กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: กุมภาพันธ์ ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (127 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 5,903 88% 11.8 4.04 ★ 494 รายการ →
ฝ่ายโยธา 4,557 70% 14.7 4.38 ★ 210 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 3,719 62% 20.7 4.49 ★ 83 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 2,744 20% 9.9 3.15 ★ 67 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 2,742 95% 6.7 4.36 ★ 128 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 2,138 46% 9.2 4.18 ★ 61 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 2,007 82% 15.0 4.19 ★ 164 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 910 64% 16.0 4.29 ★ 56 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 471 52% 19.0 4.32 ★ 17 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 337 43% 27.8 4.02 ★ 7 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 321 63% 7.7 3.42 ★ 3 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 294 11% 13.7 3.57 ★ 4 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 271 50% 17.2 4.25 ★ 10 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 184 91% 12.0 3.86 ★ 19 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 179 92% 12.0 3.47 ★ 8 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 152 92% 17.0 3.67 ★ 12 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 125 55% 19.7 3.75 ★ 20 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 121 49% 10.3 4.46 ★ 7 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 102 46% 22.3 3.27 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 85 58% 14.0 4.13 ★ 6 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 76 64% 54.5 3.65 ★ 2 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 73 88% 10.5 3.08 ★ 6 รายการ →
สำนักงาน 71 31% 9.6 4.30 ★ 6 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 71 97% 11.3 4.17 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 56 88% 9.2 4.55 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 48 94% 6.1 3.38 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 45 69% 18.9 4.28 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 40 90% 11.5 4.29 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 38 95% 19.4 4.56 ★ 3 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 37 8% 16.2 1.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 37 92% 13.2 4.00 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 37 97% 17.4 3.33 ★ 2 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 36 100% 8.4 3.50 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 31 97% 13.8 4.25 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 29 100% 8.6 3.75 ★ 0 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 27 63% 23.2 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 27 56% 13.7 3.80 ★ 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 27 89% 4.5 3.67 ★ 3 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 25 64% 32.3 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 24 88% 3.8 4.42 ★ 0 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 24 96% 7.7 3.10 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 24 88% 38.1 4.56 ★ 0 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 22 68% 21.8 3.88 ★ 3 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 22 100% 11.4 3.43 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 22 23% 3.2 3.00 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 21 33% 7.3 3.83 ★ 1 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 21 86% 30.8 — 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 20 90% 15.0 4.88 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 17 76% 16.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 17 71% 27.6 — 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 17 65% 18.0 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 16 38% 7.6 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 15 20% 19.8 3.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 14 86% 4.5 1.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 13 62% 35.0 2.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 13 8% 1.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 13 85% 12.0 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 13 92% 22.4 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 12 17% 40.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 12 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 12 100% 5.8 4.56 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 12 67% 48.5 2.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 10 80% 16.9 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 9 89% 14.1 4.75 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 8 50% 10.7 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 8 88% 44.6 3.00 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 8 88% 45.1 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 7 86% 23.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 7 71% 61.6 — 0 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 6 100% 4.6 — 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 6 100% 22.9 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 6 50% 20.5 5.00 ★ 1 รายการ →
กรมทางหลวง 6 17% 15.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 5 100% 26.6 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 5 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 5 100% 23.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 4 100% 19.3 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 4 100% 2.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 4 50% 23.7 — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 4 25% 18.5 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 4 100% 3.9 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย 4 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 3 100% 9.7 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 3 33% 4.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการโยธา 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 3 33% 52.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 2 50% 71.1 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 2 100% 7.4 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 2 100% 30.2 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 2 100% 3.1 — 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 2 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 2 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 2 50% 2.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 2 100% 9.9 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย 2 100% 31.8 — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 2 100% 20.2 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 2 100% 1.7 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 2 100% 11.0 — 0 รายการ →
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) 2 0% — — 0 รายการ →
เขตจอมทอง 2 0% — — 0 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 2 100% 4.2 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 2 100% 0.2 — 0 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 2 100% 5.2 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 11.6 — 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 1 100% 0.8 — 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด 1 100% 6.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง 1 100% 13.8 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 1 0% — — 0 รายการ →
สน.ยานนาวา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 1 100% 3.1 — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 1 100% 6.2 — 0 รายการ →
กรมที่ดิน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 1 100% 7.6 — 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 37.8 — 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 1 100% 1.4 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 1 100% 3.3 — 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม. 1 100% 8.1 — 1 รายการ →