Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.

โครงการ/กิจกรรมProject #57775 ปีงบประมาณ 2569FY 2026 ดำเนินการแล้วเสร็จ สยป.1: ผ่าน

กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายบริหารงานทั่วไป

0งบประมาณ (บาท)Budget (THB)

100%ความคืบหน้าโครงการProject progress

1 · 10KR · รายงานผลKRs · reports

3ขั้นตอน (รวม 100%)Steps (100%)

· ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 24-09-2026 14:17

01รายละเอียดโครงการProject details

Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸

1. เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับจากประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปตามค่าเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนด 2. เพื่อให้ปัญหาหรือความเดือดร้อนของประชาชนได้รับการแก้ไขหรือตอบสนองอย่างรวดเร็ว 3. เพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในการให้บริการด้านต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานคร

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. ลดอัตราความไม่พึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของกรุงเทพมหานคร 2. ปัญหาของประชาชนได้รับการตอบสนองหรือแก้ไข/ปรับปรุงอย่างรวดเร็ว 3. ประชาชนพึงพอใจการบริหารจัดการของกรุงเทพมหานครและมีคุณภาพชีวิตที่ดีตามมาตรฐานที่กำหนด

เป้าหมายโครงการProject goal

กรุงเทพมหานครสามารถตอบสนองเรื่องร้องเรียนของประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่พึงพอใจ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อCoordinator / contact

นายอั*******

02 ตัววัดผลหลัก (OKRs) และตัวชี้วัดโครงการKey results and project indicators

แบบ สยป.2 — คำนิยาม ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัดForm SED-2 — definition, target, result and progress of each indicator

1 KRKRs

ไม่พบรายการที่ตรงกับคำค้นNo items match your search.

KR 7654สยป.2: ผ่าน ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ค่าเป้าหมายTarget: 80 ร้อยละ
ผลการดำเนินงานResult: 80
ความคืบหน้าProgress: 100%

ผลงานราย KRKR results รายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details

100% ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข เป้าหมายTarget 80 ร้อยละ · ผลResult 80 ผ่าน ผลงานราย KRKR results รายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details

KR	คำนิยามDefinition	ค่าเป้าหมายTarget	หน่วยนับUnit	ผลResult	ความคืบหน้า %Progress %	สยป.2SED-2
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข		80	ร้อยละ	80	100	ผ่าน	ผลงานราย KRKR results รายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details

03 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย และแนวโน้มการบรรลุเป้าหมายResults and trend towards the target

แบบ สยป.3 — แยกตาม KR: วิเคราะห์แนวโน้มจากรายงานจริง และผลที่รายงานพร้อมสถานะการตรวจของ สยป. (รูป ลิงก์ และพิกัดของแต่ละรายงาน ดูที่หัวข้อการรายงานความคืบหน้างาน)Form SED-3 — by KR: trend analysed from the reports filed, and the reported results with SED review status (photos, links and locations are in the progress-report timeline)

KR 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · รวม 160 · 10 รายงานTotal 160 · 10 reports

วิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมายTrend towards the target

เป้าหมาย 80.00Target 80.00 · 10 รายงาน10 reports

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนดTarget achieved on time

ความสำเร็จเทียบเป้าหมายAchievement against target

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)Average pace (per month)

+0.1

ล่าสุด +37.6/เดือนrecently +37.6/month

บรรลุเป้าหมายเมื่อTarget reached on

25 ธ.ค. 6825 Dec 2025

กำหนดเสร็จDeadline

30 ก.ย. 6930 Sep 2026

ก่อน/ตรงกำหนด 279 วัน279 days early or on time

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)Trend towards the target

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงานChange between consecutive reports

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 24 ก.ย. 69 (273 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน10 reports from 25 Dec 2025 to 24 Sep 2026 (273 days), on average every 30 days
ค่าล่าสุด 80.00 จากเป้าหมาย 80.00 (100%) เมื่อ 24 ก.ย. 69Latest value 80.00 against a target of 80.00 (100%) on 24 Sep 2026
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +37.6 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00Average progress +0.1 per month (last 3 reports: +37.6 per month); trend-line fit R² = 0.00
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 25 ธ.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 279 วัน)First reached the target on 25 Dec 2025 (279 days early or on time)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (22 ก.ค. 69 → 24 ส.ค. 69)Longest gap without a report: 33 days (22 Jul 2026 → 24 Aug 2026)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 25 ธ.ค. 68 → 23 ม.ค. 69 เปลี่ยน -80.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล1 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 25 Dec 2025 → 23 Jan 2026, change -80.00) — the data should be checked
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ส.ค. 69 → 24 ก.ย. 69 (+80.00 ใน 31 วัน)Biggest step forward: 24 Aug 2026 → 24 Sep 2026 (+80.00 in 31 days)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step

10 รายงานreports

ไม่พบรายการที่ตรงกับคำค้นNo items match your search.

