ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

KR 7654 ยุทธศาสตร์ 3. โปร่งใสดีStrategy 3 · Transparency & Accountability หน่วยนับUnit: ร้อยละpercent SDG 16

หน่วยงานเจ้าภาพLead agencyสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร

หน่วยงานติดตามผลMonitoring unitสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล

ค่าเป้าหมายรวมTotal target

4,000

ร้อยละpercent · เป้าหมายตามแผน 80plan target 80

ผลการดำเนินงานรวมTotal achieved

4,669

ร้อยละpercent

ร้อยละผลสำเร็จAchievement

116.7%

หน่วยงานที่บรรลุเป้าหมายAgencies on target

48 / 50

มีเป้าหมาย 50 จาก 50 หน่วยงาน50 of 50 agencies have a target

ยังไม่มีผลรายงานNo result reported

หน่วยงานที่มีเป้าหมายแต่ผลเป็น 0agencies with a target but zero result

00นิยามตัวชี้วัดIndicator definition

ตามที่บันทึกไว้ในระบบAs recorded by BMA (in Thai).

คำนิยามDefinition

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด

วิธีการคำนวณCalculation method

สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2

การวัดผลสำเร็จHow achievement is measured

ร้อยละผลสำเร็จ = ผลการดำเนินงาน ÷ ค่าเป้าหมาย × 100 ของแต่ละหน่วยงานAchievement (%) = reported result ÷ target × 100, per agency.

01การเชื่อมโยงเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)Alignment with the Sustainable Development Goals

ตัวชี้วัดนี้อยู่ภายใต้ยุทธศาสตร์ "โปร่งใสดี" ซึ่งเชื่อมโยงกับ SDG ตามตารางเชื่อมโยงยุทธศาสตร์ ↔ SDG ของ Bangkok SDGThis key result sits under the "Transparency & Accountability" strategy, which is mapped to the SDGs below in the Bangkok SDG strategy-to-goal table.

ตัวชี้วัดKey resultKR 7654

→

ยุทธศาสตร์ 9 ด้าน 9 ดี9-Good strategy3. โปร่งใสดีTransparency & Accountability

→

เป้าหมาย SDGSDGs1 เป้าหมายgoals

สังคมสงบสุขPeace & Justice

SDG 16 · Peace & Justice

16.7 การตัดสินใจที่ตอบสนองและมีส่วนร่วมResponsive, participatory decision-making

หมายเหตุ: วิเคราะห์รายเป้าประสงค์ย่อย (SDG target) ตามบริบทของตัวชี้วัด — จากเนื้อหาของตัวชี้วัด ไม่เหมารวมทั้งยุทธศาสตร์Note: matched to specific SDG targets by the indicator’s context — from what the indicator measures — rather than inheriting every goal of its strategy.

