Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.

← กลับไปรายการ KR / KPIBack to key results
KR / KPIKey result 31101-R ปี 2569KR ตามแผนฯ กทม.แผน 69/70

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ข้อมูลDetails

หน่วยนับUnit
ดาว
หน่วยงานรับผิดชอบ (HOST)Host agency
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
หน่วยงานร่วม (CO-HOST)Co-host
—
การคิดผลAggregation
ค่าล่าสุดLatest value
คำนิยามDefinition
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
วิธีคำนวณCalculation
สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
วิธีเก็บข้อมูลData collection
—
เกณฑ์การให้คะแนนScoring criteria
—
9 ด้าน 9 ดี9 dimensions
3. โปร่งใสดี
นโยบาย 261Policy 261
—
ยุทธศาสตร์Strategy
ยุทธศาสตร์ที่ ๕ –ส่งเสริมการสร้างเมืองประชาธิปไตยแบบมีส่วนร่วม
อ้างอิง OKR ปี 2569 เดิมRef. FY2026 OKR
—
ไฟล์ ปผ.Planning file
—
สำนักฯ ผู้บันทึกRecording agency
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล

ค่าเป้าหมายรายปีYearly targets

ปี 2567FY 2024
—
ปี 2568FY 2025
—
ปี 2569FY 2026
4.2 ดาว
ปี 2570FY 2027
—

ค่าเป้าหมายรายหน่วยงานระดับสำนักTargets by department (27)

หน่วยงานAgencyค่าเป้าหมายTarget
01.สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร4.2
02.สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร4.2
03.สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร4.2
04.สำนักงานการเจ้าหน้าที่4.2
05.สำนักงานตรวจสอบภายใน4.2
06.กองงานผู้ตรวจราชการ4.2
07.สำนักงานประชาสัมพันธ์4.2
08.สำนักงานกฎหมายและคดี4.2
09.สำนักงานการต่างประเทศ4.2
10.สำนักงานปกครองและทะเบียน4.2
11.สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร4.2
12.สำนักการแพทย์4.2
13.สำนักอนามัย4.2
14.สำนักการศึกษา4.2
15.สำนักการโยธา4.2
16.สำนักการระบายน้ำ4.2
17.สำนักการคลัง4.2
18.สำนักเทศกิจ4.2
19.สำนักการจราจรและขนส่ง4.2
20.สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง4.2
21.สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย4.2
22.สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร4.2
23.สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล4.2
24.สำนักสิ่งแวดล้อม4.2
25.สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว4.2
26.สำนักพัฒนาสังคม4.2
28.สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร4.2

ค่าเป้าหมายรายสำนักงานเขตTargets by district office (50)

หน่วยงานAgencyค่าเป้าหมายTarget
01.สำนักงานเขตพระนคร4.2
02.สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย4.2
03.สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์4.2
04.สำนักงานเขตบางรัก4.2
05.สำนักงานเขตปทุมวัน4.2
06.สำนักงานเขตยานนาวา4.2
07.สำนักงานเขตดุสิต4.2
08.สำนักงานเขตพญาไท4.2
09.สำนักงานเขตห้วยขวาง4.2
10.สำนักงานเขตพระโขนง4.2
11.สำนักงานเขตบางกะปิ4.2
12.สำนักงานเขตบางเขน4.2
13.สำนักงานเขตมีนบุรี4.2
14.สำนักงานเขตลาดกระบัง4.2
15.สำนักงานเขตหนองจอก4.2
16.สำนักงานเขตธนบุรี4.2
17.สำนักงานเขตคลองสาน4.2
18.สำนักงานเขตบางกอกใหญ่4.2
19.สำนักงานเขตบางกอกน้อย4.2
20.สำนักงานเขตตลิ่งชัน4.2
21.สำนักงานเขตภาษีเจริญ4.2
22.สำนักงานเขตหนองแขม4.2
23.สำนักงานเขตบางขุนเทียน4.2
24.สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ4.2
25.สำนักงานเขตดอนเมือง4.2
26.สำนักงานเขตจตุจักร4.2
27.สำนักงานเขตลาดพร้าว4.2
28.สำนักงานเขตบึงกุ่ม4.2
29.สำนักงานเขตสาทร4.2
30.สำนักงานเขตบางคอแหลม4.2
31.สำนักงานเขตบางซื่อ4.2
32.สำนักงานเขตราชเทวี4.2
33.สำนักงานเขตคลองเตย4.2
34.สำนักงานเขตประเวศ4.2
35.สำนักงานเขตบางพลัด4.2
36.สำนักงานเขตจอมทอง4.2
37.สำนักงานเขตดินแดง4.2
38.สำนักงานเขตสวนหลวง4.2
39.สำนักงานเขตวัฒนา4.2
40.สำนักงานเขตบางแค4.2
41.สำนักงานเขตหลักสี่4.2
42.สำนักงานเขตสายไหม4.2
43.สำนักงานเขตคันนายาว4.2
44.สำนักงานเขตสะพานสูง4.2
45.สำนักงานเขตวังทองหลาง4.2
46.สำนักงานเขตคลองสามวา4.2
47.สำนักงานเขตบางนา4.2
48.สำนักงานเขตทวีวัฒนา4.2
49.สำนักงานเขตทุ่งครุ4.2
50.สำนักงานเขตบางบอน4.2