โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 68% หน่วยงานAgency สำนักงานเขตสวนหลวงSuan Luang District Office 4เริ่มดำเนินการแล้วIn progress

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1. เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการประสานงานและติดตามผล เพื่อเพิ่มอัตราการปิดเรื่องที่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ และเป็นที่ยอมรับของผู้ร้องเรียน 2. เพื่อใช้ข้อมูลเชิงสถิติจากแพลตฟอร์มในการวิเคราะห์หาจุดบกพร่องหรือความล่าช้าในขั้นตอนการส่งต่อ การดำเนินการ หรือการรายงานผลระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. ปัญหาความเดือดร้อนได้รับการแก้ไขเร็วขึ้นอย่างชัดเจน เนื่องจากระยะเวลาเฉลี่ยในการดำเนินการลดลง ทำให้ประชาชนได้รับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมทันต่อความต้องการ 2. การตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนต่อความสามารถและความรับผิดชอบของหน่วยงานภาครัฐ

เป้าหมายโครงการProject goal

เพื่อยกระดับคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการสาธารณะของหน่วยงาน ให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพสูงสุด อันเป็นการสร้างความเชื่อมั่นต่อธรรมาภิบาลและการบริหารจัดการเมืองของภาครัฐในยุคดิจิทัล

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นายฟิ*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

68%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 22-06-2026 10:29

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

13 ขั้นตอน · ผลงานรวม 68 จาก 10013 steps · 68 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และ อุปสรรคการดำเนินงาน

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนตุลาคม 2568

3 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568

4 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนธันวาคม 2568

5 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมกราคม 2569

6 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569

7 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมีนาคม 2569

8 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนเมษายน 2569

9 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤษภาคม 2569

10 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมิถุนายน 2569

11 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกรกฎาคม 2569

12 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนสิงหาคม 2569

13 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกันยายน 2569

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และ อุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	4.00	4.00	2025-12-23
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนตุลาคม 2568	2025-10-01	2025-10-31	8.00	8.00	2025-12-23
3	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568	2025-11-01	2025-11-30	8.00	8.00	2025-12-23
4	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนธันวาคม 2568	2025-12-01	2025-12-31	8.00	8.00	2026-06-22
5	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมกราคม 2569	2026-01-01	2026-01-31	8.00	8.00	2026-06-22
6	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569	2026-02-01	2026-02-28	8.00	8.00	2026-06-22
7	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมีนาคม 2569	2026-03-01	2026-03-31	8.00	8.00	2026-06-22
8	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนเมษายน 2569	2026-04-01	2026-04-30	8.00	8.00	2026-06-22
9	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤษภาคม 2569	2026-05-01	2026-05-31	8.00	8.00	2026-06-22
10	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมิถุนายน 2569	2026-06-01	2026-06-30	8.00	-
11	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกรกฎาคม 2569	2026-07-01	2026-07-31	8.00	-
12	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนสิงหาคม 2569	2026-08-01	2026-08-31	8.00	-
13	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกันยายน 2569	2026-09-01	2026-09-30	8.00	-
รวมTotal				100.00	68.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-3.1

ล่าสุด +43.5/เดือนrecently +43.5/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

4 มี.ค. 704 Mar 2027

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ช้ากว่ากำหนด 155 วัน155 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 22 ธ.ค. 68 ถึง 25 ก.ย. 69 (277 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 22 Dec 2025 to 25 Sep 2026 (277 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 96.51 จากเป้าหมาย 80.00 (6%) เมื่อ 25 ก.ย. 69Latest value 96.51 against a target of 80.00 (6%) on 25 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -3.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +43.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.09Average progress -3.1 per month (last 3 reports: +43.5 per month); trend-line fit R² = 0.09
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 4 มี.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 4 Mar 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 100.5 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 3.1 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 100.5 per month (currently 3.1 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 38 วัน (18 ส.ค. 69 → 25 ก.ย. 69)Longest gap without a report: 38 days (18 Aug 2026 → 25 Sep 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 6 ครั้ง (เช่น 22 ธ.ค. 68 → 22 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.12) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล6 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 22 Dec 2025 → 22 Jan 2026, change +0.12) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 22 มิ.ย. 69 → 27 ก.ค. 69 (-97.78 ใน 35 วัน)Biggest step forward: 22 Jun 2026 → 27 Jul 2026 (-97.78 in 35 days)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

60%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

0.0

ล่าสุด +0.0/เดือนrecently +0.0/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

12 มี.ค. 7012 Mar 2027

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ช้ากว่ากำหนด 163 วัน163 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 22 ธ.ค. 68 ถึง 25 ก.ย. 69 (277 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน10 reports from 22 Dec 2025 to 25 Sep 2026 (277 days), on average every 31 days
ค่าล่าสุด 4.21 จากเป้าหมาย 4.20 (60%) เมื่อ 25 ก.ย. 69Latest value 4.21 against a target of 4.20 (60%) on 25 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.06Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +0.0 per month); trend-line fit R² = 0.06
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 12 มี.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 12 Mar 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.1 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 38 วัน (18 ส.ค. 69 → 25 ก.ย. 69)Longest gap without a report: 38 days (18 Aug 2026 → 25 Sep 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 22 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน +0.03) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล3 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 22 Jan 2026 → 25 Feb 2026, change +0.03) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 22 ธ.ค. 68 → 22 ม.ค. 69 (-0.05 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 22 Dec 2025 → 22 Jan 2026 (-0.05 in 31 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)

2026-09-2525 Sep 2026 +38 วัน38 days

96.51 ▼ -1.03 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 -