กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: เมษายน ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (115 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 5,879 91% 8.4 4.02 ★ 622 รายการ →
ฝ่ายโยธา 4,975 73% 13.3 4.36 ★ 223 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 3,680 98% 8.3 4.46 ★ 120 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 3,603 46% 25.8 4.35 ★ 101 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 3,254 29% 14.1 3.29 ★ 81 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 2,836 96% 6.1 4.40 ★ 112 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 2,779 47% 8.8 4.08 ★ 49 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 2,086 84% 13.5 4.04 ★ 104 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 602 9% 19.3 4.12 ★ 3 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 591 62% 19.6 4.52 ★ 7 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 484 62% 11.8 4.36 ★ 17 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 439 54% 7.7 4.34 ★ 11 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 418 31% 14.1 4.24 ★ 10 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 329 65% 6.0 3.84 ★ 5 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 238 51% 23.3 4.36 ★ 9 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 231 50% 9.7 3.64 ★ 24 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 173 91% 10.2 4.15 ★ 15 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 168 96% 8.4 3.65 ★ 14 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 102 89% 15.2 3.17 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 81 95% 13.3 4.20 ★ 6 รายการ →
สำนักงาน 74 23% 6.4 3.20 ★ 10 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 64 80% 15.1 3.73 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 55 98% 5.4 4.11 ★ 2 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 54 67% 11.6 4.06 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 54 91% 15.2 2.05 ★ 4 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 53 98% 9.7 4.79 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 47 66% 13.0 4.00 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 40 63% 6.1 4.89 ★ 2 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 40 100% 13.4 3.38 ★ 3 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 39 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 38 95% 37.8 3.45 ★ 1 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 33 58% 20.4 4.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 31 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 26 100% 3.1 4.60 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 26 54% 31.9 4.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 25 92% 11.8 4.18 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 24 67% 2.2 4.50 ★ 0 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 24 75% 30.6 4.64 ★ 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 24 92% 6.1 3.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 24 71% 12.5 4.55 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 23 39% 27.6 2.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 20 90% 3.7 4.56 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 20 100% 8.3 4.17 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 20 20% 20.7 5.00 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 19 47% 15.1 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 19 68% 30.5 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 19 68% 17.3 4.75 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 18 78% 7.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 16 88% 3.2 4.86 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 15 40% 20.0 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 15 80% 19.5 2.50 ★ 1 รายการ →
สำนักการโยธา 15 20% 2.5 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 14 79% 12.5 2.40 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 14 64% 22.7 3.60 ★ 1 รายการ →
สำนักอนามัย 12 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 11 100% 14.8 2.83 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 11 82% 2.4 1.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 10 100% 26.2 3.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 10 100% 28.3 1.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 10 100% 19.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 10 100% 8.3 4.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 10 70% 7.1 4.67 ★ 1 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 9 89% 5.9 4.60 ★ 2 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 9 44% 6.5 3.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 8 75% 34.3 4.50 ★ 3 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 8 100% 15.2 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 7 0% — — 0 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 7 100% 6.7 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 7 100% 5.2 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 7 100% 3.5 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 6 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 6 100% 5.7 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 5 80% 18.4 — 0 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 4 25% 9.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก 4 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 4 100% 41.1 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4 100% 9.3 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 4 25% 13.3 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 3 33% 3.9 — 0 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 3 67% 20.4 — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 3 100% 16.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 3 100% 7.5 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 3 67% 19.5 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 3 67% 17.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 2 100% 13.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 2 100% 44.6 — 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 2 100% 12.5 — 0 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 2 100% 1.6 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 2 100% 10.8 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 1 100% 45.6 4.00 ★ 0 รายการ →
เขตบึงกุ่ม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 1 100% 50.3 5.00 ★ 0 รายการ →
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 41.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 1 100% 1.9 — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 1 100% 30.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 1 100% 60.8 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขานวมินทร์ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 1 100% 10.0 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 1 100% 2.7 2.00 ★ 0 รายการ →