โครงการProject · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569FY 2026

43./44. กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

งบประมาณBudget 0 บาทTHB 0 ความคืบหน้าล่าสุดLatest progress 100% หน่วยงานAgency สำนักงานเขตพระโขนงPhra Khanong District Office 5ดำเนินการแล้วเสร็จCompleted

01รายละเอียดโครงการProject details

Policy, project and agency records come from BMA systems and are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1. เพื่อพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ผ่าน Traffy Fondue ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2. เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองและแก้ไขปัญหาตามเรื่องร้องเรียนของประชาชน 3. เพื่อติดตามและประเมินผลการดำเนินงานอย่างเป็นระบบผ่านข้อมูลดิจิทัล

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องทุกข์ได้สะดวก รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง 2. ลดระยะเวลาการประสานงานและเพิ่มความโปร่งใสในการติดตามสถานะเรื่องร้องเรียน 3. เพิ่มความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงาน

เป้าหมายโครงการProject goal

1. ตอบรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบภายใน 24 ชั่วโมง 2. แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นตามระยะเวลาที่กำหนด 3. เพิ่มความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นายปั*******

02ความคืบหน้าProgress

ความคืบหน้าโครงการProject progress

100%

จำนวนรายงานทั้งหมดReports filed

ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 29-09-2026 16:13

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)Project indicators (KPI)

ตัวชี้วัดIndicator	คำนิยามDefinition	เป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานResult	ความคืบหน้าProgress
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569FY 2026 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →Indicator details →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงานProject steps

13 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 10013 steps · 100 of 100 done

ขั้นตอนStep

ต.ค. 68Oct 25 พ.ย. 68Nov 25 ธ.ค. 68Dec 25 ม.ค. 69Jan 26 ก.พ. 69Feb 26 มี.ค. 69Mar 26 เม.ย. 69Apr 26 พ.ค. 69May 26 มิ.ย. 69Jun 26 ก.ค. 69Jul 26 ส.ค. 69Aug 26 ก.ย. 69Sep 26

1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน

2 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

3 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

4 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

5 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

6 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

7 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

8 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

9 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

10 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

11 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

12 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

13 การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น

ดำเนินการครบComplete ดำเนินการบางส่วนPartly done เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบOverdue, not complete ยังไม่มีผลงานNo progress yet วันนี้Today

ขั้นตอนStep	รายละเอียดDetails	เริ่มStart	สิ้นสุดEnd	สัดส่วน (%)Weight (%)	ผลงานที่ทำได้Done	รายงานล่าสุดLast report
1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-10-31	4.00	4.00	2025-12-31
2	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2025-10-01	2025-10-31	8.00	8.00	2025-12-31
3	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2025-11-01	2025-11-30	8.00	8.00	2025-12-31
4	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2025-12-01	2025-12-31	8.00	8.00	2025-12-31
5	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-01-01	2026-01-31	8.00	8.00	2026-09-09
6	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-02-01	2026-02-28	8.00	8.00	2026-09-09
7	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-03-01	2026-03-31	8.00	8.00	2026-09-09
8	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-04-01	2026-04-30	8.00	8.00	2026-09-09
9	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-05-01	2026-05-31	8.00	8.00	2026-09-09
10	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-06-01	2026-06-30	8.00	8.00	2026-09-09
11	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-07-01	2026-07-31	8.00	8.00	2026-09-09
12	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-08-01	2026-08-31	8.00	8.00	2026-09-09
13	การแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) และรายงานผลจนสถานะเสร็จสิ้น	2026-09-01	2026-09-30	8.00	8.00	2026-09-29
รวมTotal				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายProgress reports over time and trend towards the target

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 4.20 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

121%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

0.0

ล่าสุด 0.0/เดือนrecently 0.0/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

28 ก.พ. 6928 Feb 2026

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ก่อน/ตรงกำหนด 214 วัน214 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ธ.ค. 68 ถึง 29 ก.ย. 69 (272 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 31 Dec 2025 to 29 Sep 2026 (272 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 4.16 จากเป้าหมาย 4.20 (121%) เมื่อ 29 ก.ย. 69Latest value 4.16 against a target of 4.20 (121%) on 29 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.46Average progress 0.0 per month (last 3 reports: 0.0 per month); trend-line fit R² = 0.46
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 28 ก.พ. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 214 วัน)First reached the target on 28 Feb 2026 (214 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (31 ธ.ค. 68 → 31 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 31 days (31 Dec 2025 → 31 Jan 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 28 ก.พ. 69 → 30 มี.ค. 69 เปลี่ยน +0.17) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 28 Feb 2026 → 30 Mar 2026, change +0.17) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 31 ม.ค. 69 → 28 ก.พ. 69 (-0.20 ใน 28 วัน)Biggest step forward: 31 Jan 2026 → 28 Feb 2026 (-0.20 in 28 days)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย)Target 80.00 (must fall to the target) · 10 รายงาน10 reports

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายPast the deadline and the target is not yet met

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

-0.2

ล่าสุด +0.1/เดือนrecently +0.1/month

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมายProjected to reach target

27 ม.ค. 7727 Jan 2034

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ช้ากว่ากำหนด 2,676 วัน2,676 days late

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 31 ธ.ค. 68 ถึง 29 ก.ย. 69 (272 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 31 Dec 2025 to 29 Sep 2026 (272 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 97.56 จากเป้าหมาย 80.00 (8%) เมื่อ 29 ก.ย. 69Latest value 97.56 against a target of 80.00 (8%) on 29 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.76Average progress -0.2 per month (last 3 reports: +0.1 per month); trend-line fit R² = 0.76
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 27 ม.ค. 77 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 27 Jan 2034, against a deadline of 30 Sep 2026
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 534.5 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.2 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 534.5 per month (currently 0.2 per month)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (31 ธ.ค. 68 → 31 ม.ค. 69)Longest gap without a report: 31 days (31 Dec 2025 → 31 Jan 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 30 พ.ค. 69 → 30 มิ.ย. 69 เปลี่ยน +0.06) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล2 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 30 May 2026 → 30 Jun 2026, change +0.06) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 มี.ค. 69 → 29 เม.ย. 69 (-0.85 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 30 Mar 2026 → 29 Apr 2026 (-0.85 in 30 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)Reporting timeline (20 reports)

2026-09-2929 Sep 2026 +29 วัน29 days

97.56 ▲ +0.32 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เดือน ส.ค. 2569 ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 97.688 1. เรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้น 173 เรื่อง 2. เรื่องที่ถูกหักคะเเนน 4 เรื่อง - แก้ไขไม่มีคุณภาพ 4 เรื่อง - ป้ายกองโจร 0 เรื่อง - ก่อสร้าง 0 เรื่อง 3. เรื่องที่แก้ไขมีคุณภาพ 169 เรื่อง ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ปัญหา ร้อยละ 97.204 คะแนนรวม 97.56

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงานNo photos or links with this report