 Sep 2026 (279 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 3.23 จากเป้าหมาย 4.20 (77%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 3.23 against a target of 4.20 (77%) on 30 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.02Average progress -0.1 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.02
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (25 พ.ค. 69 → 29 มิ.ย. 69)Longest gap without a report: 35 days (25 May 2026 → 29 Jun 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 26 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน -0.28) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 26 Jan 2026 → 25 Feb 2026, change -0.28) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 29 มิ.ย. 69 → 24 ก.ค. 69 (+3.20 ใน 25 วัน)Biggest step forward: 29 Jun 2026 → 24 Jul 2026 (+3.20 in 25 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

24%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-1.3

ล่าสุด -3.4/เดือนrecently -3.4/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

24 มิ.ย. 7024 Jun 2027

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ช้ากว่ากำหนด 267 วัน267 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 30 ก.ย. 69 (279 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 25 Dec 2025 to 30 Sep 2026 (279 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 91.56 จากเป้าหมาย 80.00 (24%) เมื่อ 30 ก.ย. 69Latest value 91.56 against a target of 80.00 (24%) on 30 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -1.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -3.4 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.01Average progress -1.3 per month (last 3 reports: -3.4 per month); trend-line fit R² = 0.01
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 24 มิ.ย. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 24 Jun 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (25 พ.ค. 69 → 29 มิ.ย. 69)Longest gap without a report: 35 days (25 May 2026 → 29 Jun 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 4 ครั้ง (เช่น 25 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +3.11) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล4 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 25 Dec 2025 → 26 Jan 2026, change +3.11) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 มี.ค. 69 → 28 เม.ย. 69 (-99.01 ใน 29 วัน)Biggest step forward: 30 Mar 2026 → 28 Apr 2026 (-99.01 in 29 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)

2026-09-3030 Sep 2026 +34 วัน34 days

91.56 ▼ -6.80 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 91.56