ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: เดือน: ธันวาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (161 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	15,221	94%	12.2	3.82 ★	1,470
ฝ่ายโยธา	11,422	82%	34.2	4.25 ★	593
สำนักการโยธา กทม.	8,024	61%	84.4	4.05 ★	243
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	6,707	54%	18.0	3.06 ★	355
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	5,900	89%	19.7	3.92 ★	457
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	5,774	97%	8.4	4.34 ★	346
กรุงเทพมหานคร	4,277	53%	25.7	4.12 ★	141
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	2,233	61%	55.0	4.24 ★	99
ร้องทุกข์ กทม. 1555	1,211	71%	36.2	3.98 ★	25
เพื่อนชัชชาติ	1,007	62%	62.9	4.00 ★	47
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	819	8%	22.4	3.35 ★	18
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	778	77%	29.5	3.15 ★	80
สำนักการระบายน้ำ กทม.	762	51%	37.9	4.43 ★	24
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	710	60%	40.5	4.45 ★	21
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	634	53%	13.1	4.34 ★	28
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	474	93%	11.2	4.04 ★	42
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	383	96%	85.3	3.30 ★	22
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	360	51%	46.5	4.05 ★	14
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	253	99%	89.1	3.73 ★	10
ฝ่ายปกครอง	202	91%	14.7	3.61 ★	9
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	182	91%	13.8	3.96 ★	14
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	154	85%	44.3	3.79 ★	10
สำนักงาน	126	51%	5.4	3.00 ★	11
สำนักอนามัย กทม.	118	100%	26.3	3.88 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	109	70%	56.2	3.36 ★	7
ฝ่ายการศึกษา	97	99%	13.7	3.53 ★	13
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	94	96%	20.5	4.48 ★	9
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	91	90%	16.2	4.36 ★	7
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	87	84%	70.1	2.58 ★	9
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	83	84%	14.5	4.04 ★	3
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	78	100%	33.7	4.40 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	72	96%	5.7	4.22 ★	4
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	69	41%	138.9	3.10 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	68	99%	3.1	3.31 ★	4
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	62	76%	69.7	4.39 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	59	76%	29.4	3.62 ★	6
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	54	17%	21.5	4.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	52	67%	16.2	3.30 ★	3
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	52	94%	25.2	3.40 ★	9
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	51	65%	29.8	3.76 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	50	78%	27.0	3.93 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	49	69%	42.5	3.10 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	45	91%	34.7	4.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	44	75%	47.9	4.50 ★	3
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	43	74%	23.9	3.85 ★	2
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	43	35%	17.3	3.86 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	41	98%	18.6	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	40	73%	33.5	4.05 ★	4
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	39	77%	18.2	3.88 ★	1
ฝ่ายรายได้	38	92%	10.6	4.00 ★	6
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	36	89%	33.4	3.46 ★	4
สำนักการแพทย์ กทม.	35	83%	7.5	4.14 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	34	94%	27.9	4.06 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	32	81%	52.3	4.22 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	32	63%	76.3	4.50 ★	2
สำนักเทศกิจ กทม.	31	81%	35.2	4.80 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	31	94%	16.7	3.83 ★	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	30	87%	13.8	4.00 ★	2
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	29	79%	37.6	4.62 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	28	89%	24.9	4.56 ★	5
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	25	100%	19.3	3.50 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	22	82%	11.2	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	21	76%	29.9	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	20	95%	6.5	4.40 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	20	0%	—	—	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	19	100%	46.7	4.67 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	19	89%	68.2	4.60 ★	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	18	94%	23.5	3.20 ★	2
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	18	78%	5.5	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	17	82%	14.7	4.13 ★	1
ฝ่ายการคลัง	14	100%	30.7	3.20 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	13	100%	23.2	3.75 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	13	100%	9.2	2.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	13	54%	35.8	5.00 ★	7
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	13	85%	13.3	3.56 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	12	75%	22.4	3.33 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	12	67%	45.5	—	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	12	92%	30.8	3.00 ★	2
กรุงเทพโปร่งใส	11	55%	201.1	3.50 ★	1
สำนักงานปกครองและทะเบียน	11	100%	9.0	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	11	91%	6.8	3.40 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	10	100%	35.5	5.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	10	100%	59.7	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	9	22%	46.5	4.00 ★	0
สำนักการโยธา	9	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	9	89%	45.1	3.00 ★	2
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	8	75%	73.5	5.00 ★	3
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	8	100%	1.9	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	7	100%	21.1	4.33 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	7	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	6	83%	22.8	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	6	33%	157.5	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	6	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	5	100%	39.8	5.00 ★	2
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	5	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	5	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	5	0%	—	—	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	4	100%	12.3	3.67 ★	0
สำนักระบายน้ำ	4	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	4	100%	3.2	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	4	50%	0.9	5.00 ★	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	4	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	4	100%	4.7	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	3	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	3	33%	0.1	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	3	100%	6.0	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	3	67%	23.4	5.00 ★	1
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	3	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	3	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	3	100%	46.4	1.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	3	67%	22.8	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	3	0%	—	—	0
กรมทางหลวง	3	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสื่อสารองค์กร การเคหะแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	3	100%	1.3	—	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	3	67%	23.9	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	2	100%	14.4	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	2	100%	27.2	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	5.2	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	2	50%	1.7	5.00 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ลาดพร้าว)	2	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักการระบายน้ำ	2	0%	—	—	0
สำนักงานกฎหมายและคดี	2	50%	124.9	4.00 ★	2
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะจังหวัดนนทบุรี สาขา 1	2	0%	—	—	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	2	100%	34.6	2.00 ★	0
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
กระทรวงมหาดไทย	1	0%	—	—	0
กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	0.1	—	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
เขตคลองสามวา	1	100%	13.9	—	0
เขตวัฒนา	1	0%	—	—	0
จังหวัดสมุทรสาคร	1	100%	212.9	—	0
ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ 2568	1	100%	2.5	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	100%	44.1	—	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	1	100%	2.0	—	0
ฝ่ายควบคุมการจราจร การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนัก	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร	1	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	100%	43.3	4.00 ★	0
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดฉะเชิงเทรา	1	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขามหาสวัสดิ์ สสมส.	1	100%	36.8	5.00 ★	1
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	6.1	—	1
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	1	100%	21.7	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	100%	3.4	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล	1	0%	—	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	1	0%	—	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	100%	2.8	1.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัดสมุทรปราการ สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	9.0	5.00 ★	1
สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	32.9	—	1