Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.

← กลับไปรายการ KR / KPIBack to key results
KR / KPIKey result #1379 ปี 2567KPI ตามแผนฯ หน่วยงาน

J สปท. (1.1.1) : ระดับความสำเร็จของการรับเรื่องร้องทุกข์ หรือขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรของกรุงเทพมหานคร ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์

ข้อมูลDetails

หน่วยนับUnit
ระดับ
หน่วยงานรับผิดชอบ (HOST)Host agency
—
หน่วยงานร่วม (CO-HOST)Co-host
—
การคิดผลAggregation
—
คำนิยามDefinition
- เรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรของกรุงเทพมหานคร หมายถึง เรื่องที่ผู้ขอรับบริการด้านการทะเบียนและบัตรในฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขต และหน่วยบริการย่อยด้านการทะเบียนนอกสำนักงานเขต ของกรุงเทพมหานครที่ยังไม่ได้รับการพิจารณาอนุญาตให้จัดทำหลักฐานทางทะเบียนและบัตรตามขั้นตอนของกฎหมาย - งานทะเบียนและบัตร หมายถึง งานทะเบียนราษฎร บัตรประจำตัวประชาชน และงานทะเบียนทั่วไป (ทะเบียนครอบครัว และทะเบียนชื่อบุคคล) - แพลตฟอร์มออนไลน์ หมายถึง การดำเนินการผ่านรูปแบบ Website ของสำนักงานปกครองและทะเบียน
วิธีคำนวณCalculation
-ร้อยละของเรื่องร้องทุกข์ฯ ที่ สปท. ได้รับแจ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์นำส่งไปยังสำนักทะเบียนที่เกี่ยวข้อง เท่ากับ จำนวนเรื่องร้องทุกข์ฯ ที่ได้รับแจ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ นำส่งไปยังสำนักทะเบียนที่เกี่ยวข้อง หาร จำนวนเรื่องร้องทุกข์ฯ ที่ได้รับแจ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมด คูณ 100 -ร้อยละของผู้ร้องทุกข์มีความพึงพอใจระดับมากขึ้นไป เท่ากับ จำนวนผู้ร้องทุกข์มีความพึงพอใจระดับมากขึ้นไป หาร จำนวนผู้ร้องทุกข์ฯ ที่ประเมินความพึงพอใจทั้งหมด คูณ 100
วิธีเก็บข้อมูลData collection
—
เกณฑ์การให้คะแนนScoring criteria
—
9 ด้าน 9 ดี9 dimensions
9. บริหารจัดการดี
นโยบาย 261Policy 261
—
ยุทธศาสตร์Strategy
ยุทธศาสตร์ที่ ๗ – การสร้างความเป็นมืออาชีพในการบริหารจัดการมหานคร
อ้างอิง OKR ปี 2569 เดิมRef. FY2026 OKR
—
ไฟล์ ปผ.Planning file
—
สำนักฯ ผู้บันทึกRecording agency
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล

ค่าเป้าหมายรายปีYearly targets

ปี 2567FY 2024
5 ระดับ
ปี 2568FY 2025
—
ปี 2569FY 2026
—
ปี 2570FY 2027
—