โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักการศึกษา 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

รับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด

เป้าหมายโครงการ

การรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

เลขที่สัญญา

สำนักงานเลขานุการ สำนักการศึกษา โทร.3433

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

100%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 07-11-2025 14:33

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

100%

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

100%

3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น

100%

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	2025-10-01	2026-09-30	10.00	10.00	2025-11-05
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	2025-10-01	2026-09-30	60.00	60.00	2025-11-05
3	รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น	2025-10-01	2026-09-30	30.00	30.00	2025-11-05
รวม				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 · 12 รายงาน

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+0.2

ล่าสุด +2.2/เดือน

บรรลุเป้าหมายเมื่อ

23 ก.ย. 69

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

ก่อน/ตรงกำหนด 7 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 12 ครั้ง ตั้งแต่ 6 พ.ย. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (321 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน
ค่าล่าสุด 4.20 จากเป้าหมาย 4.20 (100%) เมื่อ 23 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +2.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.25
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 23 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 7 วัน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 41 วัน (13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69 (+4.20 ใน 41 วัน)

ตัวชี้วัด #7650

ไม่ทราบเป้าหมาย · 6 รายงาน

ไม่ทราบเป้าหมายของตัวชี้วัด จึงวิเคราะห์การบรรลุเป้าหมายไม่ได้ (แสดงเฉพาะ timeline ของการรายงาน)

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+0.0

ล่าสุด +0.0/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 6 ครั้ง ตั้งแต่ 6 พ.ย. 68 ถึง 26 มี.ค. 69 (140 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน
ค่าล่าสุด 0.00 เมื่อ 26 มี.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 31 วัน (26 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 182 วัน นับจากรายงานล่าสุด
ค่าเท่าเดิมติดต่อกัน 6 รายงานล่าสุด (ความคืบหน้าหยุดนิ่ง)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 · 6 รายงาน

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+12.2

ล่าสุด +42.0/เดือน

บรรลุเป้าหมายเมื่อ

23 ก.ย. 69

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

ก่อน/ตรงกำหนด 7 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 6 ครั้ง ตั้งแต่ 21 เม.ย. 69 ถึง 23 ก.ย. 69 (155 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
ค่าล่าสุด 80.00 จากเป้าหมาย 80.00 (100%) เมื่อ 23 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย +12.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +42.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.47
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 23 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 7 วัน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 41 วัน (13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69)
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 13 ส.ค. 69 → 23 ก.ย. 69 (+80.00 ใน 41 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (24 ครั้ง)

2026-09-23 +41 วัน

80.00 ▲ +80.00 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กันยายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 99 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 90 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.91 จัดการเอง จำนวน 71 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 79 ศึกษาปัญหา จำนวน 0 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 0 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 3.03 ไม่เกี

2026-09-23 +41 วัน

4.20 ▲ +4.20 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กันยายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 31 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 14 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 3 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 8 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.35

2026-08-13 +21 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 13 สิงหาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 85 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 74 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 87.06 จัดการเอง จำนวน 61 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 82 ศึกษาปัญหา จำนวน 2 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 2.35 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 4.71 ไม่

2026-08-13 +21 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 13 สิงหาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 24 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 10 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 7 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.17

2026-07-23 +28 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กรกฎาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 77 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 68 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 88.31 จัดการเอง จำนวน 56 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 82 ศึกษาปัญหา จำนวน 0 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 0.00 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 51.19 ไม

2026-07-23 +28 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กรกฎาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 20 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 7 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 6 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.00

2026-06-25 +30 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 25 มิถุนายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 69 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 59 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 85.51 จัดการเอง จำนวน 50 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 85 รับเรื่อง 0 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 0.00 ศึกษาปัญหา จำนวน 0 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 7 เรื่อง ร้อยละค

2026-06-25 +30 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 25 มิถุนายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 15 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 4 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 2.87

2026-05-26 +35 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 พฤษภาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 15 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 4 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 2.87

2026-05-26 +35 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 พฤษภาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 63 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 52 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 82.54 จัดการเอง จำนวน 45 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 87 รับเรื่อง 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 1.59 ศึกษาปัญหา จำนวน 0 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 8 เรื่อง ร้อยละคว

2026-04-21 +26 วัน

0.00 ● เท่าเดิม ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 21 เมษายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 11 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.36

2026-04-21

0.00 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 21 เมษายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 53 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 44 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 83.02 จัดการเอง จำนวน 40 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 91 ศึกษาปัญหา จำนวน 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 1.89 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 6 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 11.32 ไม่

2026-03-26 +31 วัน