กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: ตุลาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (172 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา 17,587 85% 32.1 4.21 ★ 901 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ 15,556 93% 12.1 3.88 ★ 1,668 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 10,960 57% 120.1 4.09 ★ 260 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 7,840 97% 10.1 4.35 ★ 380 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 6,631 56% 37.2 2.87 ★ 405 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 6,088 57% 28.2 4.11 ★ 198 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 4,749 90% 19.4 4.10 ★ 403 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 2,328 60% 77.7 4.11 ★ 110 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 1,554 76% 44.1 4.01 ★ 14 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 1,437 61% 57.1 3.99 ★ 53 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 1,375 59% 40.3 4.11 ★ 47 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 1,007 51% 59.4 4.40 ★ 33 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 934 9% 48.9 3.64 ★ 20 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 855 59% 13.1 4.46 ★ 33 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 506 80% 43.7 3.24 ★ 63 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 461 96% 16.8 3.95 ★ 33 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 387 56% 37.5 4.45 ★ 20 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 353 95% 146.0 3.16 ★ 29 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 253 92% 15.2 4.22 ★ 17 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 174 83% 55.2 4.02 ★ 10 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 172 91% 13.7 3.39 ★ 26 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 172 84% 40.1 3.52 ★ 2 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 151 100% 107.7 3.41 ★ 6 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 143 100% 45.7 3.03 ★ 12 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 140 72% 72.6 3.65 ★ 9 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 101 97% 10.5 3.57 ★ 9 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 87 93% 42.4 3.87 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 84 81% 32.6 4.00 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 83 99% 2.4 2.78 ★ 5 รายการ →
สำนักงาน 80 13% 28.5 1.80 ★ 14 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 79 73% 21.7 3.65 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 77 68% 29.8 3.59 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 74 76% 25.6 3.89 ★ 20 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 73 16% 19.9 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 73 84% 26.7 4.09 ★ 3 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 72 82% 95.4 2.60 ★ 15 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 72 86% 18.8 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 66 94% 17.7 3.94 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 60 90% 23.5 4.64 ★ 3 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 58 31% 62.7 3.43 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 57 89% 45.9 3.29 ★ 3 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 56 82% 51.9 4.19 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 53 94% 20.0 4.11 ★ 0 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 48 90% 7.7 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 47 57% 150.7 3.89 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 44 75% 14.5 4.40 ★ 2 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 43 98% 45.2 3.86 ★ 3 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 43 100% 38.6 3.08 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 42 95% 19.4 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 40 95% 29.2 3.35 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 40 98% 10.8 3.70 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 39 100% 18.4 4.08 ★ 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 38 95% 30.7 3.63 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 38 76% 26.9 4.57 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 38 68% 54.6 2.75 ★ 5 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 37 16% 19.4 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 36 92% 31.0 3.58 ★ 1 รายการ →
สำนักการโยธา 36 8% 48.9 2.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 35 91% 22.7 3.20 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 34 79% 77.0 3.33 ★ 1 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 34 91% 69.8 3.75 ★ 3 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 32 94% 18.1 3.89 ★ 2 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 32 38% 47.7 2.50 ★ 1 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 31 84% 4.6 3.93 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 27 81% 29.3 3.60 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 27 81% 12.5 3.33 ★ 1 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 26 92% 25.1 3.57 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 23 91% 27.5 4.10 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 22 95% 10.6 3.71 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 20 100% 28.6 4.38 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 19 89% 14.4 4.07 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 18 44% 39.5 4.80 ★ 0 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 18 44% 184.1 1.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 17 82% 17.7 4.60 ★ 2 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 14 86% 7.8 3.00 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 13 85% 23.9 2.80 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 13 85% 69.9 3.57 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 12 92% 25.5 4.25 ★ 4 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 11 100% 132.9 4.67 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 10 80% 14.3 4.80 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 10 100% 6.9 3.80 ★ 4 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 8 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 8 88% 23.7 3.50 ★ 4 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 8 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 7 100% 8.7 4.75 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 7 86% 309.0 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานระบายน้ำ 6 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 6 100% 10.8 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 6 50% 24.6 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 6 100% 4.0 2.67 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 6 100% 13.0 3.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 6 100% 18.8 3.25 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 6 33% 20.4 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 6 33% 147.6 — 0 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 5 100% 5.1 2.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 5 100% 209.4 — 1 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 5 100% 3.5 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 5 80% 114.8 3.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 5 100% 38.1 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 5 100% 17.4 — 1 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 4 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 4 50% 19.3 — 2 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 4 25% 3.3 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 4 100% 10.9 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 4 100% 15.9 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 4 75% 3.6 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 3 33% 18.6 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 3 100% 19.4 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 3 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 3 100% 16.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 3 100% 0.7 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักการประปา 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 3 0% 41.4 — 1 รายการ →
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 2 100% 9.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 2 100% 21.2 4.00 ★ 0 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 2 50% 4.7 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 2 100% 3.5 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 2 100% 108.0 4.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 2 100% 26.1 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 2 100% 11.2 3.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 2 100% 231.1 2.50 ★ 0 รายการ →
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 2 50% 1.4 5.00 ★ 0 รายการ →
กรมทางหลวง 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (มีนบุรี) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 1 100% 9.1 3.00 ★ 0 รายการ →
เทศบาลตำบลด่านสำโรง จ.สมุทรปราการ 1 100% 18.9 — 0 รายการ →
เขตมีนบุรี 1 100% 0.0 — 0 รายการ →
กรมควบคุมมลพิษ 1 100% 3.1 — 0 รายการ →
เขตดอนเมือง 1 100% 15.6 5.00 ★ 0 รายการ →
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ 1 100% 0.9 — 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงคมนาคม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย (ภายใน) 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักพัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
กรมสรรพสามิต 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรปราการ 1 100% 2.7 — 0 รายการ →
สำนักโยธา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 1 100% 0.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 1 100% 3.8 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย 1 100% 45.7 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
Bangkok Smart Lighting (สำนักการโยธา กทม.) 1 100% 1.7 — 0 รายการ →
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน พริษฐ์ วัชรสินธุ (พรรคก้าวไกล) 1 100% 5.6 — 0 รายการ →
ส.ส.ธีรัจชัย พันธุมาศ (หนองจอก มีนบุรี ลาดกระบัง) 1 100% 33.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 22.7 1.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 9.4 4.00 ★ 0 รายการ →
สวนหลวง (Suanluang) 1 100% 1.4 — 0 รายการ →
สน.ร่มเกล้า 1 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน 1 100% 4.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สลป. 1 100% 5.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม. 1 100% 5.6 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน 1 0% — — 0 รายการ →