รายละเอียดโครงการ
Showing 1-1 of 1 item.
| File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|
| - | ตัวชี้วัด 1.2 กิจกรรมแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue | 0.00 | สำนักงานเขตวังทองหลาง | ฝ่ายปกครอง |
KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง
Showing 1-1 of 1 item.
| Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| - | J สลป. (1.2.1) : ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร | ร้อยละ | 100.00 | 785.00 | 785.00 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-12 of 12 items.
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | Photo | REPORT_NOTE |
|---|---|---|---|
| 30-10-2023 | 0.00 |  | อยู่ระหว่างดำเนินการตามตัวชี้วัด |
| 29-11-2023 | 0.00 | | 0 |
| 28-12-2023 | 74.00 | | - เรื่องร้องเรียนเดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม 2566 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 1,481 เรื่อง รอรับเรื่อง 1 เรื่อง (0.07%) กำลังดำเนินการ 141 เรื่อง (9.52%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 349 เรื่อง (23.57%) เสร็จสิ้น จำนวน 951 เรื่อง (64.21%) จัดการเอง 706 เรื่อง (74% |
| 30-01-2024 | 80.00 | | เรื่องร้องเรียนเดือนมกราคม 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 454 เรื่อง รอรับเรื่อง 11 เรื่อง (2.42%) กำลังดำเนินการ 62 เรื่อง (13.66%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 98 เรื่อง (21.59%) เสร็จสิ้น จำนวน 263 เรื่อง (57.93%) จัดการเอง 210 เรื่อง (80%) |
| 28-02-2024 | 89.00 |  | เรื่องร้องเรียนเดือนกุมภาพันธ์ 2567 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 387 เรื่อง รอรับเรื่อง 0 เรื่อง (0.0%) กำลังดำเนินการ 66 เรื่อง (17.05%) ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 82 เรื่อง (21.19%) เสร็จสิ้น จำนวน 223 เรื่อง (57.62%) จัดการเอง 198 เรื่อง (89%) |
| 31-05-2024 | 75.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 31 พ.ค. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 4 (0.10%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 384 (9.64%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.08%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.03%) / ของบประมาณ 4 (0.10%) จัดซื้อจัดจ้าง 3 (0.08%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 67 (1.68%) / เสร็จสิ้น 2,863 (71.90%) - จัดการเอง 2,144 (75%) / ส่งต่อใหม่ 589 (14.79%) / ไม่เกี่ยวข้อง 24 (0.60%) / ติดตามเรื่อง 40 (1.92%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 23 (0.80%) |
| 31-07-2024 | 73.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 31 ก.ค. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 8 (0.16%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 423 (8.64%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.06%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.02%) / ของบประมาณ 9 (0.18%) / จัดซื้อจัดจ้าง 10 (0.20%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 37 (0.76%) / เสร็จสิ้น 3,594 (73.42%) - จัดการเอง 2,747 (76%) / ส่งต่อใหม่ 742 (15.16%) / ไม่เกี่ยวข้อง 27 (0.55%) / ติดตามเรื่อง 41 (0.84%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 28 (0.78%) |
| 27-03-2024 | 75.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 2 ต.ค. 66 - 26 มี.ค. 57 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 27 (0.97%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 181 (6.51%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.11%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.04%) / ของบประมาณ 3 (0.11%) จัดซื้อจัดจ้าง 0 (0%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 54 (1.94%) / เสร็จสิ้น 1954 (70.26%) - จัดการเอง 1,475 (75%) / ส่งต่อใหม่ 518 (18.63%) / ไม่เกี่ยวข้อง 15 (0.54%) ติดตามเรื่อง 25 (0.90%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 16 (0.82%) |
| 29-04-2024 | 75.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 2 ต.ค. 66 - 29 เม.ย. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 16 (0.48%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 318 (9.44%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.09%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.03%) / ของบประมาณ 3 (0.09%) จัดซื้อจัดจ้าง 1 (0.03%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 58 (1.72%) / เสร็จสิ้น 2,372 (70.45%) - จัดการเอง 1,775 (75%) / ส่งต่อใหม่ 546 (16.22%) / ไม่เกี่ยวข้อง 18 (0.53%) / ติดตามเรื่อง 31 (0.92%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 17 (0.72%) |
