กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2023 ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (175 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา 46,504 93% 63.8 4.06 ★ 2,874 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ 44,060 99% 19.5 3.87 ★ 4,661 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 28,560 77% 215.3 3.83 ★ 1,003 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 21,010 99% 14.8 4.30 ★ 1,199 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 19,214 90% 105.9 3.00 ★ 1,235 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 15,420 98% 30.2 3.86 ★ 1,404 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 12,757 65% 69.3 3.96 ★ 506 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 11,256 66% 112.1 4.08 ★ 538 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 9,422 73% 66.7 4.02 ★ 428 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 7,513 88% 90.0 3.95 ★ 142 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 4,032 74% 67.8 4.06 ★ 153 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 3,027 4% 226.0 4.12 ★ 37 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 1,926 89% 53.2 3.28 ★ 236 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 1,769 96% 186.8 2.51 ★ 138 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 1,394 98% 25.5 3.98 ★ 121 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 945 80% 195.0 3.78 ★ 36 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 786 99% 227.2 3.73 ★ 38 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 638 100% 113.7 2.98 ★ 35 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 562 98% 28.5 3.85 ★ 41 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 528 98% 15.4 3.68 ★ 28 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 463 95% 97.8 3.59 ★ 23 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 386 99% 21.6 3.69 ★ 31 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 321 98% 17.8 3.51 ★ 18 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 302 99% 26.5 3.60 ★ 33 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 292 96% 162.8 2.75 ★ 54 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 272 93% 46.0 3.89 ★ 20 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 263 96% 21.5 4.08 ★ 7 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 259 53% 186.0 3.79 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 255 100% 14.8 3.94 ★ 20 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 250 98% 29.2 3.80 ★ 13 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 245 92% 90.5 3.64 ★ 18 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 242 96% 61.7 3.93 ★ 17 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 236 75% 267.6 3.62 ★ 8 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 230 83% 72.6 3.84 ★ 12 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 221 89% 48.3 3.74 ★ 22 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 218 94% 63.4 3.44 ★ 17 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 216 99% 9.0 4.27 ★ 11 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 206 83% 20.2 3.42 ★ 12 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 203 54% 163.6 3.33 ★ 11 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 194 93% 55.9 3.88 ★ 9 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 189 100% 19.9 4.18 ★ 17 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 184 93% 55.6 4.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 160 41% 27.3 3.47 ★ 9 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 155 100% 23.3 4.17 ★ 13 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 134 100% 23.2 3.40 ★ 23 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 131 90% 85.6 3.74 ★ 12 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 126 97% 49.6 4.20 ★ 8 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 125 95% 109.1 3.28 ★ 15 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 120 100% 24.8 3.63 ★ 10 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 117 97% 42.2 4.18 ★ 10 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 116 97% 33.7 4.22 ★ 11 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 112 96% 76.4 3.24 ★ 15 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 104 89% 91.3 3.24 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 102 99% 64.7 3.94 ★ 5 รายการ →
สำนักงาน 101 24% 68.3 4.00 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 95 94% 57.7 3.73 ★ 8 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 93 90% 33.7 3.32 ★ 6 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 92 96% 38.6 2.65 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 85 96% 61.8 3.60 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 72 92% 36.4 3.63 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 72 85% 53.8 3.93 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 69 90% 33.2 3.46 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 68 97% 17.4 3.86 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 68 99% 22.1 3.95 ★ 9 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 61 49% 240.9 1.50 ★ 2 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 56 73% 165.9 3.53 ★ 5 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 44 93% 96.2 3.53 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 41 100% 24.8 3.19 ★ 4 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 40 95% 82.3 3.82 ★ 6 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 38 89% 37.9 3.50 ★ 7 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 34 97% 112.8 3.64 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 32 100% 8.4 3.69 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 31 100% 23.7 2.70 ★ 4 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 25 96% 137.8 4.30 ★ 4 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 24 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 19 100% 37.5 2.80 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 19 5% 3.3 — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 18 100% 7.3 3.14 ★ 2 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 17 100% 11.5 3.33 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 16 88% 280.8 3.00 ★ 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 16 19% 248.7 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 15 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 14 7% 16.9 — 1 รายการ →
