Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มTraffy Fondueของกรุงเทพมหานคร
สำนักงานเขตหนองแขม · ฝ่ายปกครอง · รหัสงบประมาณ Budget code -
· ข้อมูลอัปเดตล่าสุดLast updated 23-09-2026 10:04
01รายละเอียดโครงการProject details
Interface text is shown in English. Records entered in BMA systems — policy, project and agency names, and narrative reports — are shown in Thai as recorded.
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็มRead the full project description▸
1. เพื่อให้การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มTraffy Fondueมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน 3. เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชนต่อการให้บริการของกรุงเทพมหานคร
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ:Expected benefits: 1. ประชาชนได้รับบริการที่รวดเร็ว โปร่งใสและตรวจสอบได้ 2.หน่วยงานสามารถจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีระบบ และลดข้อร้องเรียนซำ้ซ้อน 3. เกิดความร่วมมือระหว่างหน่วยงานในพื้นที่ในการแก้ไขปัยหาอย่างมีประสิทธิภาพ 4. เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของกรุงเทพมหานครในฐานะองค์กรที่รับฟังและตอบสนองต่อปัญหาของประชาชน
02 ตัววัดผลหลัก (OKRs) และตัวชี้วัดโครงการKey results and project indicators
แบบ สยป.2 — คำนิยาม ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัดForm SED-2 — definition, target, result and progress of each indicator
| KR | คำนิยามDefinition | ค่าเป้าหมายTarget | หน่วยนับUnit | ผลResult | ความคืบหน้า %Progress % | สยป.2SED-2 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80 | ร้อยละ | 98.32 | 122.9 | ผ่าน | ผลงานราย KRKR resultsรายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details | |
| P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด | 100 | ร้อยละ | 100 | 100 | ผ่าน | ผลงานราย KRKR resultsรายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details | |
| P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก | 100 | ร้อยละ | 100 | 100 | ผ่าน | ผลงานราย KRKR resultsรายละเอียดตัวชี้วัดIndicator details |
03 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย และแนวโน้มการบรรลุเป้าหมายResults and trend towards the target
แบบ สยป.3 — แยกตาม KR: วิเคราะห์แนวโน้มจากรายงานจริง และผลที่รายงานพร้อมสถานะการตรวจของ สยป. (รูป ลิงก์ และพิกัดของแต่ละรายงาน ดูที่หัวข้อการรายงานความคืบหน้างาน)Form SED-3 — by KR: trend analysed from the reports filed, and the reported results with SED review status (photos, links and locations are in the progress-report timeline)
KR 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · รวม 1,119.32 · 12 รายงานTotal 1,119.32 · 12 reports
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 21 พ.ย. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (306 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน11 reports from 21 Nov 2025 to 23 Sep 2026 (306 days), on average every 31 days
- ค่าล่าสุด 98.32 จากเป้าหมาย 80.00 (-2%) เมื่อ 23 ก.ย. 69Latest value 98.32 against a target of 80.00 (-2%) on 23 Sep 2026
- ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +4.9 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.09Average progress -0.3 per month (last 3 reports: +4.9 per month); trend-line fit R² = 0.09
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 1 เม.ย. 74 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69At the current rate the target would be reached around 1 Apr 2031, against a deadline of 30 Sep 2026
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 79.7 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.3 ต่อเดือน)To meet the deadline, progress must reach 79.7 per month (currently 0.3 per month)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (22 เม.ย. 69 → 26 พ.ค. 69)Longest gap without a report: 34 days (22 Apr 2026 → 26 May 2026)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 21 พ.ย. 68 → 22 ธ.ค. 68 เปลี่ยน +1.43) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล5 report(s) went backwards from the previous one (e.g. 21 Nov 2025 → 22 Dec 2025, change +1.43) — the data should be checked
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 22 ธ.ค. 68 → 21 ม.ค. 69 (-8.93 ใน 30 วัน)Biggest step forward: 22 Dec 2025 → 21 Jan 2026 (-8.93 in 30 days)
ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 89.98 (ข้อมูลจากสผว.การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนทั้งสิ้นได้ร้อยละ 98.32)
💬 -
ข้อมูล ณ เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 90.03
ข้อมูล ณ เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 90.24
ข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 90.26
ข้อมูล ณ เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 90.89
ข้อมูล ณ เดือนเมษายน2569 ร้อยละ 90.87
💬 -
ข้อมูล ณ เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 90.96
💬 -
ข้อมูล ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 90.82
ข้อมูล ณ เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 90.40
💬 -
ข้อมูล ณ เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 99.33
💬 -
ข้อมูล ณ เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.90
💬 -
ข้อมูล ณ เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 99.30
💬 -
| วันที่รายงานDate | ผลResult | เปลี่ยนแปลงChange | รายละเอียดDetail | สยป.3SED-3 | ความเห็น สยป.SED comment |
|---|---|---|---|---|---|
| 23-09-2026 | 98.32 | ▲ +8.29 | ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 89.98 (ข้อมูลจากสผว.การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนทั้งสิ้นได้ร้อยละ 98.32) | ผ่าน | - |
| 20-08-2026 | 90.03 | ▼ -0.21 | ข้อมูล ณ เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 90.03 | ผ่าน | |
| 31-07-2026 | 90.24 | ▼ -0.02 | ข้อมูล ณ เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 90.24 | ผ่าน | |
| 29-06-2026 | 90.26 | ▼ -0.63 | ข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 90.26 | ผ่าน | |
| 26-05-2026 | 90.89 | ▲ +0.02 | ข้อมูล ณ เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 90.89 | ผ่าน | |
| 22-04-2026 | 90.87 | ▼ -0.09 | ข้อมูล ณ เดือนเมษายน2569 ร้อยละ 90.87 | ผ่าน | - |
| 25-03-2026 | 90.96 | ▲ +0.14 | ข้อมูล ณ เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 90.96 | ผ่าน | - |
| 23-02-2026 | 90.82 | ▲ +0.42 | ข้อมูล ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 90.82 | ผ่าน | |
| 21-01-2026 | 90.4 | ▼ -8.93 | ข้อมูล ณ เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 90.40 | ผ่าน | - |
| 22-12-2025 | 99.33 | ▲ +1.43 | ข้อมูล ณ เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 99.33 | ผ่าน | - |
| 21-11-2025 | 97.9 | ▼ -1.4 | ข้อมูล ณ เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.90 | ผ่าน | - |
| 21-11-2025 | 99.3 | ข้อมูล ณ เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 99.30 | ผ่าน | - |
KR 7728 P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด · รวม 300 · 3 รายงานTotal 300 · 3 reports
- รายงานทั้งหมด 1 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ก.ย. 69 ถึง 15 ก.ย. 69 (0 วัน)1 reports from 15 Sep 2026 to 15 Sep 2026 (0 days)
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 15 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 15 Sep 2026
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 15 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 15 วัน)First reached the target on 15 Sep 2026 (15 days early or on time)
ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ก.ย. 69)
ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ส.ค. 69)
ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ก.ค. 69)
| วันที่รายงานDate | ผลResult | เปลี่ยนแปลงChange | รายละเอียดDetail | สยป.3SED-3 | ความเห็น สยป.SED comment |
|---|---|---|---|---|---|
| 15-09-2026 | 100 | ● เท่าเดิมunchanged | ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ก.ย. 69) | ผ่าน | |
| 15-09-2026 | 100 | ● เท่าเดิมunchanged | ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ส.ค. 69) | ผ่าน | |
| 15-09-2026 | 100 | ร้อยละของเรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการปิดเรื่อง ตั้งแต่เปิดใช้เพลตฟอร์ม (1 มิ.ย. 65 จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 69) จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 (รายงานของเดือน ก.ค. 69) | ผ่าน |
KR 7764 P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก · รวม 300 · 3 รายงานTotal 300 · 3 reports
- รายงานทั้งหมด 1 ครั้ง ตั้งแต่ 15 ก.ย. 69 ถึง 15 ก.ย. 69 (0 วัน)1 reports from 15 Sep 2026 to 15 Sep 2026 (0 days)
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 15 ก.ย. 69Latest value 100 against a target of 100 (100%) on 15 Sep 2026
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 15 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 15 วัน)First reached the target on 15 Sep 2026 (15 days early or on time)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผนAnalysed from the reports actually filed, using a linear (least-squares) regression. This is a preliminary projection to support monitoring, not an official figure. · Deadline based on: planned end of the last step
ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง
ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง
ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง
| วันที่รายงานDate | ผลResult | เปลี่ยนแปลงChange | รายละเอียดDetail | สยป.3SED-3 | ความเห็น สยป.SED comment |
|---|---|---|---|---|---|
| 15-09-2026 | 100 | ● เท่าเดิมunchanged | ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง | ผ่าน | |
| 15-09-2026 | 100 | ● เท่าเดิมunchanged | ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง | ผ่าน | |
| 15-09-2026 | 100 | ร้อยละของสำนักงานเขตที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ พนักงานกวาด ร่วมแจ้งข้อมูลปัญหา ประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง | ผ่าน |
04การรายงานความคืบหน้างาน (18 รายงาน)Progress reports (18)
ทุกตัวชี้วัด เรียงจากรายงานล่าสุด — ผลที่รายงาน การเปลี่ยนแปลงจากครั้งก่อน ระยะห่าง รูปภาพ (คลิกเปิดภาพเต็ม) ลิงก์ และพิกัดAll indicators, latest first — reported value, change since the previous report, interval, photos (click to enlarge), links and location
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
🗺 ดูข้อมูลแผนที่Show on map
05 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)Action plan
แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลาForm SED-2 (2) — steps, weights, results and periods
| ลำดับNo. | ขั้นตอน/รายละเอียดงานStep | ร้อยละของงานWeight % | ผลการดำเนินงานResult % | ช่วงเวลาPeriod | รายงานล่าสุดLast report | หมายเหตุNotes | สถานะ สยป.SED |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | มอบหมายเจ้าหน้าที่ทำงานรับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนและติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนตุลาคม 2568 | 5 | 5 | 01-10-2025 – 31-10-2025 | 21-11-2025 11:42:27 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 2 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤศจิกายน 2568 | 5 | 5 | 01-11-2025 – 30-11-2025 | 21-11-2025 11:20:59 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 3 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนธันวาคม 2568 | 5 | 5 | 01-12-2025 – 31-12-2025 | 24-12-2025 15:54:27 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 4 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมกราคม 2569 | 5 | 5 | 01-01-2026 – 31-01-2026 | 21-01-2026 11:12:38 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 5 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกุมภาพันธ์ 2569 | 10 | 10 | 01-02-2026 – 28-02-2026 | 23-02-2026 11:48:37 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 6 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมีนาคม 2569 | 10 | 10 | 01-03-2026 – 31-03-2026 | 25-03-2026 10:35:34 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 7 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนเมษายน 2569 | 10 | 10 | 01-04-2026 – 30-04-2026 | 22-04-2026 13:59:53 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 8 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนพฤษภาคม 2569 | 10 | 10 | 01-05-2026 – 31-05-2026 | 26-05-2026 14:19:46 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 9 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนมิถุนายน 2569 | 10 | 10 | 01-06-2026 – 30-06-2026 | 29-06-2026 13:31:50 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 10 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกรกฎาคม 2569 | 10 | 10 | 01-07-2026 – 31-07-2026 | 31-07-2026 11:21:12 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 11 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนสิงหาคม 2569 | 10 | 10 | 01-08-2026 – 31-08-2026 | 20-08-2026 09:43:39 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| 12 | ติดตามแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ เดือนกันยายน 2569 และรายงานผลการดำเนินงาน | 10 | 10 | 01-09-2026 – 30-09-2026 | 23-09-2026 10:04:07 | แจ้งแก้ไข (รอตรวจซ้ำ) | |
| รวม 12 ขั้นตอน12 steps | 100 | 100 |
06แผนที่โครงการProject map
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการGreen pin: Project location (13.705402, 100.349149)