24-09-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 80 ▲ +80

ในปีงบประมาณ 2569 สำนักงานตรวจสอบภายใน ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาโดยตรง คะแนนอยู่ที่ 100%

24-08-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged

อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนสิงหาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

22-07-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged

อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกรกฎาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

23-06-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged

อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมิถุนายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

22-05-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged

อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนพฤษภาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

24-04-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged

อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนเมษายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา

23-03-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged

อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมีนาคม 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

24-02-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged

อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

23-01-2026สยป.3: ผ่าน ผลResult 0 ▼ -80

อยู่ระหว่างรอรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบดังกล่าว แต่ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามา (0 เรื่อง)

25-12-2025สยป.3: ผ่าน ผลResult 80

24-09-2026 · ผลResult 80 ▲ +80 ในปีงบประมาณ 2569 สำนักงานตรวจสอบภายใน ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาโดยตรง คะแนนอยู่ที่ 100% ผ่าน

24-08-2026 · ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนสิงหาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา ผ่าน

22-07-2026 · ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกรกฎาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา ผ่าน

23-06-2026 · ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมิถุนายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา ผ่าน

22-05-2026 · ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนพฤษภาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา ผ่าน

24-04-2026 · ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนเมษายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา ผ่าน

23-03-2026 · ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมีนาคม 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ผ่าน

24-02-2026 · ผลResult 0 ● เท่าเดิมunchanged อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ผ่าน

23-01-2026 · ผลResult 0 ▼ -80 อยู่ระหว่างรอรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบดังกล่าว แต่ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามา (0 เรื่อง) ผ่าน

25-12-2025 · ผลResult 80 อยู่ระหว่างรอรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบดังกล่าว แต่ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามา (0 เรื่อง) ผ่าน

วันที่รายงานDate	ผลResult	เปลี่ยนแปลงChange	รายละเอียดDetail	สยป.3SED-3
24-09-2026	80	▲ +80	ในปีงบประมาณ 2569 สำนักงานตรวจสอบภายใน ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาโดยตรง คะแนนอยู่ที่ 100%	ผ่าน
24-08-2026	0	● เท่าเดิมunchanged	อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนสิงหาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา	ผ่าน
22-07-2026	0	● เท่าเดิมunchanged	อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกรกฎาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา	ผ่าน
23-06-2026	0	● เท่าเดิมunchanged	อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมิถุนายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา	ผ่าน
22-05-2026	0	● เท่าเดิมunchanged	อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนพฤษภาคม 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา	ผ่าน
24-04-2026	0	● เท่าเดิมunchanged	อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนเมษายน 2569 ไม่มีเรื่องร้องเรียนเข้ามา	ผ่าน
23-03-2026	0	● เท่าเดิมunchanged	อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนมีนาคม 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว	ผ่าน
24-02-2026	0	● เท่าเดิมunchanged	อยู่ระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 มีส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามา 1 เรื่อง และได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว	ผ่าน
23-01-2026	0	▼ -80	อยู่ระหว่างรอรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบดังกล่าว แต่ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามา (0 เรื่อง)	ผ่าน
25-12-2025	80		อยู่ระหว่างรอรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบดังกล่าว แต่ยังไม่มีการร้องเรียนเข้ามา (0 เรื่อง)	ผ่าน

04การรายงานความคืบหน้างาน (10 รายงาน)Progress reports (10)

ทุกตัวชี้วัด เรียงจากรายงานล่าสุด — ผลที่รายงาน การเปลี่ยนแปลงจากครั้งก่อน ระยะห่าง รูปภาพ (คลิกเปิดภาพเต็ม) ลิงก์ และพิกัดAll indicators, latest first — reported value, change since the previous report, interval, photos (click to enlarge), links and location

2026-09-2424 Sep 2026 +31 วัน31 days

80.00 ▲ +80.00