ผอ. 14 100% 55.6 4.40 ★ 2 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 13 100% 14.9 3.20 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 13 100% 53.2 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 12 100% 147.2 — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 12 17% 157.5 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 10 100% 7.4 2.83 ★ 0 รายการ →
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย 9 0% — — 0 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 9 11% 4.7 — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 9 0% 364.7 — 0 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 8 38% 230.4 2.67 ★ 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 8 25% 1.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 6 67% 2.5 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. ภาค 2 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 5 0% — — 0 รายการ →
กรมทางหลวง 5 0% — — 0 รายการ →
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 5 100% 187.5 3.33 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย (ภายใน) 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 5 100% 1.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 5 0% — — 1 รายการ →
แขวงทางหลวงธนบุรี กรมทางหลวง 4 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน 4 50% 37.4 2.50 ★ 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ (ภายใน) 4 25% 21.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 4 75% 269.9 2.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช. 4 25% 2.3 — 0 รายการ →
จังหวัดนนทบุรี 3 33% 20.3 — 0 รายการ →
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 3 67% 11.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 3 0% — — 0 รายการ →
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7) 3 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 3 100% 99.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักโยธา 3 33% 592.9 — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 3 100% 1.0 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการโยธา 3 33% 367.8 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 3 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งจังหวัดสมุทรปราการ 2 100% 17.7 — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 2 100% 428.3 — 1 รายการ →
สำนักงาน ป.ป.ท. 2 100% 2.2 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน 2 100% 5.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง 2 0% — — 0 รายการ →
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 2 50% 277.0 — 1 รายการ →
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน 2 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงสาธารณสุข 2 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงมหาดไทย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร 2 0% — — 0 รายการ →
กรมทางหลวงชนบท กระทรวงคมนาคม 2 0% — — 0 รายการ →
CAT TELECOM (Official) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 2 0% — — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรปราการ 2 50% 2.7 — 0 รายการ →
แขวงทางหลวงชนบทจังหวัดสมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
เขตสายไหม 1 100% 0.2 — 0 รายการ →
เขตบางนา 1 100% 7.1 5.00 ★ 0 รายการ →
เขตบางกะปิ 1 0% — — 0 รายการ →
เขตบางกอกน้อย 1 100% 0.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สถานีตำรวจท่องเที่ยวกรุงเทพใต้ ส.ทท.2 กก.1 บก.ทท.1 1 0% — — 0 รายการ →
เขตดอนเมือง 1 100% 15.6 5.00 ★ 0 รายการ →
BTS 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1 100% 332.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 1 100% 229.1 — 1 รายการ →
กองบังคับการตำรวจนครบาล 8 (บก.น.8) 1 0% — — 0 รายการ →
สภา กทม. 1 100% 399.0 — 0 รายการ →
กองกำกับการ 5 กองบังคับการตำรวจรถไฟ 1 100% 3.1 — 0 รายการ →
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดนนทบุรี 1 100% 30.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล 1 0% — — 0 รายการ →
กองกำกับการ 1 กองบังคับการตำรวจรถไฟ (กก.1.บก.รฟ.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 1 0% — — 0 รายการ →
กรมเจ้าท่า (Marine Department) 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงยุติธรรม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 1 100% 9.5 — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรสาคร 1 100% 180.1 5.00 ★ 0 รายการ →
กระทรวงพลังงาน 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงคมนาคม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักบริหารกิจการนิสิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดฉะเชิงเทรา 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงกลาโหม 1 0% — — 0 รายการ →
จังหวัดสมุทรสาคร 1 100% 212.9 — 0 รายการ →
จังหวัดสมุทรปราการ 1 100% 16.8 4.00 ★ 1 รายการ →
จังหวัดสงขลา 1 100% 0.0 — 0 รายการ →
สวนหลวง (Suanluang) 1 100% 1.4 — 0 รายการ →
เทศบาลตำบลด่านสำโรง จ.สมุทรปราการ 1 100% 18.9 — 0 รายการ →
เทศบาลนครบางบัวทอง จ.นนทบุรี 1 100% 1.0 — 0 รายการ →
สำนักงาน พริษฐ์ วัชรสินธุ (พรรคก้าวไกล) 1 100% 5.6 — 0 รายการ →
งานเก็บสายไฟและสายสื่อสาร 1 100% 8.9 — 0 รายการ →
คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช. NACC) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามหาสวัสดิ์ สสมส. 1 100% 36.8 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 9.4 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาด 1 0% — — 0 รายการ →