การจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลสำหรับผู้ทำงานชาวต่างชาติ (Expat) ในกทม.

ข้อมูลDetails

หน่วยนับUnit

ร้อยละ

หน่วยงานรับผิดชอบ (HOST)Host agency

สำนักการคลัง

หน่วยงานร่วม (CO-HOST)Co-host

—

การคิดผลAggregation

1

คำนิยามDefinition

ศูนย์บริการข้อมูลสำหรับผู้ทำงานชาวต่างชาติ (Expat) ในกรุงเทพมหานคร หมายถึง เว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานคร ที่ได้จัดทำขึ้นตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 และได้รับการพัฒนาหรือปรับปรุงรูปแบบ (Theme) และเนื้อหา (Contents) อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจลงทุนและอำนวยความสะดวกในเรื่องข้อมูลต่าง ๆ ให้กับนักลงทุนหรือเจ้าหน้าที่ขององค์กร ให้สามารถใช้ชีวิตในกรุงเทพมหานครได้อย่างอบอุ่นและสะดวก สบายเช่นเดียวกับการใช้ชีวิตในบ้านเมืองของตนเองหรือได้มีมาตรฐานการใช้ชีวิตที่ดี ตลอดจนส่งเสริมประโยชน์ให้แก่ชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานและมาอยู่อาศัยในเมืองกรุงเทพฯ ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ หมายถึง การวัดระดับความพึงพอใจของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ศูนย์บริการฯ และแสดงความคิดเห็นผ่านการตอบแบบประเมินความพึงพอใจในระดับต่างๆ แบ่งออกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ Very Satisfied, Satisfied, Neutral, Dissatisfied และ Very Dissatisfied

วิธีคำนวณCalculation

ส่วนที่ 1 วิธีการคำนวณ การวัดผลการดำเนินงาน วัดผลการดำเนินงาน การดำเนินงานภารกิจ ประกอบด้วย กระบวนการ จำนวน 5 ขั้นตอน ดังต่อไปนี้ 1. ดำเนินการตามขั้นตอนพัสดุเพื่อจัดหาผู้รับจ้างโครงการจ้างพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานคร 2. ดำเนินการพัฒนาหรือปรับปรุงรูปแบบ (Theme) และเนื้อหา (Content) พร้อมทั้งการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อโซเชียล (Social Media) และทำการตลาดดิจิทัล (Digital-Marketing) ตามขอบเขตของงาน (TOR) โครงการจ้างพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานคร 3. ดำเนินการติดตามผลการติดต่อสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันสื่อโซเชียลต่างๆ (Social - Media) และไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail : invest @ bangkok.go.th) การติดต่อประสานงานและให้บริการรับรองแขกผู้มาเยือน ผ่านความร่วมมือของทีมงานศูนย์เศรษฐกิจกรุงเทพมหานคร (Bangkok Economic Center: BEC) 4. ดำเนินการเผยแพร่และประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานครให้กับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนต่างๆ ผ่านความร่วมมือของสำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5. สรุปผล และจัดทำรายงานโครงการจ้างพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์ศูนย์บริการ นักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานครเสนอต่อผู้บริหาร ส่วนที่ 2 วิธีการคำนวณ การวัดระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ซึ่งกำหนดค่าเป้าหมาย (ร้อยละ 80) ของผู้ใช้บริการที่ตอบแบบประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการศูนย์ข้อมูลสำหรับผู้ทำงานชาวต่างชาติ Expat ในกรุงเทพมหานคร ระดับต่าง ๆ ประกอบด้วย 1. Very Satisfied : ร้อยละ 100 2. Satisfied : ร้อยละ 80 3. Neutral : ร้อยละ 70 4. Dissatisfied : ร้อยละ 60 5. Very Dissatisfied : ร้อยละ 50 สูตรคำนวณ = จำนวนผู้ใช้บริการที่ตอบระดับร้อยละ 80 ขึ้นไป (Satisfied) X 100 จำนวนผู้ใช้บริการที่ตอบแบบประเมินความพึงพอใจทั้งหมด

