โครงการ #56270โครงการ · ปี 2569
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)
สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราว
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 65090 · ปี 2569
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
โครงการ: โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราว
ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P247 ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม › KR 7645 › ตัวชี้วัด #65090
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.1 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
4.20ค่าเป้าหมาย (ดาว)
4.01ผลการดำเนินงาน
95.48%ความคืบหน้า
11รายงานผล (สยป.3)
87.3%ผลสำเร็จของนโยบาย P247
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 7645KR ตามแผน · ปี 2569
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
P247เร่งด่วน
ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม
ผลสำเร็จ 87.3% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 129/130 ตัวชี้วัดโครงการ
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7645)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชน โดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหาจาก https://citydata.traffy.in.th/
รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 - วิธีการคำนวณ
- วิธีวัดผลการดำเนินงาน = ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ภาพรวม 12 เดือน ของกทม.
- เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
7645
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
รวม 44.61 · 11 รายงาน
-
30-09-2026ผล 4.01 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือน ในการแก้ไขปัญหา ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เท่ากับ 4.01 ดาว
-
31-08-2026ผล 4.16 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน สิงหาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.16 ดาว
-
31-07-2026ผล 4.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กรกฎาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว
-
30-06-2026ผล 4.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มิถุนายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว
-
31-05-2026ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤษภาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.10 ดาว
-
30-04-2026ผล 4.09 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน เมษายน 2569
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.09 ดาว
-
31-03-2026ผล 4.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มีนาคม 2569
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.12 ดาว -
28-02-2026ผล 3.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว
-
31-01-2026ผล 3.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มกราคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว
-
30-12-2025ผล 3.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.745 ดาว -
31-10-2025ผล 4.28 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน ตุลาคม 2568 ได้ 4.28 ดาว
30-09-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.01
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือน ในการแก้ไขปัญหา ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เท่ากับ 4.01 ดาว
31-08-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.16
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน สิงหาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.16 ดาว
31-07-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.12
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กรกฎาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว
30-06-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.12
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มิถุนายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว
31-05-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.10
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤษภาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.10 ดาว
30-04-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.09
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน เมษายน 2569
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.09 ดาว
ไม่มีภาพประกอบ 31-03-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.12
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มีนาคม 2569
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.12 ดาว
28-02-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 3.93
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว
ไม่มีภาพประกอบ 31-01-2026
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 3.93
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มกราคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว
ไม่มีภาพประกอบ 30-12-2025
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 3.75
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.745 ดาว
31-10-2025
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.28
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน ตุลาคม 2568 ได้ 4.28 ดาว
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.01 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือน ในการแก้ไขปัญหา ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เท่ากับ 4.01 ดาว | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 31-08-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.16 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน สิงหาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.16 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-07-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.12 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กรกฎาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-06-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.12 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มิถุนายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-05-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.10 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤษภาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.10 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-04-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.09 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน เมษายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.09 ดาว |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-03-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.12 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มีนาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.12 ดาว |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.93 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-01-2026 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.93 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มกราคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-12-2025 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 3.75 | - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.745 ดาว |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-10-2025 | 7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.28 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน ตุลาคม 2568 ได้ 4.28 ดาว | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (2)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 7650 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.00 ร้อยละ | 97.28 | 121.60% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 7656 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับ ติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหาร | 100.00 ร้อยละ | 100.00 | 100.00% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |