กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: มีนาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (179 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 18,064 92% 9.9 3.96 ★ 1,724 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 15,377 99% 2.9 4.65 ★ 463 รายการ →
ฝ่ายโยธา 14,422 77% 28.1 4.33 ★ 765 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 11,694 57% 55.3 4.22 ★ 299 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 8,414 41% 17.6 3.18 ★ 495 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 7,309 96% 8.0 4.32 ★ 378 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 6,956 51% 17.0 4.04 ★ 202 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 5,625 87% 18.4 4.05 ★ 424 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 2,278 61% 47.7 4.32 ★ 124 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 1,477 58% 20.2 4.52 ★ 30 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 1,326 6% 16.9 3.86 ★ 16 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 1,133 70% 23.8 4.12 ★ 13 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 1,096 54% 26.9 4.30 ★ 30 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 938 65% 11.6 4.24 ★ 51 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 702 65% 42.3 3.89 ★ 37 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 661 44% 35.4 4.17 ★ 15 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 534 94% 11.6 3.91 ★ 35 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 503 62% 19.9 3.36 ★ 37 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 378 94% 71.7 3.49 ★ 26 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 273 99% 50.2 3.85 ★ 22 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 216 92% 11.2 3.92 ★ 13 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 185 89% 20.1 3.71 ★ 11 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 174 93% 14.6 3.94 ★ 6 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 136 67% 48.5 4.15 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 129 91% 11.0 4.21 ★ 12 รายการ →
สำนักงาน 124 32% 11.2 3.30 ★ 13 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 112 98% 14.4 3.45 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 111 77% 27.2 3.85 ★ 4 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 110 95% 9.0 4.36 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 90 96% 8.9 3.78 ★ 6 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 86 45% 61.2 3.71 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 84 37% 9.8 4.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 84 96% 15.8 3.94 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 83 82% 28.0 4.30 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 77 87% 24.2 4.15 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 75 97% 11.4 3.74 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 72 68% 19.1 4.56 ★ 0 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 72 15% 14.0 3.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 69 59% 28.7 3.79 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 66 95% 21.9 2.96 ★ 6 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 64 75% 41.7 3.82 ★ 5 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 55 76% 54.1 3.80 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 55 78% 33.8 4.00 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 55 100% 30.3 3.33 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 53 96% 30.7 4.00 ★ 13 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 50 96% 12.7 3.93 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 49 41% 26.3 3.82 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 47 83% 54.6 3.75 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 45 100% 19.8 4.23 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 45 82% 16.1 4.36 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 45 89% 12.7 3.84 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 44 70% 15.7 2.33 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 43 70% 15.7 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 40 53% 154.1 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 39 95% 15.4 3.00 ★ 5 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 38 92% 30.4 2.33 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 37 95% 14.0 4.27 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 36 8% 7.5 — 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 36 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 35 51% 9.1 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 34 65% 19.1 4.35 ★ 0 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 33 82% 33.3 4.17 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 33 94% 19.5 3.78 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 32 94% 27.9 3.75 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 30 100% 29.1 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 30 93% 12.7 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 29 86% 35.3 3.36 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 28 68% 20.8 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 28 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 27 89% 28.4 4.40 ★ 3 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 24 88% 71.3 4.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 23 65% 8.9 4.00 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 22 77% 25.6 4.78 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 22 82% 12.8 3.14 ★ 5 รายการ →
สำนักการโยธา 22 9% 2.7 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 22 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 21 100% 7.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 20 100% 27.8 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 18 83% 12.9 4.30 ★ 1 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 14 79% 42.0 5.00 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 12 100% 4.8 4.67 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 12 100% 33.4 3.60 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 12 100% 6.9 4.25 ★ 1 รายการ →
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน 11 36% 13.5 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 11 82% 31.7 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 11 100% 14.7 4.60 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย 9 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 9 44% 4.5 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 9 100% 2.0 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 9 89% 14.8 4.20 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 9 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 8 100% 4.2 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 7 100% 4.9 3.67 ★ 0 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 7 71% 15.4 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 7 100% 3.4 3.00 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 7 86% 12.1 4.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 7 57% 32.6 2.00 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 6 33% 21.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 6 67% 32.4 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 6 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 6 100% 17.5 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 5 100% 51.6 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 5 100% 3.6 — 1 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 5 80% 24.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 5 100% 2.1 2.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 4 75% 82.9 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 4 100% 1.4 5.00 ★ 0 รายการ →
งานจดทะเบียนสุนัขและแมว กทม. 4 100% 0.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 4 50% 14.6 — 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 4 0% — — 0 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 4 25% 110.7 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 4 50% 24.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 4 50% 3.4 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 4 100% 24.0 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 4 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 3 100% 86.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 3 100% 6.6 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 3 67% 3.4 5.00 ★ 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 3 100% 18.4 — 0 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 3 100% 2.1 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการเจ้าหน้าที่ สก. สสล. 2 100% 0.1 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 2 50% 22.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายโยธา กทม 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 2 100% 20.7 — 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. (SoSafe) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 2 100% 3.3 — 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 2 100% 12.0 — 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด 2 100% 30.7 — 2 รายการ →
Thai PBS Verify 1 100% 6.3 — 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 1 100% 4.2 5.00 ★ 0 รายการ →
เขตปทุมวัน 1 100% 1.2 5.00 ★ 0 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร 1 0% 20.4 — 1 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 1 0% — — 0 รายการ →
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 0.7 1.00 ★ 0 รายการ →
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 3.9 — 0 รายการ →
กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 5.9 1.00 ★ 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงแรงงาน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 1 100% 3.7 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง 1 0% 4.0 — 1 รายการ →
สำนักงานนิคมฯ บางชัน กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 8.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 1 100% 3.2 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งจังหวัดสมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรปราการ 1 100% 13.0 — 0 รายการ →
สำนักงานการต่างประเทศ 1 100% 5.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. ภาค 2 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานกฎหมายและคดี กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานกฎหมายและคดี 1 100% 2.5 — 0 รายการ →
สำนักการศึกษา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ (ภายใน) 1 100% 124.8 — 0 รายการ →
สน.หนองจอก 1 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 1 100% 19.8 — 0 รายการ →
สำนักงานปศุสัตว์จังหวัดสมุทรสาคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 1 100% 66.7 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 7.2 — 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาด 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 13.9 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ (สจก.สนย.) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 22.9 — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กทจ.สจส. กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล. 1 100% 55.7 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 1 100% 2.3 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 1 100% 3.2 — 0 รายการ →