| 28-06-2024 | 76.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 28 มิ.ย. 67 มีรายละเอียดดังนี้ รอรับเรื่อง 7 (0.16%) / รับเรื่อง 0 (0%) / กำลังดำเนินการ 379 (8.50%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.07%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.02%) / ของบประมาณ 7 (0.16%) / จัดซื้อจัดจ้าง 7 (0.16%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 67 (1.50%) / เสร็จสิ้น 3,252 (72.90%) - จัดการเอง 2,480 (76%) / ส่งต่อใหม่ 668 (14.97%) / ไม่เกี่ยวข้อง 27 (0.61%) / ติดตามเรื่อง 43 (0.96%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 25 (0.77%) |
| 27-09-2024 | 89.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 30 ก.ย. 67 มีรายละเอียดดังนี้ จำนวนเรื่องทั้งหมด 6,477 เรื่อง / รอรับเรื่อง 18 เรื่อง (0.28%) / กำลังดำเนินการ 76 เรื่อง (1.17.%) / ศึกษาปัญหา 4 เรื่อง (0.06%) / จัดทำนโยบาย 2 เรื่อง (0.03%) / ของบประมาณ 13 เรื่อง (0.20%) / จัดซื้อจัดจ้าง 2 เรื่อง (0.03%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 32 เรื่อง (0.49%) / เสร็จสิ้น 5,348 เรื่อง (78%) - จัดการเอง 4,177 เรื่ิอง (78%) / ส่งต่อใหม่ 908 เรื่อง (14.02%) / ไม่เกี่ยวข้อง 33 เรื่อง (0.51%) / ติดตามเรื่อง 41 เรื่อง (0.46%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 31 เรื่อง (0.66%) คำนวณเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน 2565 – 22 กันยายน 2567 จากเว็บไซต์ https://bangkok.traffy.in.th/ และhttps://citydata.traffy.in.th/ มีรายละเอียดดังนี้ - จำนวนเรื่องร้องเรียน ทั้งหมด 13,138 เรื่อง - รอรับเรื่อง 9 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 102 เรื่อง - ศึกษาปัญหา 12 เรื่อง - จัดทำนโยบาย 2 เรื่อง - ของบประมาณ 20 เรื่อง - จัดซื้อจัดจ้าง 3 เรื่อง - ขั้นตอนทางกฎหมาย 61 เรื่อง - ส่งต่อ 1,598 เรื่อง - ไม่เกี่ยวข้อง 84 เรื่อง - เสร็จสิ้น 11,425 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 85.49 (จัดการเอง 8,326 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 73) - ความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.86 คะแนน / 5 คะแนน - ไม่พอใจการแก้ไข 978 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 20 - พอใจการแก้ไขปัญหา 3,929 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 80 |
| 30-08-2024 | 79.00 |  | ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 30 ส.ค. 67 มีรายละเอียดดังนี้ จำนวนเรื่องทั้งหมด 5515 / รอรับเรื่อง 7 (0.13%) / รับเรื่อง 7 (0.13%) / กำลังดำเนินการ 166 (3.01%) / ศึกษาปัญหา 3 (0.05%) / จัดทำนโยบาย 1 (0.02%) / ของบประมาณ 12 (0.22%) / จัดซื้อจัดจ้าง 10 (0.18%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 18 (0.33%) / เสร็จสิ้น 4404 (79.85%) - จัดการเอง 3,477 (79%) / ส่งต่อใหม่ 822 (14.90%) / ไม่เกี่ยวข้อง 30 (0.54%) / ติดตามเรื่อง 42 (0.46%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 29 (0.66%) |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-3 of 3 items.
| ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | ความคืบหน้า | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | เตรียมการและขออนุมัติดำเนินโครงการ | 10.00 | 10.00 | 01-10-2023 | 31-10-2023 |
| 2 | อยู่ระหว่างดำเนินโครงการ | 80.00 | 90.00 | 01-11-2023 | 31-08-2024 |
| 3 | สรุปผลการดำเนินโครงการ | 10.00 | 100.00 | 01-09-2024 | 30-09-2024 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-12 of 12 items.
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | REPORT_NOTE |
|---|---|---|
| 29-11-2023 | 90.00 | (not set) |
| 23-02-2024 | 90.00 | (not set) |
| 26-03-2024 | 90.00 | (not set) |
| 29-04-2024 | 90.00 | (not set) |
| 31-05-2024 | 90.00 | (not set) |
| 28-06-2024 | 90.00 | (not set) |
| 31-07-2024 | 90.00 | (not set) |
| 30-08-2024 | 90.00 | (not set) |
| 27-09-2024 | 100.00 | (not set) |
| 30-10-2023 | 10.00 | (not set) |
| 28-12-2023 | 90.00 | (not set) |
| 30-01-2024 | 90.00 | (not set) |