หน้าแรก› เขตของฉัน› โครงการย้อนหลัง
โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

การเแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 80% หน่วยงาน สำนักงานเขตประเวศ 4เริ่มดำเนินการแล้ว

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

-

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: -

เป้าหมายโครงการ
-
เลขที่สัญญา
นางสาวมิรันตี อุปการ์ 0947503054

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ
80%
จำนวนรายงานทั้งหมด
20

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 06-01-2026 10:09

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 80 จาก 100
ขั้นตอน
ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69
1 เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
100%
2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
100%
3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
0%
4 ติดตามผลการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
0%
ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้
ขั้นตอนรายละเอียดเริ่มสิ้นสุด สัดส่วน (%)ผลงานที่ทำได้รายงานล่าสุดหมายเหตุ
1 เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 2025-10-01 2026-09-30 20.00 20.00 2025-11-17
2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 2025-10-01 2026-09-30 60.00 60.00 2026-01-06
3 รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น 2025-10-01 2026-09-30 10.00 -
4 ติดตามผลการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง 2025-10-01 2026-09-30 10.00 -
รวม 100.00 80.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 10 รายงาน
มีแนวโน้มล่าช้ากว่ากำหนด คาดว่าเกินประมาณ 2,819 วัน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
9%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-0.2
ล่าสุด -0.1/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
19 มิ.ย. 77
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ช้ากว่ากำหนด 2,819 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 26 พ.ย. 68 ถึง 18 ส.ค. 69 (265 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน
  • ค่าล่าสุด 94.78 จากเป้าหมาย 80.00 (9%) เมื่อ 18 ส.ค. 69
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.41
  • ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 19 มิ.ย. 77 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
  • เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 10.5 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.2 ต่อเดือน)
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69)
  • พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 23 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.14) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 26 ม.ค. 69 → 21 ก.พ. 69 (-1.07 ใน 26 วัน)
เป้าหมาย 4.20 · 10 รายงาน
มีแนวโน้มล่าช้ากว่ากำหนด คาดว่าเกินประมาณ 68 วัน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
99%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.0
ล่าสุด +0.0/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
7 ธ.ค. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ช้ากว่ากำหนด 68 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
  • รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 27 พ.ย. 68 ถึง 18 ส.ค. 69 (264 วัน) เฉลี่ยทุก 29 วัน
  • ค่าล่าสุด 4.15 จากเป้าหมาย 4.20 (99%) เมื่อ 18 ส.ค. 69
  • ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.38
  • ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 7 ธ.ค. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
  • เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
  • ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (20 พ.ค. 69 → 23 มิ.ย. 69)
  • พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 22 ธ.ค. 68 → 23 ม.ค. 69 เปลี่ยน -0.12) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
  • ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 27 พ.ย. 68 → 22 ธ.ค. 68 (+0.22 ใน 25 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)

2026-08-18 +28 วัน
1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 84.321 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.554 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้ง
2026-08-18 +28 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.55/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.15/5 ดาว
2026-07-21 +28 วัน
1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 98.154 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 95.691 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั
2026-07-21 +28 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.26/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.11/5 ดาว
2026-06-23 +34 วัน
1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.996 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 95.383 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้ง
2026-06-23 +34 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.17/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.09/5 ดาว
2026-05-20 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.34/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.08/5 ดาว
2026-05-20 +30 วัน
1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 98.333 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 คิดเป็นร้อยละ 95.152 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต
2026-04-20 +30 วัน
1.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 93.255 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.622 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต
2026-04-20 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.18/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.04/5 ดาว
2026-03-21 +28 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 87.168 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 คิดเป็นร้อยละ 94.896 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะ
2026-03-21 +28 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.07/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.06/5 ดาว
2026-02-21 +26 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 และได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 93.562 - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 คิดเป็นร้อยละ 96.828 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้
2026-02-21 +29 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.05/5 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.03/5 ดาว
2026-01-26 +34 วัน
ผลการดำเนินการเดือน ธันวาคม 2568 ร้อยละ 97.959 ผลรวมตั้งแต่ตุลาคม 2568 ถึง ธันวาคม 2568 ค่าเฉลี่ย 97.916 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 94.801 คะแนนรวม 96.359 เดือนมกราคม 2569 รอผลการดำเนินงานจาก สผว.
2026-01-23 +32 วัน
ระดับความพึงพอใจประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 3.91 ระดับความพึงพอใจประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.92 ระดับความพึงพอใจประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ค่าเฉลี่ย 3 เดือน เท่ากับ 4.02
2025-12-23 +27 วัน
ผลการดำเนินการเดือน ตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.730 ผลการดำเนินการเดือน พฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 97.059 ค่าเฉลี่ย 97.894 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 94.551 คะแนนรวม 96.223 เดือนธันวาคม 2568 รอผลการดำเนินงานจาก สผว.
2025-12-22 +25 วัน
ระดับความพึงพอใจประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 3.90 ระดับความพึงพอใจประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.97 ระดับความพึงพอใจประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.56 ค่าเฉลี่ย 3 เดือน เท่ากับ 4.143
2025-11-27
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาสะสม ประจำเดือนตุลาคม 2568 3.91 เดือนพฤศจิกายน 2568 3.92
2025-11-26
ผลการดำเนินการเดือน ตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.730 ผลการดำเนินการเดือน พฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 97.059 ค่าเฉลี่ย 97.894 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 94.551 คะแนนรวม 96.223

← กลับไปเลือกเขต