กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: เมษายน ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (161 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 15,699 91% 10.6 3.95 ★ 1,695 รายการ →
ฝ่ายโยธา 12,271 76% 26.1 4.33 ★ 654 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 8,431 54% 54.2 4.21 ★ 246 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 7,995 35% 18.2 3.24 ★ 321 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 7,376 96% 7.8 4.36 ★ 343 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 6,960 51% 18.7 4.07 ★ 205 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 5,678 85% 17.3 3.97 ★ 444 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 3,730 98% 9.6 4.44 ★ 121 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 1,706 63% 46.8 4.26 ★ 103 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 1,138 6% 23.5 3.91 ★ 10 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 1,103 58% 9.5 4.25 ★ 37 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 1,011 71% 19.2 3.76 ★ 10 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 951 55% 20.4 4.45 ★ 17 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 925 51% 25.3 4.25 ★ 29 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 581 40% 27.9 4.18 ★ 16 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 493 57% 18.8 3.75 ★ 48 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 473 93% 11.5 3.93 ★ 44 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 289 90% 66.3 3.25 ★ 12 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 233 63% 54.6 4.19 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 195 93% 14.0 4.09 ★ 19 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 178 87% 20.0 3.94 ★ 15 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 171 96% 8.3 3.69 ★ 14 รายการ →
สำนักงาน 167 25% 9.8 3.22 ★ 18 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 154 87% 23.1 3.71 ★ 9 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 143 96% 7.7 4.06 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 124 98% 10.4 4.38 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 118 67% 19.8 3.71 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 117 100% 2.4 4.34 ★ 5 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 109 100% 90.0 4.10 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 108 62% 49.3 4.00 ★ 9 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 106 57% 42.4 3.47 ★ 5 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 101 100% 17.3 3.38 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 93 77% 13.6 4.27 ★ 8 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 87 15% 13.4 4.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 84 89% 22.5 2.26 ★ 8 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 76 97% 18.2 3.90 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 76 79% 20.6 4.20 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 68 82% 24.9 4.50 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 60 93% 31.0 3.88 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 58 69% 27.3 4.73 ★ 3 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 58 76% 43.2 3.75 ★ 3 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 56 95% 11.9 4.06 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 50 68% 32.9 3.82 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 50 56% 21.2 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 50 56% 46.8 4.20 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 49 94% 22.3 2.47 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 49 80% 14.1 4.54 ★ 2 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 48 13% 9.7 4.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 48 35% 24.0 3.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 47 100% 24.7 4.36 ★ 6 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 46 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 45 91% 6.5 3.38 ★ 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 45 73% 21.4 3.08 ★ 2 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 43 88% 52.8 3.00 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 41 100% 22.5 3.21 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 38 50% 57.2 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 36 89% 9.8 4.63 ★ 2 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 34 53% 139.6 4.83 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 34 91% 17.9 3.86 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 32 63% 28.0 3.38 ★ 1 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 32 91% 49.1 4.71 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 29 86% 12.3 2.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 27 100% 12.8 2.25 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 26 96% 42.9 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 26 85% 4.2 4.57 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 25 100% 14.4 3.43 ★ 1 รายการ →
สำนักการโยธา 25 16% 27.6 4.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 24 100% 24.1 3.82 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 23 70% 10.3 4.11 ★ 1 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 23 78% 38.3 2.33 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 22 91% 10.6 2.33 ★ 1 รายการ →
สำนักอนามัย 16 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 15 87% 52.1 1.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 14 100% 33.3 1.00 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 14 93% 25.7 4.75 ★ 0 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 14 100% 8.4 3.33 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 13 77% 67.8 4.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 13 62% 20.8 3.33 ★ 2 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 13 100% 10.4 4.40 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 12 100% 42.9 3.60 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 12 58% 26.7 4.33 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 11 100% 4.5 4.75 ★ 2 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 10 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 10 100% 20.4 2.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 10 100% 26.2 3.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 10 50% 10.8 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 9 78% 16.8 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 9 100% 7.6 4.75 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 9 100% 9.7 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 8 100% 22.9 3.20 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 8 13% 3.9 — 0 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 8 100% 57.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 7 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 7 86% 16.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 7 86% 0.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง 7 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 7 57% 4.0 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 7 100% 10.5 4.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 7 57% 47.0 5.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 6 100% 1.0 3.67 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 6 83% 52.9 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 5 40% 1.7 — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 4 25% 13.3 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 4 100% 12.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 4 100% 14.7 — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 4 50% 15.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 4 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล. 4 100% 8.3 4.25 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 4 100% 29.3 — 2 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 4 0% 7.1 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 3 100% 10.5 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี 3 67% 38.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 3 100% 44.1 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 3 67% 39.6 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 2 100% 44.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 2 0% — — 0 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 2 100% 11.8 3.00 ★ 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 2 100% 12.5 — 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 2 100% 39.4 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 2 50% 2.0 — 0 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้(องค์การมหาชน) 2 0% — — 0 รายการ →
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 1 100% 230.8 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขานวมินทร์ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักประชาสัมพันธ์ รัฐสภา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.) 1 0% — — 0 รายการ →
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 41.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 5.0 — 0 รายการ →
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1 100% 0.7 — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 19.0 3.00 ★ 0 รายการ →
กรมสรรพสามิต 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 5.9 — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล สำนักงาน 1 100% 3.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. (SoSafe) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ 1 100% 20.0 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (มีนบุรี) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
เขตบึงกุ่ม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน 1 0% — — 0 รายการ →
เขตจอมทอง 1 0% — — 0 รายการ →