G · ธรรมาภิบาล (Governance) ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน (Operational Risk) ลำดับ 18.2.7 ปี 2569

ปัญหาคุณภาพชีวิตของข้าราชการและลูกจ้างในหน่วยงาน

เจ้าของความเสี่ยง (Risk Owner)สกก.

ก่อนมีมาตรการควบคุม Inherent risk

5ปานกลาง
โอกาสเกิด
5
ผลกระทบ
1

ระดับที่บันทึก: ปานกลาง

โอกาสเกิด ↑ผลกระทบ →
  • ● ก่อนควบคุม
  • ◆ หลังควบคุม

หลังมีมาตรการควบคุม Residual risk

4ปานกลาง
โอกาสเกิด
4
ผลกระทบ
1

ระดับที่บันทึก: ปานกลาง

▼ ลดลง 1 คะแนน

SOFC: O

01ปัจจัยความเสี่ยง Risk Factor

1) ปริมาณงานที่สะสมเป็นจำนวนมาก
2) การขาดอัตรากำลัง ส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานต้องทำงานหนักเกินเวลาการปฏิบัติงานเป็นประจำ
3) คุณภาพชีวิตการทำงานลดลงส่งผลต่อประสิทธิภาพในงาน
3.1 บุคลากรมีความเครียดสูงจากปริมาณงาน งานเร่งงานด่วน
3.2 บุคลากรมีปัญหาการเงิน มีหนี้สิน และมีรายได้ทางเดียวไม่เพียงพอต่อการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
3.3 บุคลากรขาดความสมดุลชีวิตส่วนตัวกับการทำงาน
4.ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลกรณีเหตุการณ์หรือกรณีบาดเจ็บจากการทำงานถึงขั้นหยุดงาน

02ผลกระทบภายใน Internal Impact

1. ความเครียดสะสม เกิดภาวะหมดไฟในการทำงาน (Burn Out) ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานลดลง
2. ปัญหาทางการเงิน ขาดสมาธิในการปฏิบัติงาน อาจจะนำไปสู่ปัญหาการทุจริต
3. สมดุลชีวิตการทำงาน การปฏิบัติงานเกินเวลาส่งผลต่อความสัมพันธ์ในครอบครัวที่ลดลงนำไปสู่ความขัดแย้งภายในครอบครัว และส่งผลต่อขวัญกำลังใจในการทำงาน

03การควบคุมที่มีอยู่ Control in Place

1) ด้านปริมาณงานที่สะสมเป็นจำนวนมาก
- นำเทคโนโลยีมาช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงาน
2) การขาดอัตรากำลัง ส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานต้องทำงานหนักเกินเวลาการปฏิบัติงานเป็นประจำ
- จัดสรรอัตรากำลังให้สอดคล้องกับปริมาณงานและโครงสร้างองค์กร
- พิจารณาการจ้างงานรูปแบบอื่น ให้เหมาะสมกับภารกิจ
3) คุณภาพชีวิตการทำงานลดลงส่งผลต่อประสิทธิภาพในงาน
- โครงการส่งเสริมและสนุบสนุนสุขภาวะของบุคลากรในหน่วยงานสังกัดกรุงเทพมหานคร สร้างองค์ความรู้ทักษะให้แกนนำนักจัดการงานสร้างสุขภาวะ (นสส.) ประจำหน่วยงาน เพื่อออกแบบโครงการ/กิจกรรมที่สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับบริบทของหน่วยงาน
- โครงการกิจกรรมตลาดนัดอาชีพ (Job Match) ประชาสัมพันธ์และขยายกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุมข้าราชการและลูกจ้าง กทม. มากขึ้น เพื่อสนับสนุนช่องทางหารายได้เสริม
- หลักสูตรอบรมให้ความรู้การวางแผนทางการเงินส่วนบุคคลสำหรับผู้เริ่มต้นการทำงาน (Money Starter) โดยโค้ชหนุ่ม THE MONEY COACH
แก่ข้าราชการบรรจุใหม่ และรูปแบบ E-Learning
- พิจารณาให้เงินตอบแทนพิเศษสำหรับตำแหน่งที่มีเหตุพิเศษ
-มอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดเก็บข้อมูลกรณีเหตุการณ์หรือกรณีบาดเจ็บจากการทำงานถึงขั้นหยุดงาน

04หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง Risk Relative

ทุกหน่วยงาน