ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 65092 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับ ติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหาร

โครงการ: โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราว

ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P245 เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue › KR 7656 › ตัวชี้วัด #65092

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.1 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

100.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

100.00ผลการดำเนินงาน

100.00%ความคืบหน้า

11รายงานผล (สยป.3)

95.9%ผลสำเร็จของนโยบาย P245

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #56270โครงการ · ปี 2569

โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราว

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 3

KR 7656KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับ ติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหาร

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 100.00
โครงการที่ใช้: 1

P245เร่งด่วน

เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue

ผลสำเร็จ 95.9% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 121/124 ตัวชี้วัดโครงการ

ตัววัดผล: 5
โครงการ: 96
ด้าน: บริหารจัดการดี

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7656)

คำนิยาม: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
การติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง การติดตามให้หน่วยงานดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขตามระยะเวลาที่กำหนด โดยพิจารณาจาก
1) เป็นปัญหาความเดือดร้อนที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน หรือส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน
2) เรื่องที่หน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไข ระยะเวลามากกว่า 15 วัน
3) เรื่องที่มีการร้องเรียนซ้ำอีกครั้ง (Re-Open)
4) เรื่องที่ผู้บริหารกรุงเทพมหานครมอบหมายให้ตรวจสอบและติดตาม
วิธีการคำนวณ: วิธีคำนวณ
1. จำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับการเร่งรัด ติดตาม = จำนวนเรื่องร้องเรียนที่สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครเร่งรัด ติดตาม ให้หน่วยงานดำเนินการแก้ไขปัญหา
2. จำนวนเรื่องทั้งหมด = จำนวนเรื่องที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

สูตรคำนวณ
ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับการเร่งรัด ติดตาม)/จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด x 100
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 10

7656 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับ ติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหาร รวม 1,100.00 · 11 รายงาน

30-09-2026

ผล 100.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.28 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.14
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.36
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.73
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.92
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.03
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.98
- คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.81
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.74
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.82
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 97.99
- คะแนนเฉลี่ย เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 97.77
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 97.47
- คะแนนเฉลี่ยรวม ร้อยละ 97.28
31-08-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.23 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88 คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 96.91
31-07-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88
30-06-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724
31-05-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524
- คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603
30-04-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524
31-03-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.37 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
28-02-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.221 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
31-01-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
30-12-2025

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
31-10-2025

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879

30-09-2026

7656 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับ ติดตามการดำเนิน…

ผล 100.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.28 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.14
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.36
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.73
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.92
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.03
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.98
- คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.81
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.74
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.82
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 97.99
- คะแนนเฉลี่ย เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 97.77
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 97.47
- คะแนนเฉลี่ยรวม ร้อยละ 97.28

31-08-2026