กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2024 ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (194 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 57,960 96% 12.3 3.76 ★ 6,300 รายการ →
ฝ่ายโยธา 51,093 87% 39.5 4.17 ★ 3,054 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 31,719 64% 98.5 4.00 ★ 1,139 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 26,542 62% 19.1 3.07 ★ 2,090 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 23,404 98% 10.1 4.35 ★ 1,383 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 22,352 61% 28.1 3.98 ★ 949 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 17,082 95% 22.7 3.89 ★ 1,617 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 12,967 62% 58.1 4.22 ★ 659 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 5,013 78% 35.1 3.94 ★ 73 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 3,881 52% 35.8 4.25 ★ 123 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 3,424 7% 33.1 3.58 ★ 73 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 3,274 62% 51.0 3.96 ★ 153 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 2,158 80% 30.4 3.28 ★ 206 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 1,503 96% 14.5 3.82 ★ 156 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 1,298 99% 78.2 3.95 ★ 54 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 1,152 100% 126.4 2.91 ★ 59 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 679 93% 18.1 3.83 ★ 56 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 670 42% 138.0 3.89 ★ 29 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 625 85% 39.3 3.76 ★ 32 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 605 56% 80.1 4.27 ★ 32 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 571 97% 14.4 3.85 ★ 46 รายการ →
สำนักงาน 439 15% 13.5 3.39 ★ 65 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 404 100% 21.7 3.59 ★ 29 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 384 83% 93.1 3.43 ★ 25 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 382 8% 18.9 4.13 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 381 91% 23.0 3.39 ★ 32 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 376 98% 19.7 3.83 ★ 38 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 366 92% 55.8 3.33 ★ 10 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 327 96% 32.5 3.79 ★ 33 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 326 95% 110.4 2.73 ★ 53 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 317 99% 8.4 3.71 ★ 21 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 314 97% 11.6 3.64 ★ 26 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 297 99% 24.9 3.83 ★ 31 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 260 30% 136.7 2.81 ★ 6 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 244 99% 17.7 4.02 ★ 5 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 236 97% 5.1 4.08 ★ 9 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 210 50% 164.7 3.79 ★ 6 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 210 18% 96.9 3.11 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 207 85% 41.9 3.99 ★ 6 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 200 89% 45.3 4.45 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 194 84% 35.9 3.96 ★ 17 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 190 94% 32.0 4.51 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 187 98% 24.9 4.08 ★ 12 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 184 95% 60.6 4.01 ★ 15 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 178 89% 59.4 3.91 ★ 11 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 176 82% 16.8 3.66 ★ 16 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 161 70% 17.0 3.06 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 161 92% 41.7 3.90 ★ 10 รายการ →
สำนักการโยธา 155 7% 29.1 3.50 ★ 6 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 153 95% 22.8 3.85 ★ 13 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 147 100% 30.6 4.03 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 146 100% 18.1 3.81 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 145 93% 46.8 4.36 ★ 15 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 138 100% 40.6 4.51 ★ 12 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 134 90% 48.1 4.11 ★ 11 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 125 97% 31.3 3.54 ★ 8 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 125 94% 58.1 3.42 ★ 16 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 122 95% 51.5 3.29 ★ 14 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 116 85% 59.5 3.43 ★ 8 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 113 94% 32.0 4.30 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 99 80% 38.2 4.30 ★ 9 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 80 96% 15.7 3.81 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 76 100% 37.0 4.35 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 67 75% 46.3 4.63 ★ 8 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 62 39% 134.6 1.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 62 100% 12.3 3.10 ★ 10 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 59 93% 21.6 3.58 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 57 95% 24.7 4.39 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 56 95% 44.8 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 52 65% 45.9 4.10 ★ 8 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 50 76% 5.9 4.09 ★ 2 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 44 86% 15.5 2.71 ★ 5 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (บริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์) 42 2% 92.7 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (รท.) 42 14% 84.0 2.33 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 42 100% 32.4 2.92 ★ 2 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 40 3% 3.3 5.00 ★ 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 32 6% 180.5 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 32 88% 83.9 4.50 ★ 3 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 29 100% 8.7 3.75 ★ 5 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 29 3% 45.1 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 28 100% 8.2 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 23 83% 17.1 3.11 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 22 95% 10.3 