กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: พฤษภาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (123 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 6,333 86% 9.3 4.02 ★ 513 รายการ →
ฝ่ายโยธา 5,430 70% 12.7 4.36 ★ 291 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 4,047 56% 15.3 4.57 ★ 62 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 3,496 96% 7.8 4.38 ★ 159 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 3,412 15% 11.2 3.16 ★ 81 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 2,695 43% 12.4 4.22 ★ 52 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 2,256 79% 14.2 4.14 ★ 175 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 845 62% 10.7 4.29 ★ 37 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 452 60% 10.6 3.86 ★ 1 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 447 61% 14.1 4.54 ★ 25 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 404 48% 22.2 4.52 ★ 4 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 333 35% 27.4 4.06 ★ 2 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 321 47% 10.9 4.28 ★ 27 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 315 5% 15.5 4.17 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 193 91% 15.4 4.35 ★ 19 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 154 86% 24.1 3.50 ★ 9 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 117 49% 11.9 4.48 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 104 82% 32.7 3.75 ★ 2 รายการ →
สำนักงาน 101 41% 10.4 1.96 ★ 10 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 96 25% 29.3 4.27 ★ 2 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 75 83% 8.6 3.46 ★ 3 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 70 31% 24.1 3.89 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 68 96% 14.4 3.88 ★ 5 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 63 98% 6.6 3.86 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 57 96% 20.3 3.00 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 45 98% 3.6 3.18 ★ 3 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 43 79% 33.2 4.40 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 41 98% 13.9 3.84 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 40 95% 6.8 4.53 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 39 74% 20.3 4.29 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 38 21% 21.6 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 36 94% 10.8 4.45 ★ 3 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 33 97% 9.8 4.00 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 31 94% 16.1 4.38 ★ 2 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 29 100% 3.5 3.57 ★ 2 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 29 97% 9.0 4.20 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 28 68% 19.4 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 28 50% 12.7 4.25 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 27 100% 9.6 4.09 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 25 80% 21.5 4.50 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 25 96% 42.6 4.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 23 96% 18.5 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 22 82% 9.5 3.60 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 21 100% 39.2 1.50 ★ 17 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 21 95% 14.1 3.17 ★ 1 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 20 95% 9.9 2.17 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 20 95% 10.5 3.56 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 19 58% 7.4 4.89 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 19 53% 5.1 3.20 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 19 42% 14.9 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 18 61% 13.6 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 17 94% 5.9 3.80 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 16 94% 26.2 2.50 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 15 100% 7.0 3.43 ★ 0 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 15 73% 22.8 3.20 ★ 2 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 14 71% 6.1 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 12 100% 11.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 11 36% 8.4 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 11 82% 32.1 3.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 11 100% 26.0 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 10 60% 24.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 10 100% 24.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 10 50% 11.5 4.25 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 9 89% 5.7 4.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 9 89% 27.0 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 9 67% 18.5 4.67 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 8 50% 6.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 7 57% 32.8 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 7 71% 10.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 6 0% 1.2 — 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 6 67% 20.7 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 6 67% 6.3 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 5 20% 0.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 5 80% 9.8 3.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 5 100% 18.8 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 5 100% 2.6 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 4 75% 14.8 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 4 100% 5.0 1.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 4 100% 12.8 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 3 100% 11.9 — 0 รายการ →
สำนักการโยธา 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 3 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 3 100% 37.7 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 3 67% 21.4 1.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 3 100% 37.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 3 100% 32.3 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 3 100% 14.7 — 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 2 100% 0.6 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 2 100% 5.8 — 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 2 100% 20.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 2 100% 10.0 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 2 100% 35.7 — 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์ 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 2 100% 7.6 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 2 100% 7.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงพลังงาน 1 0% — — 0 รายการ →
เขตหนองจอก 1 100% 1.9 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล. 1 100% 1.3 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สก.สจส. กทม. 1 100% 43.7 — 0 รายการ →
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 1 100% 18.9 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 1 100% 4.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม สำนักงาน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 1 100% 29.9 — 0 รายการ →
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 0% — — 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 1 100% 12.8 5.00 ★ 0 รายการ →
เขตจอมทอง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 1 100% 1.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 1 100% 38.3 — 1 รายการ →