โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมการจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานครOffice of the Permanent Secretary's Secretary 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1. เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร มีรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 2. เพื่อเป็นเครื่องมือในการสอนงาน (Coaching) ให้กับข้าราชการกรุงเทพมหานครในการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงาน 3. เพื่อเป็นเครื่องมือสนับสนุนการเสนอหนังสือถึงผู้บริหารกรุงเทพมหานครได้อย่างถูกต้องตามหลักกฎหมายและแนวปฏิบัติของกรุงเทพมหานคร

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร มีคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 2. หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครมีเครื่องมือในการสอนงาน (Coaching) ให้กับข้าราชการกรุงเทพมหานครในการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 3. หน่วยงานหรือส่วนราชการในสังกัดกรุงเทพมหานครมีเครื่องมือสนับสนุนการเสนอหนังสือถึงผู้บริหารกรุงเทพมหานครได้อย่างถูกต้องตามหลักกฎหมายและแนวปฏิบัติของกรุงเทพมหานคร

เป้าหมายโครงการProject goal

ดำเนินการจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร จำนวน 1 คู่มือ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นางสา*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 19-08-2026 15:15

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
การจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร OKR #7361 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		1.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

6 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1006 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 รวบรวมปัญหา ข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน

2 สรุปประเด็นแนวทางปัญหาข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน

3 จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร

4 ประชุม/ระดมความคิดเห็นเพื่อร่วมกันกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครเสนอ

100%

5 จัดทำคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เสนอ

100%

6 สรุปนำเรียนผู้บริหารให้ความเห็นชอบและเวียนแจ้งหน่วยงานสังกัดกรุงเทพมหานคร

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	รวบรวมปัญหา ข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน	2025-10-01	2025-10-31	10.00	10.00	2025-12-22
2	สรุปประเด็นแนวทางปัญหาข้อผิดพลาดที่พบจากการกลั่นกรองงานรวมถึงความต้องการของผู้กลั่นกรองงาน	2025-11-01	2025-11-30	10.00	10.00	2025-12-22
3	จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร	2025-11-01	2025-11-30	10.00	10.00	2025-12-22
4	ประชุม/ระดมความคิดเห็นเพื่อร่วมกันกำหนดรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครเสนอ	2025-12-01	2026-08-31	45.00	45.00	2026-07-23
5	จัดทำคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เสนอ	2026-06-01	2026-08-31	15.00	15.00	2026-08-19
6	สรุปนำเรียนผู้บริหารให้ความเห็นชอบและเวียนแจ้งหน่วยงานสังกัดกรุงเทพมหานคร	2026-08-15	2026-09-30	10.00	10.00	2026-08-19
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

การจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร

เป้าหมาย 1.00Target 1.00 · 9 รายงาน9 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.1

ล่าสุด +0.5/เดือนrecently +0.5/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

19 ส.ค. 6919 Aug 2026

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ก่อน/ตรงกำหนด 42 วัน42 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 9 ครั้ง ตั้งแต่ 22 ธ.ค. 68 ถึง 19 ส.ค. 69 (240 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน9 reports from 22 Dec 2025 to 19 Aug 2026 (240 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 1.00 จากเป้าหมาย 1.00 (100%) เมื่อ 19 ส.ค. 69Latest value 1.00 against a target of 1.00 (100%) on 19 Aug 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.29Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +0.5 per month); trend-line fit R² = 0.29
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 19 ส.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 42 วัน)First reached the target on 19 Aug 2026 (42 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (19 มี.ค. 69 → 23 เม.ย. 69)Longest gap without a report: 35 days (19 Mar 2026 → 23 Apr 2026)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 23 ก.ค. 69 → 19 ส.ค. 69 (+1.00 ใน 27 วัน)Biggest step forward: 23 Jul 2026 → 19 Aug 2026 (+1.00 in 27 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (9 ครั้ง)Reporting timeline (9 reports)

2026-08-1919 Aug 2026 +27 วัน27 days

1.00 ▲ +1.00

รายงานความคืบหน้าการดำเนินกิจกรรมการจัดทำรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร ประจำเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2569 จัดทำคู่มือรูปแบบการรายงานผลการดำเนินการหรือการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เสน

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report