4.56 ★ 3 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 22 100% 9.6 3.93 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 22 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 21 81% 67.6 2.83 ★ 5 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 21 100% 32.4 4.17 ★ 4 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 20 30% 21.0 5.00 ★ 3 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 19 11% 20.3 — 1 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 19 5% 16.5 — 2 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 17 18% 110.5 — 1 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 16 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 13 8% 4.9 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 11 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 11 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 11 64% 46.8 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ 10 20% 17.1 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 10 100% 103.6 4.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานระบายน้ำ 8 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 8 38% 15.8 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 8 25% 95.9 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 7 43% 32.9 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 7 100% 67.7 4.20 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 7 71% 24.5 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 7 100% 54.1 3.00 ★ 0 รายการ →
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 7 71% 33.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 7 43% 84.9 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 6 33% 69.8 — 2 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 6 0% 1.4 — 0 รายการ →
กระทรวงแรงงาน 5 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 5 100% 78.1 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. (SoSafe) 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 4 100% 47.6 5.00 ★ 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 4 50% 0.2 — 0 รายการ →
กรมควบคุมมลพิษ 4 75% 2.6 1.00 ★ 0 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี 4 25% 2.7 — 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สนศ.กทม. 4 0% — — 0 รายการ →
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ 4 75% 54.1 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก 4 100% 11.3 — 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสมุทรปราการ 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 3 67% 110.2 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 3 100% 162.5 — 0 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม สำนักงาน 3 67% 24.0 — 0 รายการ →
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร 3 0% — — 0 รายการ →
สำนัก 3 33% 5.2 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 3 33% 20.3 — 1 รายการ →
สำนักการแพทย์ (ภายใน) 3 33% 124.8 — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 3 100% 26.9 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 3 33% 22.6 1.00 ★ 1 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม 2 50% 32.9 — 1 รายการ →
ฝ่ายสื่อสารองค์กร การเคหะแห่งชาติ 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน 2 50% 69.3 — 0 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 2 100% 4.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 2 100% 4.6 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (บางซื่อ) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 2 100% 3.6 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะจังหวัดนนทบุรี สาขา 1 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน 2 50% 365.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม. 2 50% 21.7 5.00 ★ 0 รายการ →
กระทรวงมหาดไทย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง 2 50% 22.8 — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรสาคร 1 100% 49.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานกฎหมายและคดี กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการต่างประเทศ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานกฎหมายและคดี 1 100% 124.9 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% 82.4 — 1 รายการ →
สำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดยโสธร(สคบ.ยโสธร) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักการศึกษา 1 0% — — 0 รายการ →
สภาเด็กและเยาวชนกรุงเทพมหานคร 1 100% 99.9 5.00 ★ 1 รายการ →
สน.บางชัน 1 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล สำนักงาน 1 100% 3.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขานนทบุรี สสน. 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 1 100% 29.0 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สลป. 1 100% 5.9 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สก. สสล. 1 100% 3.9 — 0 รายการ →
ฝ่ายจัดประโยชน์ทรัพย์สิน การเคหะแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการจราจร การทางพิเศษแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการเจ้าหน้าที่ สก. สสล. 1 100% 1.0 — 0 รายการ →
Bangkok Smart Lighting (สำนักการโยธา กทม.) 1 100% 1.7 — 0 รายการ →
สำนักงานปศุสัตว์จังหวัดสมุทรสาคร 1 0% — — 0 รายการ →
เทศบาลตำบลสำโรงเหนือ จ.สมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
ชมรมSTRONGต้านทุจริตประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
เขตวัฒนา 1 0% — — 0 รายการ →
เขตมีนบุรี 1 100% 0.0 — 0 รายการ →
เขตประเวศ 1 100% 12.3 5.00 ★ 0 รายการ →
เขตบางนา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 1 0% — — 0 รายการ →
กองกำกับการ 1 (สายตรวจ) กองบังคับการตำรวจจราจร (กก.1 บก.จร.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (มีนบุรี) 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงสาธารณสุข 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) ส่วนกลาง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอัยการสูงสุด 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 1 100% 42.0 1.00 ★ 0 รายการ →
กรมสรรพสามิต 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักประชาสัมพันธ์ รัฐสภา 1 0% — — 0 รายการ →
กรมเจ้าท่า (Marine Department) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักโยธา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักสารสนเทศ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร 1 0% — — 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 1 0% — — 0 รายการ →
BTS 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย (ภายใน) 1 0% — — 0 รายการ →
อบจ.ปทุมธานี 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. ภาค 2 1 0% — — 0 รายการ →