โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเขตพระนครPhra Nakhon District Office 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1. เพื่อให้การแก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งจากประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เป็นไปด้วยความเรียบร้อย การดำเนินงานด้านการประชาสัมพันธ์เป็นไปตามเป้าหมาย 2. ประชาชนได้รับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 80 ขึ้นไป 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหา อยู่ในระดับ 4.2 ดาว ขึ้นไป

เป้าหมายโครงการProject goal

1. ร้อยละ 80 ของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ได้ 4.2 ดาว ขึ้นไป

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

ฝ่ายป*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 23-09-2026 10:48

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

5 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 1005 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 รับทราบและศึกษาแนวทางการดำเนินการ ตามคำสั่งฯ ข้อสั่งการ ของผู้บริหาร

100%

2 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน

100%

3 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

4 ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผล

100%

5 สรุปและรายงานผลการดำเนินการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ

100%

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	รับทราบและศึกษาแนวทางการดำเนินการ ตามคำสั่งฯ ข้อสั่งการ ของผู้บริหาร	2025-10-01	2025-11-30	20.00	20.00	2025-12-26
2	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-11-30	20.00	20.00	2025-12-26
3	รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-23
4	ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผล	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-23
5	สรุปและรายงานผลการดำเนินการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-23
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20Target 4.20 · 11 รายงาน11 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

98%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.0

ล่าสุด +0.1/เดือนrecently +0.1/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

8 ต.ค. 708 Oct 2027

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ช้ากว่ากำหนด 373 วัน373 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 17 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 17 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (280 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 4.13 จากเป้าหมาย 4.20 (98%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 4.13 against a target of 4.20 (98%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.28Average progress +0.0 per month (last 3 reports: +0.1 per month); trend-line fit R² = 0.28
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 8 ต.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 8 Oct 2027, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.3 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 0.3 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 24 เม.ย. 69 → 25 พ.ค. 69 เปลี่ยน -0.01) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 24 Apr 2026 → 25 May 2026, change -0.01) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69 (+0.10 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 24 Aug 2026 → 23 Sep 2026 (+0.10 in 30 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 11 รายงาน11 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

0.0

ล่าสุด +0.3/เดือนrecently +0.3/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนplanned end of the last step

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 17 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน11 reports from 17 Dec 2025 to 23 Sep 2026 (280 days), on average every 28 days
ค่าล่าสุด 97.72 จากเป้าหมาย 80.00 (1%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 97.72 against a target of 80.00 (1%) on 23 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.12Average progress 0.0 per month (last 3 reports: +0.3 per month); trend-line fit R² = 0.12
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 77.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 77.1 per month (currently 0.0 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (25 Dec 2025 → 27 Jan 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 6 ครั้ง (เช่น 25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.04) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล6 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 25 Dec 2025 → 27 Jan 2026, change +0.04) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 17 ธ.ค. 68 → 25 ธ.ค. 68 (-0.63 ใน 8 วัน)Biggest step forward: 17 Dec 2025 → 25 Dec 2025 (-0.63 in 8 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (24 ครั้ง)Reporting timeline (24 reports)

2026-09-2323 Sep 2026 +30 วัน30 days

97.72 ▲ +0.73 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

กันยายน 2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เดือน ตค.68 - ก.ย.69 เท่ากับ ร้อยละ 97.72