วิธีเก็บข้อมูลData collection

ส่วนที่ 1 วิธีการคำนวณ การวัดผลการดำเนินงาน วัดผลการดำเนินงาน การดำเนินงานภารกิจ ประกอบด้วย กระบวนการ จำนวน 5 ขั้นตอน ดังต่อไปนี้ 1. ดำเนินการตามขั้นตอนพัสดุเพื่อจัดหาผู้รับจ้างโครงการจ้างพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานคร 2. ดำเนินการพัฒนาหรือปรับปรุงรูปแบบ (Theme) และเนื้อหา (Content) พร้อมทั้งการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อโซเชียล (Social Media) และทำการตลาดดิจิทัล (Digital-Marketing) ตามขอบเขตของงาน (TOR) โครงการจ้างพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานคร 3. ดำเนินการติดตามผลการติดต่อสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันสื่อโซเชียลต่างๆ (Social - Media) และไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail : invest @ bangkok.go.th) การติดต่อประสานงานและให้บริการรับรองแขกผู้มาเยือน ผ่านความร่วมมือของทีมงานศูนย์เศรษฐกิจกรุงเทพมหานคร (Bangkok Economic Center: BEC) 4. ดำเนินการเผยแพร่และประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ศูนย์บริการนักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานครให้กับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนต่างๆ ผ่านความร่วมมือของสำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 5. สรุปผล และจัดทำรายงานโครงการจ้างพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์ศูนย์บริการ นักลงทุนต่างชาติ (Expat) และส่งเสริมเศรษฐกิจของกรุงเทพมหานครเสนอต่อผู้บริหาร ส่วนที่ 2 วิธีการคำนวณ การวัดระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ซึ่งกำหนดค่าเป้าหมาย (ร้อยละ 80) ของผู้ใช้บริการที่ตอบแบบประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการศูนย์ข้อมูลสำหรับผู้ทำงานชาวต่างชาติ Expat ในกรุงเทพมหานคร ระดับต่าง ๆ ประกอบด้วย 1. Very Satisfied : ร้อยละ 100 2. Satisfied : ร้อยละ 80 3. Neutral : ร้อยละ 70 4. Dissatisfied : ร้อยละ 60 5. Very Dissatisfied : ร้อยละ 50 สูตรคำนวณ = จำนวนผู้ใช้บริการที่ตอบระดับร้อยละ 80 ขึ้นไป (Satisfied) X 100 จำนวนผู้ใช้บริการที่ตอบแบบประเมินความพึงพอใจทั้งหมด

เกณฑ์การให้คะแนนScoring criteria

—

9 ด้าน 9 ดี9 dimensions

7. เศรษฐกิจดี

ประเด็นพัฒนาObjective

7.4 ปักหมุดสร้างเมืองดึงดูดการลงทุนระดับโลก

นโยบาย 261Policy 261

—

ยุทธศาสตร์Strategy

ยุทธศาสตร์ที่ ๖ – การต่อยอดความเป็นเมืองศูนย์กลางเศรษฐกิจสร้างสรรค์และการเรียนรู้

อ้างอิง OKR ปี 2569 เดิมRef. FY2026 OKR

—

ไฟล์ ปผ.Planning file

nattha_25-11-2024-083908_3. ปผ.กทม.01 (7402) ความคืบหน้าในการจัดตั้งศูนย์บริการ (สศค.)..pdf ไม่พบไฟล์File missing

สำนักฯ ผู้บันทึกRecording agency

สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล

ค่าเป้าหมายรายปีYearly targets

ปี 2567FY 2024

—

ปี 2568FY 2025

100 ร้อยละ

ปี 2569FY 2026

—

ปี 2570FY 2027

—

ค่าเป้าหมายรายหน่วยงานระดับสำนักTargets by department (1)