#	หน่วยงานAgency	กลุ่มเขตZone	ค่าเป้าหมายTarget	ผลการดำเนินงานAchieved	ร้อยละผลสำเร็จAchievement
1	สำนักงานเขตคลองสาน	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	96.72	120.90
2	สำนักงานเขตธนบุรี	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	99.06	123.83
3	สำนักงานเขตบางกอกใหญ่	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	97.27	121.59
4	สำนักงานเขตบางพลัด	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	99.02	123.77
5	สำนักงานเขตตลิ่งชัน	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	99.18	123.97
6	สำนักงานเขตบางกอกน้อย	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	96.37	120.46
7	สำนักงานเขตทวีวัฒนา	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	98.44	123.05
8	สำนักงานเขตจอมทอง	กลุ่มกรุงธนเหนือNorth Thonburi	80.00	96.68	120.85
9	สำนักงานเขตบางแค	กลุ่มกรุงธนใต้South Thonburi	80.00	98.16	122.70
10	สำนักงานเขตทุ่งครุ	กลุ่มกรุงธนใต้South Thonburi	80.00	98.01	122.51
11	สำนักงานเขตบางขุนเทียน	กลุ่มกรุงธนใต้South Thonburi	80.00	96.62	120.78
12	สำนักงานเขตหนองแขม	กลุ่มกรุงธนใต้South Thonburi	80.00	98.32	122.90
13	สำนักงานเขตภาษีเจริญ	กลุ่มกรุงธนใต้South Thonburi	80.00	97.87	122.34
14	สำนักงานเขตบางบอน	กลุ่มกรุงธนใต้South Thonburi	80.00	81.72	102.15
15	สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ	กลุ่มกรุงธนใต้South Thonburi	80.00	98.42	123.03
16	สำนักงานเขตดุสิต	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	98.23	122.79
17	สำนักงานเขตราชเทวี	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	96.21	120.27
18	สำนักงานเขตพระนคร	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	97.72	122.15
19	สำนักงานเขตดินแดง	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	95.29	119.11
20	สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	96.30	120.38
21	สำนักงานเขตวังทองหลาง	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	84.85	106.06
22	สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	97.69	122.11
23	สำนักงานเขตพญาไท	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	84.66	105.83
24	สำนักงานเขตห้วยขวาง	กลุ่มกรุงเทพกลางCentral Bangkok	80.00	80.00	100.00
25	สำนักงานเขตบางกะปิ	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	94.80	118.50
26	สำนักงานเขตคันนายาว	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	97.67	122.09
27	สำนักงานเขตมีนบุรี	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	96.67	120.84
28	สำนักงานเขตคลองสามวา	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	93.86	117.33
29	สำนักงานเขตประเวศ	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	93.37	116.71
30	สำนักงานเขตบึงกุ่ม	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	96.91	121.14
31	สำนักงานเขตสะพานสูง	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	96.22	120.28
32	สำนักงานเขตหนองจอก	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	97.33	121.66
33	สำนักงานเขตลาดกระบัง	กลุ่มกรุงเทพตะวันออกEast Bangkok	80.00	93.53	116.91
34	สำนักงานเขตลาดพร้าว	กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok	80.00	96.59	120.74
35	สำนักงานเขตสายไหม	กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok	80.00	97.96	122.45
36	สำนักงานเขตบางซื่อ	กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok	80.00	72.96	91.20
37	สำนักงานเขตหลักสี่	กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok	80.00	92.38	115.48
38	สำนักงานเขตจตุจักร	กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok	80.00	0.00	0.00
39	สำนักงานเขตบางเขน	กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok	80.00	97.43	121.78
40	สำนักงานเขตดอนเมือง	กลุ่มกรุงเทพเหนือNorth Bangkok	80.00	94.68	118.34
41	สำนักงานเขตวัฒนา	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	96.17	120.21
42	สำนักงานเขตบางคอแหลม	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	98.49	123.11
43	สำนักงานเขตบางรัก	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	96.90	121.13
44	สำนักงานเขตบางนา	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	96.45	120.56
45	สำนักงานเขตคลองเตย	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	97.06	121.33
46	สำนักงานเขตพระโขนง	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	97.56	121.95
47	สำนักงานเขตปทุมวัน	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	96.62	120.78
48	สำนักงานเขตสาทร	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	98.99	123.73
49	สำนักงานเขตยานนาวา	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	98.63	123.29
50	สำนักงานเขตสวนหลวง	กลุ่มกรุงเทพใต้South Bangkok	80.00	96.51	120.64
	รวมทั้งหมดTotal		4,000.00	4,668.52	116.71

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

00นิยามตัวชี้วัดIndicator definition

01การเชื่อมโยงเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)Alignment with the Sustainable Development Goals

02สรุปรายกลุ่มเขตResults by zone

03จัดอันดับผลการดำเนินงานราย 50 เขตRanking of the 50 districts

5 อันดับสูงสุดTop 5

5 อันดับที่ต้องเร่งรัดBottom 5 — need attention